圖片來源@視覺中國
文丨劍鋒
眾多行業人士指出，2021年的社區團購依舊保持高速發展中。網際網路巨頭對於社區團購的投入只增不減，興盛優選和十薈團將繼續領跑行業融資，食享會和同程生活將慢慢被巨頭瓜分市場，其他網際網路巨頭的為代表的社區團購將補貼戰進行到底。
帶著社區團購2021年將如何發展的問題，筆者開始關注中國社區便利店的現狀。似乎社區團購與社區便利店具有一脈相承的聯繫。社區團購的模式來源於興盛優選對芙蓉興盛的多年的探索與實踐經驗總結出來的，通過興盛優選小程序可以把周邊的用戶引流到芙蓉興盛店裡提貨，帶動店鋪的商品銷售為初衷。
隨著社區團購的發展，堅持以線下店鋪為自提點的興盛優選和堅持以流量為主的網際網路公司展開了殊死搏鬥。回頭看看現在的社區團購平臺紛紛都在效仿興盛優選的布局及運營，團長都是積極發展以線下門店為主，自建倉儲及物流團隊。
今天社區團購正在經歷及發展的方向，早在十幾年前中國各個地區的便利店巨頭都在做出相應的布局。一條街道上建立高密度的品牌便利店，突出便利性。另外一方面自建倉配體系，保持各個門店每日的商品補給。
高密度的店鋪+自有倉配系統將西南地區的紅旗超市成為了A股"便利店"上市第一股，有人說今天的社區團購平臺一方面在打壓生鮮菜市場，另外一方面在蠶食線下社區便利店市場。
2020年10月滴滴旗下橙心優選開設首家線下門店，商品品類覆蓋生鮮水果、生活百貨、糧油米麵和速凍食品等等社區居民日常用品。視乎社區團購在慢慢在向線下社區便利店發展。
隨著中國城鎮化及城市化建設不斷的集中，中國便利店處在一個高速增長紅利期。對於社區團購市場而言，社區便利店與社區團購的結合，是否會給市場帶來新的商業模式。筆者將結合中國便利店的發展及現狀與中國社區團購的發展來談談，2021年的社區團購行業將帶來哪些趨勢變化。
一、 線上全品類平臺化
目前社區團購電商平臺主要以生鮮品類作為主打商品，隨著市場規模及用戶規模的提升。平臺的品類也在不斷的增加，從最初的生鮮品類延伸日用百貨、調料用品等圍繞家庭生活的品類。
對於生鮮和日常用品是城市居民的剛需需求，但是這類型的產品基本上毛利率都比較低。如果想支撐社區團購的上市計劃，平臺就需要向全品類的進行擴展。對於今天的社區團購發展，我們可以參考京東商城的發展軌跡，京東商城從最初的自營商品出發，早期依靠正品保障贏得市場競爭力。
真正讓京東站穩市場的來源於劉強東兩個非常重要的戰略決策，一是向全品類擴張，從只做3C產品轉為一站式購物平臺，二是決定自建倉配一體的物流體系，這是京東真正崛起的原因。
對於京東的全品類戰略，基本上以自營合作和POP合作。現在的社區團購平臺可以採取一樣的合作模式，對於生鮮品類堅持自營。生鮮品類是一個短周期的產品，用戶看重的是產品的品質。通過生鮮品類建立用戶忠誠度，從而形成平臺穩固的基礎流量池。
在POP合作方面，開展以同城零售商戶及供應鏈合作。前期主要延伸的服務還是圍繞的著家庭生活開展，切勿直接切入傳統電商核心品類腹地。例如京東的3C產品及阿里的服飾品類。
例如社區居民用戶日常消費需求出發點，提供乾洗服務、搬家服務、維修服務等等。當居民想到吃的就是就上平臺買菜，當居民遇到生活困難的時候就來平臺找服務解決。
對於社區團購正在進行的品類擴張，筆者認為服務的品類應該是放在前哨位置，只有當服務贏得用戶的信任，才能帶動其他品類的銷售。
二、 線下發展便利店化
正如前文所述，社區團購起源於社區便利店的發展而來。由於社區便利店的盈利主要取決於客流量，客流量的背後是優質的店鋪位置。社區團購依靠線上引流到線下便利店，從而提升了便利店的銷售額。便利店也很好了充當了社區團購的履約服務站，社區團購與社區便利店的結合，可謂是中國零售商業模式上一次重要創新。
隨著社區團購的競爭與發展，越來越多的社區團購平臺開始擁抱線下便利店。社區團購可以通過數位化改造供應鏈及營銷，但是最終需要線下進行履約服務。如果履約服務做不好，對於社區團購而言，好的產品和價格用戶也不會接受。
筆者認為社區團購應該把發展線下便利店作為基礎設施來投入，有點類似於當年京東大刀闊斧的投資物流基礎設施。從用戶的需求角度出發，筆者認為社區團購需要便利店做如下服務補充。
1、社區便利店相當於平臺的前哨站，對於以社群為流量基本盤的社區團購企業。每一個社區便利店就是每個小區的護城河。社區便利店社群的穩定性決定了社區團購在小區的流量穩定性。
2、社區便利店可以提供最好的履約服務，由於社區團購目前還處在攻佔市場階段。下一個需要攻克的要地就是履約服務，個人的履約服務往往比較的鬆散。社區便利店的往往更標準化履約服務，服務體驗更好。
3、社區便利店是品類擴充的基礎點，生鮮品類建立用戶剛需需求，接下來的服務需求就需要便利店作為承擔，以神利便利店為例，在五線城市山西晉城擁有200家線下便利店，通過提供免費衝泡、免費WIFI、衣服乾洗、定做生日蛋糕等社區服務。
社區團購發展便利店，不是社區團購新業務，更多是社區團購對小區的一種服務延伸。一方面滿足用戶的即時購買需求，另外一方面提升中老人的用戶群體。