齊魯網濱州5月16日訊（記者 陳帥 通訊員 付春曉）惠民縣人民醫院以服務效能提升年活動為契機，按照「精簡、高效、便民、利民」的原則，以收費處和醫保處整合為突破口，整合成立結算中心並抽調收費處和醫保處部分人員成立臨床支持中心，通過整合，醫院效能得到進一步提升。
家住孫武街道的孫大姐，一年前曾在惠民縣人民醫院婦產科進行自然分娩，今年5月初，她再次來到醫院進行二次分娩，在孫大姐對象朱大哥辦理入出院手續時，親身感受到了醫院服務流程的優化，效能的提升。
「記得第一次來住院時在北邊（收費處）辦理完入院手續，還要去南邊（醫保處）辦理籤約，來回跑，出院報銷時也是。很不方便……」朱大哥說。
「這次來辦理入院時在結算中心相鄰的5號6號窗口就能把所有的入院繳費和籤約都給辦理了，辦理報銷時在7號遞交材料，在等候區休息等候叫號領取報銷費用就行了，做到了一站式服務，真的非常便利。」朱大哥接著說。
像朱大哥這樣感受到醫院變化的還有很多很多。在與結算中心郭樹賓主任交流時得知，結算中心的成立主要是為了讓就診群眾少跑路，跑少路，以最短的時間辦結完需要辦理的相關手續，最大限度的提升群眾就診滿意度。
「現在我們正在對整合科室成員進行全員培訓，力爭每一位同事都能掌握結算中心的所有業務和相關政策，今後我們也將根據運行現狀根據實際工作中發現的問題及時調整服務流程，提升服務質量。」結算中心主任郭樹賓說。
與結算中心一起成立的還有臨床支持中心，該中心本著「支持臨床、服務臨床」為宗旨，有效減少專業護士非專業性、非技術性的工作時間，將專業護士還給病人，使其更加專心的從事護理工作，鑽研護理技能，優化護理流程，不斷提升護理質量和服務效率。
「以前值夜班，每天早上要急忙的把住院患者的血液和尿液及其他標本送至檢驗科，然後快速的返回科室，非常匆忙，壓力非常大，現在臨床支持中心的成立極大的減少了我們這方面的工作，使得我們能夠安心的在病房為患者健康守候。」內科護士說
「今後我們將進一步擴大我們臨床支持中心的服務內容，增加我們的服務時間，改善我們的服務流程，提高我們的工作效率和服務質量，努力為醫院發展做出我們應有的貢獻。」臨床支持中心路興華說。
據了解，惠民縣人民醫院近年來一直以醫療改革、醫共體和醫療集團建設為切入點，以醫院各項職能綜合統籌、高效運營、科學有序發展為核心，按照按照「精簡、高效、便民、利民」的原則，不斷優化醫院組織結構，整合相關職能科室和人員優化配置，實現了醫院科室「小改變」，醫院服務「大改觀」的重大突破。
「今後我們還將根據醫院發展需要，在注重服務大局助推重點工作基礎上，有針對性的對現有醫療資源進行科學整合，進一步建立職責清晰、分工合理、管理有序、高效統一的內部管理運行機制，努力實現各科室緊密協調配合、互補高效的工作目標，以最優異的成績慶祝建國70周年。」黨支部書記、院長李遵德說。