2019年2月28日,華為全國首家授權體驗店PLUS在武漢楚河漢街試營業,預計3月23日正式營業。作為全國首家授權體驗PLUS店及華中面積最大的華為體驗店,該店試營業當天營業額200萬+,客流過萬;科技業態原本為商場一個細分業態,近兩年隨著APPLE體驗店、特斯拉體驗店、蔚來汽車體驗店的開出,並吸引了大批的具有客戶年粘性的消費者,逐步成為商場重要的吸粉神器,接下來傑克牛帶領大家看一下華中區首家華為體驗店,並梳理一下商場對於科技業態引進的趨勢;
華為手機營銷渠道可以分兩大類:分銷渠道和直銷渠道(國美、蘇寧等)。分銷渠道主要包括全國總代理商、區域代理商、網上代理商三類,對應不同的分銷級別也有不同級別的店面類型,目前華為全國共有3家華為智能體驗館(上海愛琴海、太原茂業、杭州黃龍萬科),一家華為授權體驗PLUS店(楚河漢街),據悉華為將會近期開出全國旗艦店;
探店感受
華中區域面積最大、產品種類最全的店面
華為授權體驗店PLUS位於漢街J4-1-36號店鋪,獨棟,面積共700多平米,上下兩層分布,是武漢華為面積最大的體驗店。一樓為華為產品展示區,包含手機、筆記本電腦、智能家居以及相關配件等產品;二樓為自由體驗區,主要供消費者休息、互動、免費充電以及體驗華為產品最新功能的場所。 (傑克牛了解到這裡可以直接購買市面難買的Mate P20 pro 不用加價)
店面裝修材質工藝更自然
在材質工藝上,華為追求簡約、純淨,挑戰極限,生活館內的玻璃、地面、牆面、天花均突破常規尺寸,巧妙處理細節。傑克牛看第一次看到這個店面,深深感受到理工男做商鋪的精工氣息。
例如:
在地面與牆面皆應用了GRG材料,此材料整體成形,無接縫渾然一體,對於曲線邊緣(比如樓梯)的處理可連續無拼接。
再如:
生活館內家具統一選用木色,別看沒什麼不一樣,仔細觀察你會發現用的是法國白橡木紋,這種顏色更濃重,紋理更明顯,從視覺上來說會顯得更加低調平靜,也是為了給顧客創造一個溫和舒服的環境。
產品陳列數位化與體驗化
店內所有展示產品均為實物展示,均為無線連接,顧客可以直接體驗產品而不受距離和角度的限制,將視覺陳列與互動體驗融為一體。
新零售+大服務:強化互動,建立情感紐帶
華為智能生活館不僅強調店員與消費者的互動,更在體驗上下工夫。在體驗區,華為為顧客設置了一整套的體驗環節。如果你喜歡華為P20系列,可現場體驗專業的暗光拍攝,還可將優秀的照片列印,也可自己創作個性化的背蓋。親身參與和體驗得來的東西,是最有說服力的。
不僅如此,華為還專門開設了華為學堂,每天固定時間段有為時1個小時的講座,供大家學習、交流,後期還會根據不同的節日等推出相應的活動,華為體驗店PLUS不僅將這裡打造成一個產品賣場,更將這裡打造成了一個華為粉絲的交流互動空間,當然你不是華為的熱愛者,同樣可以進來稍作小憩。
武漢商場科技旗艦店盤點
能夠進入購物中心的科技業態大抵分為三種,手機+生活類型、汽車生活展館類型、競技科技類型。
手機+生活類型
小米之家武漢楚河漢街旗艦店
2018年10月1日,小米之家全球最大、商品種類最豐富旗艦店落戶武漢楚河漢街,這是小米全球第三家旗艦店。小米之家武漢旗艦店面積720平米,產品品類達到700種以上,整個店面設計共三層,一層主要為手機展示和體驗區,二層為生活科技展示區,三層家庭科技展示區,為小米之家武漢旗艦店首次引入「智慧家庭」體驗區。
汽車生活展館類型
蔚來汽車K11 Select店
蔚來武漢K11 Select體驗店,除了汽車展示功能,還具備咖啡館會客廳的社交功能;甚至還能在這和朋友舉辦分享會、生日派對、個人音樂會等等。
競技體育科技類型
ALIENWARE外星人主題旗艦店(漢街萬達廣場)
人體捕捉技術、紅外傳導技術以及AI技術三重加持,輔以空間機械臂技術,在這裡都可以體驗到。AURORA R7提供硬體支持的VR體驗區,能在全特效下輕鬆運行市面上的大多數VR遊戲。同時也為熱愛VR遊戲的玩家配備了更為專業的遊戲設備,每年組織專業級別的競技對抗;
光谷室內飛行俱樂部
娛樂風洞佔地約1000平方米,是一項結合創意、科技以及互動體驗的全新娛樂項目。風洞中,身著 「太空服」,戴上頭盔和風鏡,身體懸浮在空中,上下翻飛,隨意翻轉風洞中,身著 「太空服」,戴上頭盔和風鏡,身體懸浮在空中,上下翻飛,隨意翻轉。
科技業態對於購物中心引進的意義
科技業態引入購物中心加大對消費者影響範圍:以往主要是以女性消費者為主導,如今男性消費者同樣被關注到。購物中心希望能夠提供除卻零售+餐飲業態外,全方位的滿足消費者,包括男性消費者。由此希望引入滿足多人群的業態需求,而汽車展館科技業態的引入正豐富了購物中心的品類和購物體驗,例如Mercedes ME在北京盈科中心開出,除了能夠吸引對於奔馳汽車本身關注外,還開設餐飲、咖啡等業態的跨界融合,讓消費者在體驗美食過程中,了解奔馳的歷史;
科技業態擁有的客戶粘性與購物中心的VIP會員產生交集:怎麼讓商場的核心消費群體留下來,並長期關注吸引這樣一批人,無論是華為的生活的智能館的攝影培訓課程、新機體驗機會,還是小米旗艦店經營的米粉群聚會等活動,科技業態擁有的粘性客戶,對於科技產品的專一態度,很容易產生商場的VIP會員,在這一點上在核心客戶的挖掘上,科技業態與購物中心VIP客戶有著很大的交集;
科技業態提供高級全方位的體驗模式,增強購物中心體驗感和差異化:科技業態不僅將視覺(聽覺)、觸覺、味覺都融入了其中,而且還會使消費者感受到文化的氛圍,它是最能使人感覺到愉悅的全方位參與的購物行為方式;例如ALIENWARE外星人漢街旗艦店,不止能夠提供電腦硬體配置,更能提供整體的VR體驗,賽事指引、AI技術體驗等功能。