大家好，我是唐昊。今天給大家分享實體店最核心的三個病根，問題。當下的實體店生意越來越難，各種各樣的問題都逐漸顯現出來，存活率很低。
那麼，今天我分享這篇文章的目的，就是為了讓實體店老闆亦或是企業老闆徹底意識到，為什麼實體店，企業越來越難，導致實體店越來越難的核心問題、病根到底是什麼。
從而讓你能夠從根源去解決問題，而不是病急亂投醫，腳疼醫腳，頭疼醫頭，到處尋找解藥，但是，自己都不清楚自己到底得了什麼病，到底是哪裡出了問題。
那麼根據我自己以前的開店經歷，以及這麼多年為實體店策劃，營銷所得出的結論就是，任何做不好的，賠錢的實體店，或者說賺錢少的實體店都存在著或多或少的問題。
也就是有很多疑難雜症，但是，這些疑難雜症背後的核心根源只有三個，這三個問題是問題背後的問題，要想讓實體店活起來，必須從根源去解決，也就是把這三個問題解決。
那麼，實體店的三個核心問題是什麼呢？因為這三個點都是比較複雜的，每一個點都可以講好幾天，所以，今天我在這裡就只是簡單的談一談。
目的是讓老闆們了解到自己門店的病根到底是什麼，從而有效的去尋求解決方案。包括後續我也會陸續分享關於實體店的核心知識，感興趣的可以持續關注。
那廢話不多話，咱們進入主題，下面就給大家分享實體店的三個核心病根。
一、定位不準確，或者說沒有定位。
定位是第一個病根，也是80%，90%的實體店都沒有做好，或者說壓根就沒做定位。那麼定位有很多方面，包括目標人群，目標人群需求變化，應對目標人群以及需求變化的規劃等等。
那麼今天，主要和大家談一談目標人群，也就是你的客戶定位。大部分實體店都不知道自己的客戶是誰。
講到這裡，可能很多老闆會感到驚訝，就是會說我自己的客戶，我當然知道，都做十幾二十年，怎麼可能連自己的客戶是什麼類型都不知道呢？
比如你說你的客戶是女性，30歲到40歲左右，或者說你的客戶是學生，是男性，年齡是多少。很多人都是這麼劃分，但是你自己想一下，這種定位是不是精準的定位，有沒有做到精準的劃分？
沒有做到精準的定位，那麼你就不知道自己的客戶到底是哪一類人，你去搞營銷，促銷活動也好，去線上爆粉裂變搞流量也好，因為你不清楚自己的客戶到底是哪一類人，所以，你的方向就會出現偏差，方向不對努力白費。
就會產生很多徒勞的，低效的，沒有意義的動作。比如說見人就派傳單，看到地方就貼廣告，微信上一加好友，或者一進群就打廣告，這些盲目找客戶的動作都是徒勞的，或許運氣好的話，會產生一點回報，但實際上是徒勞的，低效的，投入與產出不成正比的。
在這裡要給大家講一個很殘酷的現實，90%的實體店都是敗在定位上面，上面講的客戶，目標人群只是定位的其中一個方面，而要想做好定位，絕不是說簡簡單單就能完成的。
比如說很多老闆開店，就是走在這條街，感覺，誒，人流量挺多的，也有店面，要不在這裡開一個小吃店吧，要不開一個早餐店吧。就是這樣簡單的想法，就把店開起來了，通常這種心血來潮的創業，基本上都是以失敗告終。
所以定位是重中之重，各位實體店老闆一定要重視。準備開店的老闆，得先定位好，做一個精準定位再籌備開店，已經開店的老闆，需要根據店內情況，進行定位調整。
那至於精準定位有哪些方面，應該如何去做精準定位，我在後續的實體店系列文章中會陸續分享，今天就不詳談。
二、產品系統不完善
什麼是咱們實體店的產品呢？不單單是實物產品，還有服務，方案、社群、會員等等；大部分實體店老闆只會賣產品，沒有任何的解決方案。就是他的銷售還停留在一個賺產品差價的過程，階段。
而在這個現象下，就會出現一個非常嚴重的問題，就是同質化產品，當別人家的商品價格比你低的時候，你的客戶就被搶走了，同時，因為你的客戶是奔著低價去的，所以他也沒有忠誠度。
比方說建材行業，每次做商家聯盟活動的時候，給客戶講的是這一次是我們今年最大的優惠力度，每次他們都這麼說，客戶也都知道這是套路了，或者讓他們搞了一些活動，就是買滿多少贈送什麼什麼產品，能夠抽什麼獎。
雖然客戶會有，而且還不少，但是呢，大部分客戶都是奔著抽獎來撿便宜的，甚至有一些客戶購買了產品，抽完獎以後以各種理由故意找你的毛病，意圖退單，少則幾千上萬，或者更多。
所以這就是產品系統不完善導致的，因為你給客戶看到的只是一個功能性的產品，他沒有看到更高層面，精神層面的東西，就是我們說的精神產品，比方說可以附帶建材知識，裝修知識，設計方案，圈子社群等等。
還有就是不會布局後端變現產品，營銷缺乏連貫性，就是大部分實體店，他的銷售還停留在一錘子買賣，就是想著客戶進來門店了，不能讓他跑掉，能多賺一點是一點。
就是一次性把這個客戶的最大價值開發出來，說的難聽一點，就是宰人。那這種肯定是走不長遠的。
那關於產品系統的問題，還有很多，今天就不一一列舉了，後續會在系列文章中一一分享。
三、運營系統不完善、或者沒有。
實體店的運營系統內容也是比較多，比如員工，團隊的管理，機制的設置。店面運營數據的運營管理，營銷裂變機制，客戶管理系統等等。
大部分店面都沒有設置完善的運營系統。或者說應該就沒有去想過這一方面，覺得開店就是進貨，賣貨，進貨，賣貨。
那運營系統有很多方面，今天主要和大家談談店面數據管理意識，大部分店面都缺乏數據管理意識，一切決策都憑感覺。什麼叫數據管理？
就是比如，你到現在有多少老客戶？有多少新客戶？老客戶帶新客戶的比例是多少？新客戶開發的成本是多少？你的庫存是多少？耗損是多少？市場佔有率是多少？固定成本是多少？等等一系列數據，你現在能回答上來嗎？
我相信90%以上的實體店老闆都是說不出來的，因為我看過太多的實體店老闆做所有的決策，都是憑感覺來的，覺得還行，就去做，去投資。
沒有任何的數據分析，沒有任何科學依據。這一套在以前是可以的，但是，現在是大數據時代，你連小數據都沒有，同行已經在做大數據了，你想一想，你拿什麼和別人去競爭？
我接觸的店面流水比較高的店鋪，都是對數據有著很嚴謹，很精細的記錄，都有著敏銳的數據管理意識，所以你要想你的店面活起來，具備數據管理意識是非常必要的。
當然，數據管理知識運營系統中的一小部分，今天由於時間關係，就暫時先講到這裡。
最後，感謝大家的耐心閱讀。我是社群智能營銷創始人唐昊，專注為大家輸出社群最核心的玩法和套路，以及專注實體店新零售賦能。今天先分享到這裡，明天再會！