社群新零售：實體店核心系統之產品系統！（全維度剖析產品）

大家好，我是唐昊。今天給大家分享的是實體店核心系統中的產品系統。

那麼在上一期的分享中，我對定位系統，進行了一個詳細的剖析。

當我們把自己的實體店定位好了以後。也就是說，找對找準，目標人群需求，目標客戶，實體店具體形式，營銷方式以及確定好商業模式以後。

那麼我們接下來就應該來打造，完善自己的產品系統。產品是用來滿足客戶的需求的，而客戶的需求是全維度的。

也就是說我們應該提供怎樣的產品呢？我們要提供的是全維度的產品，你需要給客戶提供一套解決他需求的方案，而不僅僅只是一個物質產品。

那麼這套解決方案，你就可以把它轉換成一套產品系統，產品系統分為兩大板塊。

一、產品地基

1，產品線設計

我們要圍繞著我們的產品，做成產品線

（1）引流產品/招牌產品

可以是引流產品，或者我們的招牌產品，我們實體店想要進行一個引流，增加客戶。那麼就需要有一款產品，能夠跟這些流量客戶快速的觸達和對接。

這款產品既便宜，又大眾化需求，而且質量也很好。這就是一個典型的引流產品，爆品。

這個產品，不是用來盈利的，而是用來引流的，就類似於打廣告，所以說可以不掙錢，或者虧一點都可以接受。當然你也可以設計招牌產品系列。

（2）利潤產品

利潤產品很好理解，就是用來盈利的產品，用來賺錢的。那麼利潤產品，我們也可以細分為:基礎產品、中端產品，高端產品。不同的產品滿足不同階層消費者的需求。

（3）輔助產品

輔助產品他並不是說不重要，輔助產品是在另一個層面上去，更多的輔助引流產品和利潤產品，完成利潤的動作。

2，產品維度

（1）基礎產品

基礎產品很好理解，就是平常我們理解的產品，我們表面上看到的產品，比如飯店的菜品，便利店裡的快消品，美容店裡的美容產品及服務。

（2）模式產品

基礎產品提高一個緯度，就是模式產品。模式產品配合基礎產品，可以賣的更好，以及能夠創造出更多的價值；這裡我把模式產品分為七大類；

①會員

會員也是一種產品，也是一種產品形式，我們通過賣會員，不管是1.98，9.98，還是998元的，通過賣會員這個形式加強跟客戶的粘度，同時也創造了一部分現金流。

就是通過一些權益，一些價值來吸引別人加入會員。這些價值看起來好像把這個會員費給抵消了，但是實際上你可以解決三個問題：1，客戶精準度的問題；2，微量現金流的問題；3，明確核心用戶。

②社群

有了會員以後，我們自然要有一個更深度的產品，要有一個場來把這些核心的會員，或者說基礎會員放到裡面，放到這個社群裡面，然後你去運營這個社群。

社群一旦對外開放的時候，那麼社群本身也成為了一種產品，因為你給他們提供一種人脈連結的價值。一種共同需求，共同審美，共同訴求……的一個圈子。

在當代圈子，也是產品，進圈子是沒有任何理由的，你要想進就得付錢。

③合伙人、股權

什麼意思呢？比如說，我的店做的還是不錯，但是如果想進一步發展，就有一些資金壓力。那麼這時候你可以通過招募合伙人來緩解燃眉之急，合伙人招募的錢，投進你的店裡，經營的會更好。

那合伙人他買的是你的股權，合伙人不僅僅局限於外部的，也可以是內部的。比方說，你是開一家飯館的，那麼，你可以把股權賣給廚師。

這樣，你能夠籌集到一點資金。並且，你的服務團隊，他們也可以拿到股權，這也叫股權激勵機制。

④供應鏈

其實供應鏈也是你的產品，為什麼?因為優秀的供應鏈，它會跟你達成更深度的合作。

就是如果你的生意做得很好，那麼你打算放棄原有的供應鏈，打算換供應鏈。那麼它會極力的去挽留你，這樣的話你們就會產生更深入的合作。不管它是降價也好，還是出錢買你的股份也好。

那你會發現，一旦有供應鏈成為你店裡的股東以後，供應鏈質量首先是有保證的，其次還有各種優惠政策。但這些都是有前提條件的，需要你和供應鏈方去協商。

⑤多店的商業模式

⑥文化產品

⑦更深度的生活方式

因為時間關係，後面三種今天就先不講解了，了解有這麼回事就行了，後續再針對性分享。

通過對這個基礎產品，模式產品的拆解。我們就會知道，其實只要是你這個店，能夠創造出來和觸達的所有東西都叫產品。

產品大部分都是盈利的，但是有些產品，實際上是不收錢的，只不過不收錢是為了更好的讓你經營運轉下去。

3，產品供應系統

（1）產品供應團隊，產品文化。我們要強化產品的管控機制。

（2）產品同期市場的調查分析，和更新迭代。

（3）產品以及市場的反饋機制。也就是客戶體驗調查，客戶消費體驗了以後，有什麼樣的感覺？是好還是不好？有哪些瑕疵？這些，我們都要快速的做出一些調整。

二、產品內容輸出

我們在賣產品的時候，表面上是賣你的產品，實際上是在賣什麼呢？實際上，你是在賣這個產品所帶給別人的感覺，以及說你這個人給別人帶來的感覺。

你自己換位思考一下，就是你去買一個東西的時候，實際上你是不知道這個東西到底好還是不好的，但是呢，你就是聽親戚朋友說這東西好，或者說看到它的賣相，介紹；聽了銷售員的推薦，然後你感覺這個東西不錯，所以就買了。

至於這個產品到底好還是不好，得你用過一段時間之後，你才能夠真正的體會到。

就比如我們最基本的吃飯需求，你去到一家沒光顧過的快餐店，想買一份快餐，那麼在交錢購買的時候，你是不知道好不好吃的；

你只是看到這個快餐的賣相，聞到它的味道，或者看到菜名感覺挺好吃的，實際上好不好吃得你吃了以後才能知道，也就是交完錢以後。或者說你還沒付錢，但是吃了已經不能退了。

所以實際上，當時你付錢買的，是對這個快餐的一個感覺。

因此，我們賣產品其實賣的是感覺。感覺的承載體有哪些呢？比方說，圖片，文字，音頻，視頻。

所以我們要主動布局並去執行以下三件事:

1，產品感覺庫

要去定位自己的產品感覺庫；就是我們的產品，能夠創造出哪些滿足需求的感覺，把這些感覺，都收集到自己的產品感覺庫裡面。

2，產品素材庫

不管是圖片，文字，音頻，視頻等等，這些都是素材的載體，我們要通過這些載體，把我們的感覺傳遞出去。

這些內容也就是產品素材，我們要生產大量的產品素材，通過線上線下傳播出去，傳播到目標人群。

3，產品延伸庫

產品延伸庫，在這裡簡單的說一下，就是我們需要設置一些有梯度性的產品，然後通過我們的載體傳播出去。

關於產品系統，今天先分享到這裡，感謝您的耐心閱讀，下期再會。