記者從餓了麼方面獲悉，為方便武漢市民安全、便捷地購買雞魚肉蛋等生活必需品，1月27日開始，餓了麼協同「萬噸通」供應商全力組織貨源，在有家便利店、Today便利店等社區便利超市內搭建生鮮便利服務站。武漢市民在當日20時前通過餓了麼下單，次日即可到上述生鮮便利服務站自行提取或請外賣小哥安全送上門。
據悉，餓了麼與合作夥伴首批建立了100個生鮮便利服務站，並將進一步增加站點。餓了麼相關負責人表示，當前在武漢提供的生鮮商品「貨源充足」「價格絕不虛高」。為滿足廣大市民更多需求，餓了么正在當地與多個合作夥伴對接，進一步擴大生鮮便利服務點數量，延長服務時間。
面對疫情，阿里本地生活旗下餓了麼也為全國騎手設置了專門的特殊關愛保障計劃：蜂鳥騎手在疫情期間將獲得最高30萬元的特殊保障金。
26日傍晚，3位蜂鳥騎手已經將第一批外賣餐食安全送到武漢的醫生護士手中。餓了麼制定了周密的配送計劃，確保食品衛生，騎手安全，並將很快和更多醫院展開合作，為醫生護士提供送餐服務。
此前在武漢等疫區，餓了麼持續升級騎手、站點衛生安全標準，要求騎手確保戴口罩上崗，如有不適立即停工就醫，每日定時對配送站點、送餐車輛和配送餐箱全面消毒清洗。春節期間，餓了麼在全國各地業務正常運營，武漢地區選擇堅守的蜂鳥騎手將與近萬戶餐飲商戶一起，努力讓更多市民不出門就能吃上熱飯。