面試中應該怎麼做？

攝影師：雷靂

面試中應該怎麼做？

Arash Emamzadeh

尹立鵬、雷靂譯

為了增加被錄用的可能性，應聘者在面試中應該如何表現?答案可能取決於文化因素。在最近發表的一篇論文中，來自美國和香港的研究人員得出結論，面試官和應聘者之間的文化和情感不匹配可能對就業和招聘決定產生負面影響。 

工作面試

什麼會影響面試官的招聘決定?當然，有與工作相關的因素，但也有與工作無關的因素。有些與工作無關的因素與面試官的意識偏見有關。例如，一個種族歧視的面試官可能會有意識地計劃不僱傭少數族裔應聘者。但與工作無關的因素也會產生潛意識的影響，比如僱主拒絕合格的少數族裔申請者，因為他們恰好沒有「正確的態度」。什麼是正確的態度?面試中是否會涉及到面試者的情緒表達?在我們討論當前的研究之前，我們首先需要簡要討論一下情緒和影響。

理想的影響

根據情感評價理論(affect valuation theory, AVT)，實際情感指的是人們通常的感覺，而理想情感指的是人們希望的感覺。一般來說，人們往往希望感覺少一些消極，多一些積極，但是AVT認為理想的情感(與實際情感相比)更受文化因素的影響。例如，與東亞人相比，歐洲裔美國人更渴望體驗興奮和熱情的感覺。理想情感已經被用來解釋許多不同的傾向和行為，包括一個人的音樂偏好、吸毒、休閒活動等。

本研究

當面試官和應聘者來自不同的文化，對理想影響有不同的理解時會發生什麼?

為了檢驗這一現象，本研究的作者Bencharit等人進行了一系列的五項相關研究。他們調查了理想是如何影響求職者在完成申請時和面試中的表現，以及理想如何影響招聘決定。

前兩項研究發現，與香港華人相比，歐洲裔美國人求職者試圖表現出更多的熱情和興奮(正如預期的那樣，考慮到歐洲裔美國人的理想情感);他們既通過詞彙選擇(在完成申請時)，也通過更強烈的微笑(在面試時)來做到這一點。

在第三項研究中，參與者被要求做出僱傭決定。結果顯示，歐洲裔美國人認為理想的求職者應該表現出興奮/熱情;亞裔美國人(尤其是香港華人)不太可能有這種感覺。

在第四項研究中，亞裔美國人和歐洲裔美國人的MBA更願意聘用熱情的求職者(與香港華裔MBA相比)。

在最近的調查中，一家總部位於美國的公司不太傾向於聘用冷靜(而不是興奮)的求職者。

看看這些研究的結果，我們可能想知道為什麼情緒表達會影響招聘決定。也許是因為情感表達暗示了群體成員的身份。如果一個亞洲人在遇到一個來自歐洲的陌生人時，表現出熱情和強烈的微笑，這可以作為一個文化信號，表明他也重視熱情(這是歐美人的理想情感)。換句話說，他在暗示他和陌生人屬於同一個群體。

雖然理想的情感不匹配在與陌生人隨意交流時可能不會產生任何嚴重的後果，但這些研究的結果表明，這種不匹配有可能影響重要的結果(例如，儘管很有資格獲得一份工作，卻沒有得到一份工作)。

啟示

最近的移民和其他對美國文化(例如，美國文化的期望和規範) 了解有限的人，很可能會被自己誤解。這是值得記住的。

例如，僅僅因為應聘者(或同事)沒有表現出活力和興奮(這是文化上的預期)，並不意味著她不在乎工作或同事。

然而，即便是那些心懷善意、致力於多元化、但在其他文化方面經驗有限的僱主，也很容易受到這些招聘失誤的影響。那麼，僱主應該考慮在需要的時候讓一個有文化知識的面試官來主持面試。

資料來源：

https://www.psychologytoday.com/intl/blog/finding-new-home/201808/how-should-you-act-during-job-interview