大眾網·海報新聞記者 蔣甜 通訊員 尚佳琦 李靜楠 青島報導
近日，青島航空收到了一封特別的感謝信，在疫情之下的凜冽寒冬，這份「青航溫度」猶如一縷陽光照進心田，一份溫暖與大愛躍然紙上，一段青航暖心事跡也就此緩緩拉開帷幕……
10月11日，青島航空QW6016航班降落在瀋陽桃仙機場，到達目的地的旅客陸續走下飛機，這時，旅客朱先生走到艙門口時突然停下腳步，深深地向乘務組鞠了一躬，連聲道謝後便匆匆離去……
原來，當天朱先生乘坐青島航空QW6015航班由瀋陽前往南昌，在飛機滑行時，朱先生突然得知了其女友遭遇車禍的消息。因飛機即將起飛，其無法得知後續消息，也無法與其女友取得聯繫，此時，朱先生焦急不安，情緒也變得激動起來。飛機平飛後，乘務員得知這一情況，立即為其送上了紙巾和溫水，且通過聊天安撫朱先生的情緒，讓其能夠逐漸平靜下來，同時把相關信息報告當班乘務長潘媛媛。
乘務組得知朱先生原計劃是由瀋陽飛往南昌工作，但由於事發突然，朱先生再三考慮後，決定終止此次行程，並儘快返回瀋陽。在飛機抵達經停地南通後，乘務組立即與地面工作人員取得聯繫，幫助朱先生第一時間提取行李併購買返程機票。
當日，在執行返程航班時，潘媛媛乘務組認出了朱先生，朱先生也因為再次相遇，言語中流露著一份感謝與信任。考慮到其女友住院期間的諸多不便，乘務長便利用機上有限的資源，在條件允許的情況下為朱先生準備了一份裝有紙巾、小毛巾和紙杯等住院期間可能用得到的慰問品，並將這份代表了全體機組成員心意的慰問品交到了朱先生手中。與此同時，乘務長還帶領乘務員共同為朱先生的女友手寫了一封暖心的「慰問信」，上面記錄著每一位乘務員為朱先生和其女友送上的最誠摯祝福，祝願其女友能夠早日康復，平安順利。
讓乘務組沒有想到的是，這件力所能及的小事，卻讓朱先生和其女友暖在心裡，記在心上，並專門手寫了一封感謝信郵寄過來，以表謝意。在信中，朱先生的女友動容地寫道：在收到機組成員的慰問品和慰問信之後，十分感動，更感受到了一份溫暖與大愛!特此向全體乘務組人員潘媛媛、吳如月、竇立芳、王宇軒、張麗致以最衷心的感謝，也祝願青島航空蒸蒸日上，越來越好!