工商銀行濟南千佛山支行聚焦強基固本，圍繞運行管理工作重點、痛點、難點和關注點，切實加強運行管理。為持續提升運營主管專業素養和履職能力，加強營業網點運營主管隊伍建設，該行在總行「磐石」培訓項目基礎上，採取多項措施加強運營主管能力培養，有力夯實運營基礎和運營主管專業儲備，為全轄業務運行安全和風險防控水平提供了有力支撐。
一、開展系統性培訓。本著查漏補缺的原則，突出運行安全管理重點，開展更加系統和有針對性的運行專業培訓。培訓安排上側重加強本崗位能力提升培訓、轉崗適應培訓、新員工技能培訓，培訓內容涵蓋應知應會、頻繁發生風險業務環節、風險提示、新業務操規和管理辦法等內容。提高培訓計劃的客觀性和可執行性，並積極探索更新的培訓方式，注重培訓內容和形式的創新，保證培訓計劃得到全面有效落實。使網點員工及運營主管及時跟進業務知識新變化、新趨勢，保證操作風險有效管控、業務提質增效、提高綜合服務支持能力。
二、加強專業骨幹幫扶。該行根據運管隊伍新人逐年增加和運管專業骨幹人才緊缺的現狀，集中運管條線的專業骨幹人才，針對轄內各網點負責人、現場主管、櫃員在業務受理、處理中存在的問題進行業務諮詢、探討及輔導。使疑難、複雜的業務得到正確處理，有效提高網點對複雜業務的處置能力。
三、加強運營主管綜合考評。該行為不斷提升運營主管隊伍整體素質，加強運營主管履職質量日常監測。按照上級行要求對存量運營主管進行全面梳理評估。從業務事中審核、網點核算質量、風險控制水平、運營組織服務等日常履職方面、結合每季度網點運營風險分級結果多維度梳理評估轄屬運營主管履職能力。
四、加強運營主管隊伍儲備。為保障轄內運營主管隊伍穩定發展的需要，該行加強運營主管儲備機制建設，按照現有運營主管1:1的比例組建運營主管人才庫。通過資格評審、專業考試等方式將專業能力強、發展潛力大、學習能力突出的人員納入人才庫，確保人才隊伍結構滿足不同類型網點運營主管崗位補充需要，打造一支業務過硬的運管隊伍。
（盛燕）