10萬在線學習服務師群像：3/4為「95後」年輕人，日常工作覆蓋八大環節

2020-09-09 21世紀經濟報導

「年輕」「高學歷」「促進大學生返鄉就業」……這些不一樣的標籤成為在線教育輔導老師這個新職業群體的獨有特色。

9月9日，北京師範大學統計學院聯合K12在線教育平臺作業幫共同發布了《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》（以下簡稱《報告》），首次對在線教育輔導老師的職業群體特徵進行刻畫，並對其工作現狀、行業發展前景等進行全面解析。

2020年7月6日，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了包括「在線學習服務師」等在內的9個新職業。

什麼是在線學習服務師？這被定義為運用數位化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。

2020年，受新冠肺炎疫情的影響，全國大中小學開學推遲，2.65億在校學生普遍轉向線上課程，在線教育尤其是中小學在線教育行業迎來爆發式增長，輔導老師群體人數也大幅增加。據測算，目前，僅K12頭部十餘家在線教育機構輔導老師的人數已接近10萬。

95後成輔導老師主力軍 九成以上擁有本科及以上學歷

哪些人選擇從事輔導老師職業？《報告》顯示，95後是輔導老師從業人員的主力軍，佔比75.39%。其中，1996年出生的從業者人數最多，佔比高達24.16%；1990-1994年的從業人員佔總人數的23.81%；85後的從業人員佔總人數的0.8%。

與教育行業的性別分布相同，在輔導老師群體中，超過七成的從業者為年輕女性。《報告》顯示，輔導老師從業人員的男女比例約為：1:2.4。

在學歷分布上，高學歷是準入門檻，九成以上從業者擁有本科及以上學歷。據《報告》披露，99.21%的從業人員擁有大學本科及以上學歷，其中碩士學歷佔總從業人數的1.65%。高中輔導老師的一本率最高，佔比66%，小學輔導老師中師範類院校畢業佔比22%。此外，有25.31%的從業人員已經考取了教師資格證。

（從業人員學歷分布）

從2018年下半年開始，以作業幫為代表的頭部在線教育平臺對輔導老師招聘的最低學歷門檻升為統招本科生，同時優先錄取師範院校或者師範專業的畢業生，高中輔導老師的學歷背景要求已提升至一本及以上院校。從調研數據中也發現，80.52%擁有碩士學歷的從業者，都是從2019年下半年以後入職的。

此外，「愛教育」「有責任」「可依賴」成輔導老師群體的職業標籤。在為何選擇該職業的調查中，大部分受訪者表示是因為熱愛教育行業，看好在線教育行業未來的發展前景。在訪談中很多從業者都談到，學生更願意將自己學習以及生活中的不愉快經歷向輔導老師傾訴，老師也能夠起到排解壓力、心理疏導的作用。

學科功底被認為是最重要職業素養

在被官方正式命名之前，輔導老師群體已經歷多年的演變與發展。隨著社會需求與行業發展的變化，該職業的角色定位與職責也呈現出新的特點。

《報告》指出，目前頭部在線教育機構的輔導老師工作流程標準化程度較高，包括新生家訪、催到課、出鏡、跟課、答疑解惑、作業批改/訂正、老生回訪、溝通續報課程八大環節，形成了課前-課中-課後工作流程的閉環，以幫助學生培養良好的學習習慣，解決學生的疑難問題。此外，輔導老師還承擔了制定學習規劃、心理疏導等工作內容。

（輔導老師工作內容及流程圖）

行業的快速發展以及市場需求的變化，對輔導老師的專業化提出了更高要求，輔導老師兼具網際網路與教育從業者的職業素養。在調研中發現，從業者普遍認為，一名優秀的輔導老師應該具備學科功底、溝通能力、群運營能力、網際網路技術手段應用能力、心理疏導能力、應變能力、抗壓能力等。

其中，學科功底和溝通能力被認為是最應該具備的兩項專業素養。調研數據顯示，97.28%的從業者認為「學科功底」是必備的職業素養；97.65%的從業者認同「溝通能力」同樣是輔導老師必備職業素養。

調研發現，很多頭部在線教育平臺會利用大數據助力輔導老師實現學情診斷的精準化、學習規劃的個性化以及決策支持的智能化。因此，在日常工作當中，輔導老師需要經常運用學情數據、家訪-回訪-維繫記錄系統、群發工具等，及時有效地掌握學生的學情，為學生提供更優質的教育服務。

八成以上從業者選擇回本省或鄰省就業

受疫情影響，今年874萬名應屆畢業生的就業壓力巨大。輔導老師等新興職業，為應屆生擴寬了就業方向。報告顯示，K12頭部十餘家在線教育機構輔導老師從業者近10萬，人才需求規模逐年遞增。

新職業的出現促進大學生返鄉就業，極大帶動了本地及相鄰省份的就業。出於招聘需求和用人成本的考量，多家K12在線教育頭部公司在各省會城市均設立分校。省會城市高校資源較多，畢業生素質較好，有利於滿足企業的用人需求。優秀輔導老師薪資水平要普遍高於當地平均水平，對畢業生形成較大的吸引力，由此也極大帶動了大學生返鄉就業及就近就業。

調研發現，有85.68%從業者選擇回到本省或相鄰省份就業，其中有23.44%的從業者選擇在家鄉就業，有49.58%的從業者選擇在同省份其他城市就業，有12.66%的從業者選擇在相鄰省份就業。

北師大課題組專家指出，當前，頭部在線教育平臺正在成為新型人才培養的搖籃，通過構建高水平的人才培養體系，為行業輸出大量既有深厚學科功底，又能深刻體察學生/家長需求的新型網際網路教育人才；另一方面，隨著在線教育市場的下沉，很多優秀的輔導老師也願意回到家鄉或其他三四線城市就業，高水平、專業化的職業素養也促進了當地教育資源的均衡發展，為實現教育普惠貢獻自己的力量。

更多內容請下載21財經APP

相關焦點

  • 報告：95後成「在線學習服務師」主力軍 九成以上本科學歷
    人民網北京9月10日電 （邢鄭） 「年輕」、「高學歷」、「促進大學生返鄉就業」等成為「輔導老師」新職業群體主要標籤。教師節前夕，北京師範大學統計學院聯合國內在線教育平臺作業幫共同發布《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》（以下簡稱《報告》）。
  • 「在線學習服務師」大增 95後為主力軍
    中新網北京9月12日電(記者 閆曉虹)人社部已將「在線學習服務師」列為9個新職業之一。最新研究報告顯示，從前讓很多人感覺陌生的「在線學習服務師」職業正在依靠科技的力量，突破時間、空間、資源的壁壘，提供1對1的答疑解惑，個性化的學習分析和規劃，成為中國的中小學生的「線上家庭老師」。「95後」是輔導老師主力軍，九成以上為本科及以上學歷。
  • 在線學習服務師,來了
    "95後"牛嘉銘是一起學網校的一名在線學習服務師，這是她畢業後的第一份工作，從業一年，她"很喜歡這份工作"。在線學習服務師，是指運用數位化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。業內人士認為，隨著在線教育相關企業的不斷增加，這一職業的前景將更加廣闊，行業準入規範也將逐步完善。
  • 「在線學習服務師」調研報告：95後成輔導老師主力軍
    來源：環球網【環球網科技綜合報導】9月9日，北京師範大學統計學院聯合作業幫共同發布《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》（以下簡稱為《報告》），對輔導老師的職業群體特徵進行刻畫，並對其工作現狀、行業發展前景等進行全面解析。
  • 促進教育普惠化的「在線學習服務師」大增「95後」為主力軍
    中新網北京9月12日電(記者 閆曉虹)人社部已將「在線學習服務師」列為9個新職業之一。最新研究報告顯示，從前讓很多人感覺陌生的「在線學習服務師」職業正在依靠科技的力量，突破時間、空間、資源的壁壘，提供1對1的答疑解惑，個性化的學習分析和規劃，成為中國的中小學生的「線上家庭老師」。「95後」是輔導老師主力軍，九成以上為本科及以上學歷。
  • 北京師範大學:2020年在線學習服務師(輔導老師)新職業群體調研
    年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》（以下簡稱《報告》），首次對輔導老師的職業群體特徵進行刻畫，並對其工作現狀、行業發展前景等進行全面解析。什麼是在線學習服務師？其中，新增職業「在線學習服務師」被定義為運用數位化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。
  • 「在線學習服務師」調研報告發布：年輕、高學歷成為該群體主要標籤
    人社部將「在線學習服務師」列入9個新職業群體什麼是在線學習服務師?2020年7月6日，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了包括 「在線學習服務師」等在內的9個新職業。其中，新增職業「在線學習服務師」被定義為運用數位化學習平臺(工具)，為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。2020年，受新冠肺炎疫情的影響，全國大中小學開學推遲，2.65億在校學生普遍轉向線上課程，在線教育尤其是中小學在線教育行業迎來爆發式增長，「輔導老師」的群體數量也大幅增加。
  • 北師大課題組聯合作業幫發布「在線學習服務師」新職業群體調研報告
    人社部將「在線學習服務師」列入9個新職業群體什麼是在線學習服務師？2020年7月6日，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了包括 「在線學習服務師」等在內的9個新職業。其中，新增職業「在線學習服務師」被定義為運用數位化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。
  • 新職業-「在線學習服務師」,你了解多少?
    疫情防控期間,線上教育迎來了「井噴」,「在線學習服務師」也被認定為新職業,從業的個人或平臺都希望明確了新職業身份後,會有更加細緻規範的行業標準。◥◥從業經歷入行近3年從教學到管理親力親為,月入最高近3萬微博知名設計美學博主,粉絲35萬,濰坊漫畫家協會理事、副秘書長,網易雲課堂獨家精品課籤約講師……「90後」畫師「戳戳」,擁有多項頭銜。2017年底,她籤約網易雲課堂,成為一名線上老師,主要教繪畫新人從零基礎入門學畫畫。
  • 新職業——「在線學習服務師」，你了解多少？
    疫情防控期間,線上教育迎來了「井噴」,「在線學習服務師」也被認定為新職業,從業的個人或平臺都希望明確了新職業身份後,會有更加細緻規範的行業標準。◥◥從業經歷入行近3年從教學到管理親力親為,月入最高近3萬微博知名設計美學博主,粉絲35萬,濰坊漫畫家協會理事、副秘書長,網易雲課堂獨家精品課籤約講師……「90後」畫師「戳戳」,擁有多項頭銜。2017年底,她籤約網易雲課堂,成為一名線上老師,主要教繪畫新人從零基礎入門學畫畫。
  • 「在線學習服務師」調研報告:年輕、高學歷成該群體主要標籤
    教師節前夕，北京師範大學統計學院聯合作業幫共同發布《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》，首次對該職業群體特徵進行刻畫。報告顯示，年輕、高學歷成為該群體主要標籤。 什麼是在線學習服務師？
  • 行業首份調研報告發布「在線學習服務師」促進教育普惠化
    人社部將「在線學習服務師」列為9個新職業之一提起「在線學習服務師」，在過去是讓很多人感覺陌生的職業，但如今這個職業正在依靠科技的力量，突破時間、空間、資源的壁壘，提供1對1的答疑解惑，個性化的學習分析和規劃，讓中國的中小學生有了自己的「線上家庭老師」。
  • 「在線學習服務師」職業發布，在線教育輔導老師獲得社會認可
    近日，人社部、市場監管總局、國家統計局聯合發布了「在線學習服務師」等9個新職業信息。該職業定義為「運用數位化學習平臺（工具）為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員」。目前在線教育中，有一種教師不參與一線授課，承擔的更多是協調、管理、答疑等工作。
  • 新技術催生新職業，尚德機構在線學習服務師不同於傳統班主任
    尚德機構的班主任嘉賓老師最近正處於忙碌狀態，原定於4月舉行的2020上半年全國高等教育自學考試因受疫情影響延期至8月，他和同事們正助力學員做好最後的衝刺。雖然忙碌，但讓大家感到開心的是，最近他們的工作崗位有了新的官方定義。隨著人社部、市場監管總局、國家統計局聯合發布9個新職業信息，嘉賓老師和他的同事們成為了新職業——在線學習服務師中的一員。
  • 新職業「在線學習服務師」誕生,輔導老師們還擔心未來麼
    近日，人社部、市場監管總局、國家統計局聯合發布了「在線學習服務師」等9個新職業信息。其定義為運用數位化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。主要工作任務是對學習者進行學情分析，管理在線學習班級等。在線教育現在的常見模式中，不論是在線一對一、小班課、還是直播大班課都繞不開一個龐大的在線學習服務師隊伍。
  • 【辣條】北京大中小幼開學時間確定,在線學習服務師成新職業
    【辣條】北京大中小幼開學時間確定，在線學習服務師成新職業 作者：阿飛醬 發布時間：
  • AI技術另一面:平安好學用在線學習服務師夯實護城河
    而所謂在線學習服務師,其定義為運用數位化學習平臺(工具),為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員,主要工作任務是對學習者進行學情分析、管理在線學習班級等。　　在線教育尤其是AI+教育迅速發展的這兩年,投身其中的人才越來越多,在技術之外,這一龐大群體事實上構成了在線教育企業隱性的「核心競爭力」之一。
  • 「教師節特輯」在線學習服務師也過教師節？
    ，線上網課老師們有了一個新的稱號叫——在線學習服務師。真正的在線學習服務師，是指運用數位化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。一定程度上，學習服務師是學生的引路人，幫助學生規劃出最優的學習路徑並且給予指導，將會在未來數位化教學中發揮不可替代的作用。」在線學習服務師和線下的老師不同的是，在線學習服務師的所有教學指導工作都是通過數位化學習平臺進行的。
  • 95後集結,作業幫輔導老師登《南方人物周刊》封面
    「什麼是在線學習服務師？」今年7月6日，人社部發布九個新職業，在線學習服務師赫然在列。而在在線教育行業，他們還有一個更通俗易懂的名字——「輔導老師」。作業幫的小學員們，則更喜歡親切地叫他們「班班」。這些默默藏身屏幕後面的人，幾乎每天不間斷地在線，協助主講老師，管理班級秩序，為學生課後一對一答疑，甚至根據每個孩子的具體情況，為他們量身定製長期學習規劃。
  • 95後集結，作業幫輔導老師登《南方人物周刊》封面
    今年7月6日，人社部發布九個新職業，在線學習服務師赫然在列。而在在線教育行業，他們還有一個更通俗易懂的名字——「輔導老師」。這些默默藏身屏幕後面的人，幾乎每天不間斷地在線，協助主講老師，管理班級秩序，為學生課後一對一答疑，甚至根據每個孩子的具體情況，為他們量身定製長期學習規劃。