中國江蘇網訊 11月26日上午，中國石化江蘇石油在鎮江超群加油站舉行「司機之家」正式啟動發布會，標誌江蘇石油全省400座加油站「司機之家」將正式投入使用。預計到今年年底，正在建設的100座「司機之家」也將全面運營，屆時江蘇石油「司機之家」站點將達到500座。
今年以來，中國石化江蘇石油按照交通部、全國總工會有關「加快建設一批功能實用、經濟實惠、服務便捷的司機之家」的部署要求，在江蘇省交通運輸廳、江蘇省總工會幫助、指導下，高質量、高標準投入司機之家建設工作，為司機特別是長途貨車司機提供「進站即進家」「出行無憂」的貼心服務，服務物流運輸行業，助力國內大循環。
服務全面升級，提升司機「安全感、獲得感、幸福感、歸屬感」
作為中國石化江蘇石油公司打造的一個樣板,超群加油站的「司機之家」面積約8000平米，分區塊打造出便利店、衛生間、茶水室、餐飲、休息室以及淋浴、洗衣、乾洗等場地。而且細節做得相當用心，餐飲價格親民，既有從10元到35元不等的菜品也有15元兩葷三素的套餐，休息室內配備網絡電視、簡單的書籍，洗衣區除了有洗衣機、烘乾機還有可晾曬的陽光房，甚至還有微波爐、電磁爐等簡易的廚房設備，目前都免費對外開放。
「我們常年都在路上跑貨運，休息只能在車上將就一下，經常休息不好，也影響駕駛安全，今天現場看到中國石化的司機之家，除了提供餐飲服務，還提供停車休息、淋浴洗衣、加水充電等服務，為司機解決生活需求，就像在家一樣，讓我很感動、很滿意」。在鎮江超群加油站司機之家，看到功能多樣的服務，卡車司機李師傅說道。
據悉，為改善司機休息環境和生活條件，中國石化江蘇石油在全國範圍內率先行動，圍繞「舒適、乾淨、溫馨，安全、實用、便捷」的建設運營理念，全力投入「司機之家」建設，提供「餐飲、休息、停車、洗浴、洗衣、加水、救援」等便利服務，讓司機朋友感受到「家」的溫暖。
「司機之家」站點遍布全省，首批布點達500座
「設立司機之家既是響應交通部、全國總工會的部署要求，也為了體現企業的服務功能。在目前投入使用的『司機之家』中，我們還開展了加柴油送快餐活動，為客戶解決吃飯需求，休息、淋浴、洗衣等服務項目。近期將開通線上平臺，通過江蘇石油公眾號司機之家小程序註冊後，專享會員權益，目前也可以到站體驗線下服務，歡迎司機朋友到中國石化加油站司機之家歇歇腳、吃吃飯、洗洗澡、取取暖。」中國石化銷售江蘇石油分公司副總經理盧葉春介紹說。
據悉，在「司機之家」服務功能上，江蘇石油針對卡車司機出門在外「餓、髒、苦、怕（安全停車）、愁（貨源信息、保險理賠、應急救援）」五大痛點，結合加油站現有條件，精心規劃，全力打造「2項基本服務+7項核心服務+X項其他服務」三類司機之家，其中A類「司機之家」提供餐廳、洗衣、乾衣、淋浴、洗漱、休息、安全停車、開水、加水充電、保險理賠、貨源信息、應急救援、小藥箱等全方位的便利服務。B類、C類在保留必要服務項目的同時，根據油站實際情況，對服務功能進行適當優化。
在「司機之家」網點布局上，江蘇石油重點選擇國省幹道柴油大站，方便長期在道路上駕駛的貨車司機需求，首批500座司機之家遍布全省13市，可在江蘇石油公眾號線上查詢到相關站點。
品牌化管理，全面提升司機之家運營管理水平
在管理方面，「目前，我們全省司機之家採用品牌化管理模式，統一規範品牌標識視覺形象，做到規劃、標準、形象、管理四個統一，讓客戶更好體驗溫馨周到、舒適美好、管理規範的服務環境，提升運營管理水平，提高客戶認可度、滿意度」。
記者在鎮江超群司機之家看到，「司機之家」根據服務功能進行區塊劃分，「餐廳、淋浴室、休息室」等區域均有相關運行管理規定，現場配備服務臺以及服務人員，確保司機朋友享受高品質服務。
另外，江蘇石油正在開發卡車司機柴油會員管理小程序，匹配會員權益，開展專項營銷，提升精細管理，讓「司機之家」平臺更好地為廣大司機提供「利民、惠民、便民」的服務。加強第三方的合作，逐步幫助司機朋友實現「出行無憂、貨運有源，應急有保障」，打造「人﹒車﹒生產﹒生活」生態圈。當前，江蘇石油正在加強與合作方進行洽談，在貨源信息、保險業務、司機維權、車險理賠、車後產品銷售等業務開展合作。同時，發揮中國石化平臺優勢，在司機之家融入易捷門店，讓司機把地方特產帶回家，讓江蘇特色商品走向全國。（朱兆宏 張白）