一個國家的兒童數量往往是該國玩具消費的重要基礎,二胎政策的出臺讓中國的玩具市場掀起新的高潮,而與60-70年代出生的父母相比,新一代的父母相對富裕,可支配收入增多,並更加關注兒童的娛樂問題,願意為兒童玩具花費更多的支出。根據中外玩具全媒體中心發布的《2018中國玩具潮流趨勢報告》,2017年中國玩具市場整體消費680億人民幣,同比增長4.6%,兒童人均消費約為295元;2017全年玩具出口441.5億美元,同比增長31.2%,創下了世界金融危機爆發十年以來最大的增幅,目前中國已是僅次於美國的世界第二大玩具消費國,在全球玩具消費的佔比中接近一成。
目前,玩具企業數量多,單個企業市場佔有率低,加工模式以OEM為主,產品附加值低等問題表現較為突出,整體上呈現出玩具消費的崛起倒逼中國當代玩具行業不斷發展的形勢。隨著市場的不斷發展,企業在銷售玩具的過程中也越發注重銷售空間的新體驗,從而促進購買行為的產生。《親子商業志》梳理出全球極具代表性的精彩玩具商店銷售空間案例以供學習參考。
指導 | 李筱姝
撰文 | 武靜靜
統籌 | 林蘭楓
玩具購買是一個典型的使用者和付費者分離的消費場景,玩具商店空間設計的三個基本要素是商品、消費者和建築,把握住這三個基本點是設計成敗的關鍵,所以如何運用空間設計抓住兒童的興趣進而促進購買是每一家店都應該思考的問題。
從消費者心理出發進行空間設計
顧客進入玩具店購物時,會經歷一系列心理活動,所以在玩具店室內設計中應對準顧客這一系列心理活動制定對策,使其順利實現購物行為。
商業心理學將顧客分為三類——目的明確的購物者:有明確購買目標;有選擇的購物者:他們對玩具有一定注意範圍,但也留意其它玩具;無目的的參觀者:他們去玩具店無一定目標。不同的玩具店接待的不同類型的顧客比例不一,設計中應在對具體客戶信息調研的基礎上進行設計,使空間環境富有吸引力。
Kid's Cavern是一個「旗艦」兒童商店,出售玩具,童裝和糖果
總體上,玩具商店的設計應該從以下幾點的消費者心理出發:
1. 喚起興趣,運用新穎美觀的外觀設計、環境設計、特色的陳列方式使商品看起來更誘人;
2. 誘發聯想,利用直觀的商品誘發顧客對使用的聯想,如將兒童玩具布置成一個兒童室的形式使顧客身臨其境;
3. 喚起欲望,在誘發聯想的基礎上加入充分的體驗性,在空間設計中注重休息空間的環境適宜性,讓孩子們在舒服的環境中體驗到玩具的樂趣,進而產生購買慾望;
4. 促進信賴,空間設計風格與商品的特性充分融合。
突顯個性化的泛IP主題風格
將消費者心理驅動因素考慮在內是玩具商店空間設計的基礎,在此之上,整體的玩具商店空間設計要以完美展示玩具的特性和賣點為依據,所以需要對店內玩具的形態與性質進行充分的分析,根據玩具的形態和個性,利用各種人為的設計元素去突出特色的主題風格。
Toy Kingdom是韓國最大的零售商Shinsegae的專業玩具概念店
英國王室御用玩具品牌Hamleys北京市百貨大樓旗艦店
在不幹擾玩具的前提下,對各種人為的裝飾素材的精心運用不僅能使室內設計的風格鮮明,玩具店的特色突出,而且還能對某些玩具起很好的烘託作用。
另外,在主題風格與玩具貼合之外還要注重與室外建築及環境相協調,如果是高檔商業大廈的底商,窒內設計走現代豪華風,如果是小區內的玩具店,室內設計則應儘量體現溫馨的格調。
與玩具風格和諧統一的陳列方式
整體空間設計風格的和諧統一與店內陳列風格有著密不可分的關係。在玩具的陳列上依據不同的玩具類別造成不同的空間感,設計時應強調秩序,減少人為的裝修元素。同一類玩具的形變化多,空間就感覺活潑,但也易雜亂,其中的分寸感需要很好的把握。
陳列裝置的多樣化是根據玩具來設計的,美觀的陳列方式甚至比玩具更誘人,而變化的陳列風格主要依託與兩大裝置:貨架和櫃檯。
位於杭州的豆豆盒子玩具店
玩具店面向的消費群體年齡段主要為0-14歲,最核心的消費群體是3-8歲的小朋友,玩具店陳列的玩具產品包裝往往都不規則,所以可調整的貨架是大多數店內設計的首選,這樣不僅可以適應不同年齡階段的孩子也可以加入趣味性元素豐富整體的空間設計。
而兒童玩具店的展櫃設計安全和方便也是至關重要的,櫃檯採用白色圓角等設計就不會傷害到小朋友,同時櫃檯的設計很低以方便小孩子能拿到上邊的玩具,背櫃的四周安裝有照明工具,白色燈光照射出使整個店更加明亮,店內的玩具更加亮麗,有些櫃檯安裝有滾輪,這樣方便櫃檯移動,此外體驗感的設計元素也必不可少。
展現魅力的色彩燈光
玩具店內各種視覺信息很多,人只能選擇少數作為識別對象,根據視覺心理學原理,可增強玩具與背景的對比。所以玩具商店室內色彩搭配和燈光設計也是非常重要的部分,玩具的質感也往往在特定的光和背景下才能突顯其魅力。
匈牙利布達佩斯Lego玩具店
一般而言,玩具與背景差別越大越易被感知,比如在室內設計中採用暗淡的色彩,並進行低度照明,而用投光燈把光線投射到玩具上,使顧客的目光被吸引到玩具上。又如淺色玩具以深色牆面為襯託,而深色玩具以白色貨架為背景,用於突出玩具。
環球案例
1.樂高之家
地點:丹麥比隆市
設計亮點:複合型空間、互動體驗
由比亞克英格爾斯集團(BIG-Bjarke Ingels Group)和樂高公司共同合作,該項目以經典樂高積木的形式設計建造了這個樂高之家,其龐大的展覽空間和公共廣場體現出樂高體驗核心的文化價值觀。
項目由BIG集團和COWI公司共同設計,這個佔地面積為12,000平方米的樂高之家於2014年開始建設,它取代了這裡之前的市政府大樓,並獲得了樂高家族三代人和比隆市市長Ib Kristensen的支持。
一樓和二樓有四個根據顏色排列的遊樂區,主要功能是進行孩子學習活動:紅色代表著創意,藍色代表著認知,綠色代表著社會,黃色代表著情感。
所有年齡段的遊客都可以身臨其境的參與互動體驗,並表現出自己的想像力,並且還可以與來自世界各地的其他建築商共同探討。該建築的屋頂是由Masterpiece Gallery 畫廊設計,成為了一件樂高粉絲喜愛的作品,同時也是向樂高表示敬意。