宗寧:不僅會下棋,Google A.I. 創造營銷新可能

2021-01-09 萬能的大熊

人工智慧大潮能夠迅速吹起,顯然 Google 功不可沒,阿爾法狗在圍棋上戰勝了人類讓很多人開始充滿了新的機器擔憂。畢竟多少年來,大家都認為圍棋是人工智慧無法逾越的天塹,而圍棋的失手,讓很多人開始覺得機器替代人類的那一天已經不遠了。不過更多人還是保持了樂觀,畢竟人工智慧帶來更多的還是好處,但現實則是,我們總要面對社會發展的趨勢和現實。

從象棋到圍棋

其實在我小時候,計算機深藍打敗卡斯帕羅夫的時候,就引發過一陣轟動,那時候大家都認為在象棋上,人類雖然已經不再是計算機的對手,但在圍棋上,還是可以保留一些尊嚴。在相當長的時期內,人類只要稍加訓練就可以戰勝圍棋軟體,一直到阿爾法狗的出現。其實這裡需要說明的一點是,阿爾法狗在圍棋上戰勝人類和深藍在象棋上戰勝人類是完全不同的,後者更多的依賴的強大的運算能力,而阿爾法狗最重要的一點突破是超越了運算本身,而具有了人工智慧和學習的能力。這是它能夠實現圍棋突破的重要因素,而且隨著他不斷地進行練習和學習,阿爾法狗的棋力還會不斷提升。

其實阿爾法狗給人們帶來的遠不止是圍棋獲勝這麼一個簡單的結果,它更多的還是為人們提供了一個新的思路。圍棋的魅力在於說它有很多的可能,之前機器無法戰勝人類,是因為這樣的可能太多了,機器算不過來。而現在人類無法戰勝機器則是因為可能太多了,人類不敢嘗試。就好像著名棋手連笑說的,「人類有一種對未知的恐懼,在缺乏把控力的情況下很不願意下出自己不熟悉的棋,但是alphago的出現,它自由、天馬行空般的布局,打破了這種定式,也給了棋手們很多啟發。」所以 Google A.I. 雖然是通過下棋一戰成名,但其未來的發展和潛能卻遠遠不是下棋所能涵蓋的,人工智慧不僅僅會成為人們的幫手,也會引領著人類的智能衝擊新的突破。

營銷的另一種可能

目前人工智慧的應用範疇還是非常廣泛的,包括在醫療、金融、教育等多方面,都有非常成熟的應用。在這些應用中,人工智慧體現出的最大價值就是對於資料數據的獲取和分析,以及超出常規的處理速度。比如在金融理財方面,採用了人工智慧的理財工具,可以把用戶投入的錢分散到無數理財產品上,甚至可能一百萬資金買數萬種理財產品,來分攤風險和控制盈利,這種操作顯然是人力不可為的。而在營銷上,大數據的運用也已經越來越廣泛,更多的投放開始參考大數據的建議,不斷地提升投放的精準度。但是,大數據距離人工智慧還是有一線之隔,其核心差別就在於,大數據還是由人來進行分析和處理後來做出決策的,而人工智慧最為強大的地方是要自己做出分析決策並且執行的,所以人工智慧顯然也會是營銷的下一個熱點和趨勢。

Google A.I. 曾在日本完成了一項非常強大的人工智慧營銷創舉,就是把不同的2500個廣告放給了不同喜好的消費者,然後實現了更為優異的投放回報率。這其實就是人工智慧超越人類的地方,不僅僅能夠從數據上發現人的不同,更能在執行層面根據不同的人來選擇不同的方案,最重要的一點是,整個操作最終可以在移動端上實現自動化,這確實是一個非常偉大的進步了。全自動地針對不同的人採用不同的營銷方案去推送,可想而知這是一個多麼有價值的事情,有著多麼廣闊的適用場景,尤其是在網際網路廣告領域,基本上都可以完成迅速的升級迭代,讓插播廣告不再煩人。這對於營銷和廣告來說,恐怕都是打開了一個新時代的大門。

人工智慧帶來的邊界突破

其實人工智慧可以帶來的遠不止如此,還有更多領域的突破其實是等待人們的發掘。比如 Google 翻譯,大家都知道是可以用來翻譯外文資料的。其實這其中,也包含了AI技術,會不斷的學習來完善自己的翻譯結果,不懈追求我們所說的翻譯的最高境界「信達雅」。而這種技術也可以融合在很多的產品應用中,比如在跨國電商中,消費者在通訊軟體上溝通的時候,就可以實現那邊的消費者打的是英文,這邊看到的是中文,這樣就大大降低了溝通的門檻,突破了跨國交易的邊界,讓交易變得更為通暢,也就更容易的實現產品的營銷了。其實在這裡我們可以發現,人工智慧開始越來越主動地參與到我們的生活中去,成為科技的潤滑劑,使人們的很多生活場景都可以變得更為融洽,不管是不用語言之間的交流,還是更適合你的廣告的專屬投放,其本質都是打破了那種突兀,尊重到每個人的個性,讓他們的環境和生活更為舒適,而無需面對很多挑戰。

這從本質上都降低了人力的消耗,提升了執行的效率,同時還會有更好的效果。他讓營銷也好,投放也好,都變的更為精準,更為強調合適的送達而不是簡單的追求曝光率和覆蓋度,這其實會讓營銷真正的進入到精準和個性化的節奏中去,而每個人的審美和需求都會得到充分的照顧,而不是被動地去接納廣告。所以人工智慧的價值就在於照顧到了人們個性的一面,能夠試著讓不同的人都獲得滿意的收穫,這一方面是數據分析的威力,另外一方面就是執行效率高的結果。這從更深度地改變了整個行業的運行邏輯,比如廣告界的名諺,我知道50%的投放浪費了,但不知道這50%在哪。而人工智慧,恐怕就不會讓你浪費這麼多,隨著不斷的學習和進步,可能最終會實現100%的有效送達。

所以就好像一開始我們在討論圍棋時所說的,人們最大的問題現在還是想像力,如何去想到更多人工智慧的應用場景,讓他們真正的成為人類智慧的幫手,把人們從繁重的重複性工作中解脫出來,開始進行更多的創造性工作。

萬能的大熊

微博2015年科技,電商十大最具影響力雙料大V,2016年電商十大最有影響力大V

公關品牌專家:曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷,均為行業第一品牌。

暢銷書作者:中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》,銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創始人:2013年創建大熊會,位列中國社群影響力排行榜前五,是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織,成員已超七千人。

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