回:淘寶賣家把贈品完達山奶粉當正品賣

2020-12-23 湖南消費投訴網

我從網上買的完達山2段小聽整箱的   以前一直從網上買的  也沒啥問題  也就沒細看   買回來就直接給

孩子

吃了   後來才發現    一箱全是贈品   之前買時  我也問過賣家  保證是正品嗎     賣家說 保證是正品的  贈品上面明明寫著不得出售   感覺上當受騙了   也不敢吃了  怕有質量問題  也不敢繼續吃完達山的奶粉了   賣家還反問我你以為什麼包裝   你沒買過嗎   還說都在網上銷售了好幾年了  

調查

180g/罐完達山金裝元乳奶粉實為試用裝 不建議購買

6月30日，記者通過電話諮詢了黑龍江省完達山乳業股份有限公司，998號話務員告訴記者，180g/罐的完達山金裝元乳2段奶粉是廠商用來搞活動派發的試用裝，目前市面上銷售的完達山金裝元乳奶粉只有900g/罐的產品。

該工作人員還表示，180g/罐的完達山金裝元乳2段奶粉是廠商生產的贈品，一般是不予銷售的，廠商不建議消費者購買，因為這類產品沒有商品條形碼，在追溯貨源方面也存在一定的難度。

對於淘寶網上售賣180g/罐完達山金裝元乳2段奶粉的情況，該工作人員表示不是很清楚，稱該店家的銷售行為並非經廠商授權，消費者對於這樣的情況可以向淘寶客服反映。

隨後，記者以顧客的身份諮詢「小寶貝母嬰生活館」淘寶店的客服，一客服人員告訴記者，180g/罐的完達山2段奶粉是正品，產品包裝上有很明確的贈品字樣，但對於這樣的贈品奶粉不能出售的情況以及贈品奶粉的來源，該客服表示並不清楚。

律師

網購商品7天無理由退貨 可向淘寶客服投訴

湖南人和人律師事務所的蔡衛華律師表示，消費者購買到贈品奶粉的問題，可以向淘寶客服反映，並請求介入處理，對於剩下的奶粉，消費者可以向賣家申請退換貨處理。

蔡律師還提醒廣大消費者，在網上購買商品前，要注意查看商品信息，看清楚商品圖片和描述，慎重下單，以避免不必要的糾紛。購買時，要注意與商家溝通聯繫，儘量多地了解商品的信息，以買到更合適自己的商品。（記者 戴仲輝）

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