西部網訊（記者 蘇靜萌）交了暖氣費，在家還要開空調？近日，西部網民生熱線欄目接到了西安長安區雅居樂鉑琅峰、吉源美郡國際城、合能公館等多個小區業主的投訴信息，稱室內暖氣溫度不達標，有的小區暖氣管道基本沒溫度。「每年小區的供暖都是個大問題，不是暖氣不熱就是供暖推遲。」雅居樂鉑琅峰業主孫先生表示。
業主：交了暖氣費 家裡卻還要開空調
孫先生說，每年雅居樂鉑琅峰供暖都會有問題，西安集中供暖都好幾天了，家裡還熱不起來。「鹹陽都知道提前供暖，長安區總要拖到最後，家裡進水管摸著沒一點溫度，家裡冰涼涼，交著暖氣費還要開空調。」孫先生說，對此小區業主也積極聯繫過長安區熱力公司，但服務熱線很難打進去。
「好不容易打通了，對方說只能做記錄給你反映。」對這樣的回覆，孫先生不能認同，「明知道15日後供暖肯定有問題，為什麼不能提前供暖試管道？」
11月23日，記者在雅居樂鉑琅峰小區了解到，整個小區都存在暖氣不熱的情況。「進水管沒溫度，家裡地板不熱，物業說溫度不達標需要找熱力公司，熱力公司17日過來測量，當時氣溫高室內是20多來度，就說溫度達標了。」業主沈女士說。
長安區吉源美郡國際城小區業主張先生表示，今年是小區第一年供暖，但溫度差強人意。「前段時間一直沒供暖，經過業主多方投訴暖氣是來了，但晚上家裡溫度估計18度不到。」張先生說，當時熱力公司的工作人員來到家裡測溫，三個房間分別是19、20、21度，針對這樣的溫度，工作人員認為是達標的。
長安區合能公館小區的業主王先生表示，自己家在供暖第四天暖氣卻沒了溫度。「地板根本不熱，最近降溫了，家裡必須開空調，不開冷得不行。」張先生說，12-15日小區試暖時，家裡溫度非常不錯，但最近溫度一直上不去。「熱力公司過來測了進水溫度是29.7度，出水管竟然是30.2度，這明顯有問題，也沒進家裡測溫。」
長安熱力：室內溫度18度就是達標 建議業主先自測
對此，記者聯繫了長安區熱力公司，工作人員表示，已經收到各個小區業主對於供暖不熱的相關投訴。
記者詢問長安區供暖不熱的原因是什麼？工作人員表示，自己作為客服人員也不清楚，只能儘快將業主的問題集納起來，讓技術人員前往調試解決。「目前，長安熱力公司會根據一周內西安天氣氣溫的變化，進行各小區供暖升溫的工作。」
「西安市供熱條例中規定，室內溫度高於18度就是達標。」工作人員表示，對於業主認為自己家裡溫度不達標的情況，可以購置溫度計在家自行測溫。「在室內關閉窗門30分鐘的情況下，業主可以先進行自測，如果室內溫度低於18度，可以撥打長安區熱力公司熱線，進行反饋投訴，屆時我們會派人前往核實。」工作人員說。
編輯：王瑜