學校要善於化解家校矛盾

作為一名農村中學校長，我也經歷和處理過一些家校矛盾。在一次次的「闖關」後，我逐漸摸索出一些應對策略，積累了一些體會和經驗。這些策略和經驗對促進家校關係的和諧發揮了重要作用。

體會之一：建立家校矛盾糾紛調處機制。學校應探索建立家校矛盾糾紛調處機制，組建家校矛盾糾紛調處委員會，搭建矛盾糾紛調處平臺，可以由教育行政工作人員、教育領域專家、法律專家、教育心理專家以及社區幹部等組成專業團隊，對發生的各類家校矛盾進行調解。同時，要明確矛盾糾紛調處委員會的工作規則、人員力量和工作方式，讓家校遇到矛盾的時候有規可循。當矛盾糾紛需要調處時，委員會可以調配力量，保證調解的權威性、專業性和公平公正。針對存在的矛盾和糾紛，委員會可抽派專人了解情況、實地調查、制定調解方案、現場調解，本著雙方平等、自願的原則，充分運用法律、政策、經濟、行政、教育等綜合措施，耐心疏導，協助當事人自願達成調解共識。

體會之二：運用法治思維和法治方式。化解家校矛盾要運用法治思維和法治方式，依法判斷爭議事件及其涉及的責、權、利。比如，遇到因教師管教學生而引發的家校矛盾時，應首先依據教育法、教師法等法律法規，正確區分懲戒與體罰，依法處理。要完善家校危機化解程序和應急處置預案，調查和處理家校爭議要依照制度化、規範化的程序；要堅守法律底線，尤其是面對學生傷害事故引發的「校鬧」行為時，不能一味地妥協、遷就，不能為息事寧人而犧牲教師的利益。

近年來，體罰、家校矛盾等教育事件頻頻成為社會熱點並引發爭議。個別家長正是抓住這一點，通過網絡炒作、「校鬧」的方式進行維權，甚至不惜以捏造謠言來達到目的。學校不是執法部門，打擊校鬧，維護正常教學秩序，維護教師合法權益，需要執法部門依法介入。

體會之三：加強輿論監督與引導。網絡輿論容易使家校矛盾更加複雜。一些自媒體為搶熱點、吸引眼球，刻意捕捉教育事件，將家校矛盾與衝突肆意放大，斷章取義，並帶有明顯的傾向性。通過網絡升級矛盾，最終受傷害的還是孩子，而家長和教師也極有可能在網絡輿論中受到更大的傷害。學校應重視輿論引導工作，通過積極工作爭取相關部門加強對網絡媒體的監管，努力避免家校矛盾升級為社會輿論事件。