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周六延時服務從「受理」到「辦理」,「雙評議」推動醫保經辦服務...
8日，東湖高新的柳女士收到了武漢市醫保中心寄給她的快遞，她為該中心的工作作風點讚。12月5日是周六，柳女士前往武漢市醫療保險中心，想複印自己住院的發票和清單。被告知所需材料由該中心職工醫保科統一保管，周六是休息日，業務科室均不對外辦公，辦事窗口無法提供相關資料。「怎麼辦，難道還要再跑來一趟？」
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廣州醫保經辦機構服務地址+諮詢電話+服務時間
廣州市醫保經辦機構服務地址、諮詢電話及服務時間(更新時間：2020.08.14) 諮詢服務熱線：12345 廣州醫保業務辦理服務熱線：(全城通辦) 87690837、34061985、81408279、85584305、86435067、82394583、34689079、36915516、84693873
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鎮江醫保經辦部門實施「五分鐘辦結」服務改革
金山網訊 今年以來，鎮江醫保經辦部門推進醫保費用報銷業務「不見面、網上辦、郵寄辦、電話辦」，實施「五分鐘辦結」服務改革，方便參保群眾辦理醫保業務。截至目前，「五分鐘辦結」已辦理相關業務1300多件，受到市民的歡迎。
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六安市醫保局 「五單」機制提升醫保經辦服務能力
六安市醫保局經辦服務窗口創新開展「五單」工作機制，為人民群眾提供便捷高效的醫療保障服務。2020年1-11月，市醫保局窗口共接聽電話諮詢12823人次，電話辦件3112件、現場辦件2635件，現場接受諮詢2741人次。
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醫保窗口醫療費用報銷便民服務再提升
醫保窗口醫療費用報銷便民服務再提升 來源：醫保局窗口 發布時間：2020-12-10 字體：[ 大 中 小 ]
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關注|杜絕「冷硬橫」 河北推廣使用醫保經辦服務用語
河北新聞網訊（河北日報記者張淑會）「您好，請問您要辦理什麼事」「請您出示有關手續」……今後，河北省醫療保障系統醫保經辦人員在給參保參位和參保人提供服務時，要推廣使用醫療保障經辦服務用語和工作規範。為進一步貫徹落實省委、省政府關於開展「三創四建」活動決策部署，強化醫療保障經辦服務建設，更好地為參保單位和參保人提供優質高效服務，近日，河北省醫療保障局印發了《河北省醫療保障經辦服務用語和工作規範》，其涵蓋文明用語、工作忌語和工作規範三部分內容，包含經辦服務文明用語15條、接聽電話文明用語8條、打出電話文明用語8條、工作忌語15條、工作規範10條。
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元寶山區創新「綜合櫃員制」促進醫保經辦服務轉型升級
10月起，在前期試運行的基礎上，元寶山區全面推行「綜合櫃員制」模式，按照「首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制」要求，全面梳理醫療保障經辦事項47項，理清即時辦結業務和限時辦結業務，實行統一的經辦模式，設置綜合辦事窗口6個，推行「一窗受理、一次性告知、一次辦結」的醫保經辦集成式服務新格局
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青島嶗山:打造人民滿意醫保經辦監管新模式
央廣網青島1月9日消息(通訊員劉佳)青島市嶗山區醫保局自成立以來，在區委區政府的堅強領導下，始終圍繞中心、創新擔當，以加強經辦機構監管、規範經辦管理服務行為為重點，在提升醫療保障服務能力上挖掘新潛力，在轉變醫療保障服務方式上尋求新突破，全力打造讓群眾滿意的醫保經辦監管新模式。
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海南社保醫保經辦服務綜合櫃員制試行,實現「一窗通辦...
海南社保醫保經辦服務綜合櫃員制試行，實現「一窗通辦」「一網通辦」 2020-10-12 16:24 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
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河北推廣使用醫保經辦服務用語和工作規範
河北新聞網訊（記者王萌 通訊員高祥）從河北省醫療保障局獲悉，為進一步強化醫療保障經辦服務建設，更好地為參保單位和參保人提供優質高效服務，近日，河北省醫療保障局印發通知，在全省醫療保障系統推廣使用醫療保障經辦服務用語和工作規範。
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...印發《安徽省醫療保障經辦服務管理規程(試行)》的通知(皖醫保...
第二十九條 醫保經辦機構與定點協議醫藥機構籤訂醫保服務協議（以下簡稱服務協議），規範其服務行為。由定點協議醫藥機構提出的暫停協議時間不得超過6個月，原則上超過6個月視為自動停止服務協議。醫保經辦機構與定點協議醫藥機構之間的服務協議解除，協議關係不再繼續，醫保經辦機構不再結算醫療保險費用。定點協議醫藥機構發生協議中明確的相關嚴重違約行為，醫保經辦機構應解除服務協議，並向社會公布解除協議的醫藥機構名單。
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山東人如何便捷參保、醫保經辦事項怎麼辦……新《辦事指南...
齊魯網8月29日訊山東人如何參保、自己應享受什麼樣的醫保政策、待遇，有關醫保經辦事項怎麼辦、到哪裡辦、通過什麼渠道和方式辦，什麼時間能辦完？接下來，一切都簡單又明白了！為解決人民群眾對醫保參保、醫保經辦事項不知道到哪裡辦，通過什麼渠道什麼方式辦的難題，《辦事指南》統一了全省醫保經辦服務方式，明確了目前條件下哪類事情到哪裡辦，通過什麼渠道和方式辦，並全面推動醫保經辦服務事項網上辦、掌上辦、就近辦、異地辦，對每項醫保經辦服務事項都提供了現場辦理的服務大廳地址，網上辦理的網址、手機APP下載地址、微信公帳號等。
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跑出「加速度」 打通「全鏈條」讓經辦服務再提速
12月24日9:10，在淄川區政務服務中心醫保服務大廳，「調度員」向後臺人員發出指令。十幾分鐘後兩名後臺工作人員準時坐在了潮汐窗口前。與此同時，在醫保服務窗口前的2名引導員簡單對辦業務的參保人進行了「分流」，得知不少市民要辦理繳費業務，現場演示了「掌上辦」的具體流程。半小時後，出現的聚集高峰得到了有效緩解。
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郴州市醫療保障事務中心開展經辦窗口作風建設專項整治行動
4月13日，郴州市醫療保障事務中心召開2020年黨風廉政建設工作暨窗口作風專項整治工作會議。會議明確，從即日起市醫療保障事務中心將以「零容忍」的態度，開展醫保經辦窗口作風問題專項整治，切實解決當前經辦窗口服務工作中存在的服務意識不強，服務態度不佳，服務效率不高等突出問題，推進窗口服務作風得到根本性轉變，服務質量得到實質性提升，確保醫保經辦服務「零投訴」。
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常州市社保中心、醫保中心部分經辦職能調整
常州市社保中心、醫保中心部分經辦職能調整 2020-11-28 17:30 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
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廣州市戶政大廳(窗口)服務時間調整
記者今日從廣州警方了解到，根據廣州市委辦公廳、市政府辦公廳關於調整全市黨政機關、事業單位（不含學校、醫療機構）工作時間的通知，以及全市政務服務窗口工作時間的統一安排，從2020年12月1日起，廣州市戶政大廳（窗口）（含已進駐政務服務中心的）服務時間將統一調整，具體調整情況如下： 一、全市戶政大廳
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江蘇省醫療保險異地就醫經辦服務規程解讀
參保人員可以通過醫保經辦窗口備案和「不見面」備案、醫療機構備案等方式進行異地就醫備案登記、變更、取消。（一）經辦窗口備案：異地就醫人員攜帶本人身份證、社會保障卡和相關材料（居住證明或有轉診資質的參保地醫療機構出具的轉外就醫證明，只提供其中之一）前往參保地醫保經辦機構窗口辦理。代辦時需攜帶代辦人身份證。
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洛陽市優化4項醫保經辦服務
開展特殊疾病門診「綠色通道」服務、生育保險待遇支付周期縮短至20個工作日……12月17日從市醫療保障局（以下簡稱市醫保局）獲悉，為進一步落實市委第四巡察組發現問題立行立改工作，洛陽市優化4項醫保經辦服務，市民就醫結算將更加方便快捷。
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一窗受理 一次辦好|「綜合櫃員制」打造長春醫保經辦新標杆
「現在到醫保辦事真是方便，一個窗口就能辦完所有業務。」取一個號、排一次隊、辦理幾項業務，對於經常來醫保經辦大廳辦事的李女士來說還是第一次。如此高效、便捷，源於長春醫保優化服務改革——「綜合櫃員制」正式落地實施。
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三個醫保業務經辦實現「全市通辦」
南漳新網訊(通訊員 張小敏)為進一步深化「放管服」改革，破解醫保服務中的難點、堵點、痛點問題，方便群眾辦事，近日，襄陽市醫保局出臺《襄陽市醫療保障政務服務事項「全市通辦」工作實施方案》，將生育保險待遇申領、辦理跨省異地就醫登記備案相關手續、住院醫療救助申請納入第一批「全市通辦」事項清單