寧波的小黃反映，他通過德邦快遞給四川的女朋友寄過去一部手機，結果女朋友收到後打開來竟然是一個空包裹，而德邦方面表示，這個包裹有很多疑點。
小黃：「當時是去我朋友那邊玩，因為我手機壞了，就拿她的手機來應急一下，然後我用完想還給她，就從這裡寄過去（這手機是你買的還是（她買的）？）我給她買的，我女朋友嘛，八月十四號買的，快遞是九月十四號寄出去的。」
小黃說，寄過去的是一個iPhone11手機，花了五千塊錢。他通過德邦快遞寧波海曙古林客服部寄了出去。九月二十幾號的時候，女朋友收到了快遞包裹。
小黃：「我女朋友那邊她去收快遞的時候，箱子裡面沒有東西，沒有手機，然後她就拍視頻給我看，包裝是已經扁掉了，裡面是沒有東西了。」
視頻中，包裹還沒有打開，鏡頭裡可以看到，快遞單跟小黃寄出去的信息一致，包裹依舊被膠帶紙纏著，但打開之后里面卻是空的。
小黃女友：「打開就是空的。」
小黃提供了當時裝箱的圖片，他說手機是用白色泡沫紙包著的，旁邊還墊了幾個防碰撞的充氣袋，但他女朋友收到的包裹裡面，包裝手機的泡沫紙和充氣袋都沒有了。
小黃：「她說的是周圍好像被刀劃開過，又被膠帶封過（怎麼會想著在德邦去寄這個快遞呢）因為我在德邦做過嘛，就感覺方便嘛（是你自己包裝好的，自己填的單子嗎）對（現在還在這邊做嗎）現在因為這件事情鬧的，我也沒來上班了，因為我沒有保價，只能按運費的十倍，就是最高三百塊錢，加一百塊錢優惠券，我是希望按照現在手機的市場價值（賠償），我五千多買來，現在應該是四千塊錢左右嘛。」
01
時間問題：快遞為何推遲了四天才寄？
德邦快遞的工作人員表示，小黃之前是他們這邊的快遞員，從打包到寄出都是小黃自己操作的。
德邦快遞寧波海曙區古林營業部工作人員：「九月十四號開的單，他（九月）十八號寄出去的，中間隔了四天，監控看不到裡面有沒有手機，我只看到他拿了一個白色的條子，放進了那個盒子裡面，那是十四號的監控（當時他包裝好了是有歸類放到這個地方？）直接自己拿走了。」
小黃：「一直放在這個角落裡的（工作人員：四天都沒有動嗎？）我又沒有動過。」
那麼，九月十四號的快遞，小黃為什麼等到九月十八號才寄出去呢？
小黃：「當時放在這裡是因為寄裸機怕壓到了嘛，還是等她把原裝的寄過來（什麼原裝寄過來？）手機的盒子，後來她沒找到，就十八號寄出去了。」
工作人員表示，營業部裡有專門的防碰撞包裝，小黃作為快遞員不會不知道，而從四川把手機包裝寄回來，把手機裝好再寄回四川，這樣的操作不但平白無故多出一筆運費，還要增加兩三天的時間。這都是疑點。
02
貨物問題：寄的是手機為何說是手機卡？
當時還在快遞網點上班的小黃，寄送了自己的一個快遞，最後卻成了一個空包裹。德邦快遞的工作人員認為這個過程中有疑點，而且不止前面提到的時間問題。
德邦快遞寧波海曙區古林營業部工作人員：「之前有一個經理，拿著貨在手上搖過，當時問他裡面是什麼東西，他跟我們說的是裡面是個手機卡，搖晃得很劇烈，我不可能說一個手機我搖晃得很劇烈的情況下，手上沒有感覺吧？」
小黃：「當時那個包裝不是也給你看了嗎，它是兩頭頂著的，塞著泡沫紙，肯定搖不動的。」
德邦快遞寧波海曙區古林營業部工作人員：「手機卡跟手機的重量還是有差別的。」
小黃：「一個手機能有多重呢？（你當時跟他們說的是手機還是手機卡？）我當時跟他們說的是一個手機卡，我是怕跟他們說如果是手機什麼的，怕有人會怎麼樣嘛。」
工作人員說，四川那邊也查看了監控，沒有人去打開過這個包裹。小黃說，寄回去的這個手機裡面，還裝有電話卡，發現手機不見之後聯繫過，一直是關機。
小黃：「當時想著寄出去的話，肯定要關機掉嘛，萬一打電話來人家聽到了，可能會把它拿走，就把它關機了（這個電話號碼是她的還是您的？）她的（那她的電話號碼給你用？）她有兩個手機兩個號碼嘛，她那個是備用機嘛（當時你用她的手機是因為你的電話壞了）對，拿著應急用，我這邊還有一個諾基亞嘛，就是用著嘛，當時用她的手機就是為了路上應個急嘛，買票，打車啊（這個電話號碼平時沒有別的人聯繫她嗎？）沒有（那現在這個電話號碼還能打得通嗎）現在它一直都處於關機狀態（打一個看一下）。」
小黃拿起手機後沒有撥打，他說自己想起來了，女朋友已經補辦了手機卡。
小黃：「補回來了，現在是可以打通了，之前一直都處於關機狀態（之前是哪一段時間處於關機狀態？）就是發現手機丟了那段時間（什麼時候補辦的電話卡）我不知道她什麼時候補辦的。」
03
操作問題：快遞單號為何列印兩次？
工作人員說，還有一個疑點是，同樣的快遞單小黃列印了兩次，一般來說，一個快遞只需要列印一張快遞單，但小黃在九月十四號和九月十五號的時候，分別列印過一次，工作人員提供了列印記錄，兩次快遞單的列印人都寫的是小黃。
德邦快遞寧波海曙區古林營業部工作人員：「列印記錄是每一個單號你列印一次會生成一次的，兩次都是他自己打的。」
小黃：「（這上面寫的是你打了兩次）我沒有啊，就貼了一張啊怎麼會有兩次呢？（而且還是不同日期的，十四號一次，十五號一次）沒有。」
工作人員說，每個快遞員都有屬於自己的帳號密碼，只有登錄之後才能列印快遞單，而列印記錄也會顯示快遞員的名字。
德邦快遞寧波海曙區古林營業部工作人員：「（一般來說我們寄快遞的話需要打兩張單子嗎）不需要，只需要打一張（列印的時間是當天寄出的時間嗎？）對（但他這個快遞是十八號寄出的）但他提前列印了（按照咱們正常的流程，應該是當天列印單子，當天就要寄出去，是這個意思吧？）對。」
小黃表示，他女朋友拍的視頻中，快遞單的列印時間是九月十四號，他沒有理由列印兩張。
小黃：「我有什麼理由去動那個東西，我真的想通過他們賠我點錢，我完全可以保價保高一點嘛，我圖什麼呢，給自己惹這麼多麻煩是不是。」
04
存放問題：監控顯示與先前採訪說法不一致
營業部的工作人員說，他們有監控能證明小黃在14號的時候拿走了包裹，而且之後包裹在寄出去的時候，小黃拿著檢查過，當時已經是被壓扁了的狀態。
為了看到工作人員所說的這個證據，記者聯繫了德邦快遞總部。第二天，德邦方面提供了兩段店裡的監控。第一段監控顯示， 九月十四號那天，小黃拿走了這個包裹。
第一段監控顯示，九月十四號晚上七點四十五分，小黃在營業部裡，擺弄著一個包裹。
德邦快遞寧波海曙區古林營業部工作人員：「9月14號當天晚上7點多，快遞員（小黃）一直在這裡尋找包裝，然後打包。你看快遞員拿著這個盒子，然後帶著自己小孩就走了，當天就走了，單子開完貨沒裝走，就把貨給拿走了，放在手裡，就是這個盒子。這時候走了，7點47分，拿著傘，回家去了。」
七點四十八分，營業部關燈下班，工作人員表示，當天晚上小黃沒有再回來過。
小黃：「對呀，當時不是沒發走嘛，我就先給它拿走了。」
可在之前的採訪中，小黃一直表示包裹就放在店裡，他沒有拿過。
小黃：「一直放在這個角落裡的（工作人員：四天都沒有動嗎）在那個角落裡，我又沒有動過，就在那個角落。」
小黃：「（那您之前說這個包裹不是一直放在店裡面的嗎？）我第二天就拿回來的啊，因為我們店裡門是壞的嘛，我晚上就把它帶回去了嘛（那按照您這樣的說法的話，你是每天都把這個快遞拿回家？）對（上班的時候又帶過來，放在這裡？）對對對。」
05
二次包裝問題：雙方說法不一致
德邦快遞公關部的盛經理卻說，他了解的情況是，9月14號晚上小黃把包裹拿走了，9月18號才拿回店裡。
德邦快遞公關部 盛經理：「過了幾天，9月18號他又把這個盒子拿回來，我們通過監控畫面顯示清晰的看到，14號的盒子和18號的盒子已經有區別了，18號拿回來這個盒子已經包裝破損，他又對這個盒子進行了二次的包裝。」
監控畫面顯示，這個包裹是小黃從營業部外面拿進來的，他把貨放在一個角落，期間沒有人去動過。
之後，小黃拿著貨物檢查了一下，拿著貨去找了門店的經理。
監控沒有錄音功能，對於門店經理和小黃交流的內容，雙方說法不同。
德邦快遞寧波海曙區古林營業部工作人員：「門店經理拿到手搖了搖，感覺是空的，問他是什麼東西，他說是手機卡，門店經理感覺沒什麼在意，就放到建包區了，立馬拿了個袋子去把它這個貨給裝到袋子裡建包，進行封口，進行掃描走貨，口已經封好，貨已經放在了那裡，沒動過，直到最後裝上車，這些貨就從我們部門走了。」
小黃：「我還跟經理說了一下，這個角壓扁了，她說沒事就是凸出來了，你拿膠帶再纏一圈就好了，你看那個視頻了嗎，經理也拿著在搖，就是那一段。」
德邦快遞公關部 盛經理：「我們這邊認為說，如果客戶堅持認為我們這邊有過失行為的，我們自己這邊也進行了一個報案處理，我們可以等警方受理的結果出來之後，再討論這個事。」
【來源：1818黃金眼】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn