7 月 14 日,中國服務貿易協會社交電商分會在杭州主辦社交電商行業專家研討會,杭州市場監管局有關負責人,行業法務專家等出席會議,花生日記、雲集等社交電商核心企業的代表受邀參與座談。中國服務貿易協會起草的《中國社交電商行業自律公約》得到了與會代表一致認同,並分別籤約通過。
據悉,本次研討會以進一步發揮社交電商在創業、就業,帶動消費中的積極作用,優化創業營商環境,推動社交電商經營規範團體標準儘快出臺為主題。
當前,社交電商作為電商行業的新業態扮演者越來越重要的角色。根據中國網際網路協會發布的《 2019 中國社交電商行業發展報告》, 2019 年社交電商消費者人數已達5. 12 億人,成為電子商務創新的主要力量。據國家統計局最新數據, 2020 年上半年實物商品網上零售額 43481 億元 增長14.3%。可以預見,在行業持續增長過程中,社交電商扮演的角色將愈發重要,行業規範發展更是重中之重。
與會專家對社交電商行業的社會價值予以充分肯定,對新冠肺炎疫情發生以來社交電商行業逆勢增長、在創業、就業、促進消費等方面做出的貢獻表示讚賞,對即將於今年 9 月份正式發布的《社交電商企業經營管理規範》團體標準頗為期待。
全體與會專家針對中國服務貿易協會社交電商分會組織起草的《社交電商企業經營管理規範》草案內容進行了細緻深刻的討論。如:對社交電商經營規範中界定的術語和定義範圍、服務體系、社交電商經營者服務要求、基礎保障服務要求、管理機制、交易過程服務要求、客戶關係服務要求等目前經營實踐和存在的問題進行了交流。
參會代表一致認為,社交電商作為新興業態,在當前國家經濟發展中起著重要作用。在服務經濟、消費模式升級、助力脫貧攻堅等領域做出了重要的貢獻,有著巨大的發展前景,但目前的發展亟待出臺專業規範予以保護,促其健康有序發展。花生日記等社交電商從業機構表示,建議抓緊落實《社交電商企業經營管理規範》,區分社交電商和非法傳銷等市場經營違規的界定,要求廣泛徵求行業意見,形成行之有效的行業管理辦法,讓新的行業經營模式為中國經濟發展做出更大貢獻。