天貓雙11來了,全國菜鳥驛站動起來了。
讓快遞派送前,消費者就能知情、選擇,「知心選」服務來了。菜鳥驛站今日(10月29日)表示,「知心選」已在上海近1000家驛站上線,覆蓋大部分站點,將儘快在全上海落地,正加快全國推廣。
與此同時,延時服務下,今年雙11,上海200多家驛站凌晨也能取快遞。
今年9月,為解決快遞員通知難、上門難等問題,菜鳥驛站在上海試點「知心選」:包裹派送前,消費者可在淘寶「查看物流」頁自主選擇送貨上門,還是由菜鳥驛站免費保管。
雙11前,這一新服務持續加快推廣。「中午和晚上街坊在家,我們會專門派人送貨上門,每天有60多件。」上海楊北路,陳貴強的菜鳥驛站開通新服務後,提供免費保管和按需上門。
由於附近年輕人居多,這一服務大受歡迎。為了保障服務,陳貴強專門增加了工作人員。有位鄰居經常出差,需要長期保管,往往一次取走10多個快遞;小區蔡女士開網店,每天都有快遞,不過每月才取一次,小陳會幫著送貨上門;站點還配有冰箱,生鮮包裹也能妥善保管。
今年雙11,快遞量毫無懸念將再創記錄。據國家郵政局數據,雙11旺季預計日均快遞達4.9億件,約為日常2倍。
天量快遞帶給末端巨大壓力,菜鳥驛站服務快遞量也將翻番。陳貴強說,從每天800多件,站點包裹最多將達2000件。為此他招了新人、擴大場地,「晚上肯定會開著等大家,確保服務不降級。」
不止楊北路,在上海,雙11期間,將有900多家菜鳥驛站開到晚上11點,200多家開到凌晨。
在全國,菜鳥驛站將普遍延長營業時間,方便大家批量免費保管、隨時取到快遞。其中,3萬站點將開到晚上11點,6000多家將開到凌晨。
全國超過16萬站點工作人員、新增50%場地也準備好了。隨著多元服務持續推廣,菜鳥驛站將帶來更加便利的雙11。
[責任編輯：趙鑫華]