「線下不行轉線上」!超10萬億網上零售額意味什麼

2020-12-20 中華人民共和國國家網際網路信息辦公室

動動手指,下單、付款、收快遞,網購已成為中國消費者的日常,也使中國成為全球最大的電子商務市場。

商務部電子商務司近日發布的《中國電子商務報告2019》(以下簡稱《報告》)顯示:2019年,中國電子商務市場規模持續引領全球,服務能力和應用水平進一步提高。中國網民規模已超過9億人,全國電子商務交易額達34.81萬億元,其中網上零售額達10.63萬億元,同比增長16.5%,實物商品網上零售額8.52萬億元,佔社會消費品零售總額的比重上升到20.7%;電子商務從業人員達5125.65萬人。

今年以來,面對新冠肺炎疫情帶來的衝擊,各大電商平臺承擔了更大的消費流量,不僅在很大程度上滿足了消費者購物需求,還為廣大商家和企業逆勢謀生提供了強大的「消費支撐力」。

「網上購物」融入生活

「線下不行轉線上!」對很多中國消費者而言,疫情對消費的影響並非絕對的。

黎靜是湖南長沙一名家庭主婦,也是一名有15年線上消費史的資深顧客。在她的消費支出中,有九成都通過電商渠道下單。每月5000多元開支意味著網購早已經融入了她的生活。「在疫情期間,我覺得自己對網購更加依賴了!以前,我還會有每天去菜市場買菜的習慣,現在我都是從團購APP直接購買一家人要吃的食材。當天預定,第二天送到家門口,我甚至可以不出門就買到最新鮮的蔬果肉類!」她說。

雖然網上購物不能和線下逛街完全畫等號,但對於很多年輕人來說,網購依然顯得日益重要。

「以前我總覺得衣服得親自試試才能知道合不合適,所以很少在網上買衣服。現在受疫情影響,我不像往常一樣去門店試穿,買衣服也上網了。特別是最近興起的電商直播,能讓我在直播中看到和我身材相仿的模特試穿各式各樣的衣服。從最近幾次直播購衣的經驗來看,這樣其實也能『淘』到不少心儀的商品。更何況網上衣服款式選擇多,價格也便宜,未來我可能會考慮通過網購來購置更多衣服。」在成都上大學的王文表示。

從事服裝行業的江蘇姑娘滕海芹表示,用手機網購早就成了她生活的一部分。「原先,我每個月的消費可以說是線上線下各佔一半,疫情出現後,牙膏、廚具、化妝品、飾品、手機等,很多東西會在網上買。」滕海芹說,現在淘寶、京東、拼多多等電商平臺基本上可以滿足消費需求,吃喝玩樂的東西很齊全,用起來也很方便。

那麼,電商究竟多大程度融入了中國百姓的生活呢?商務部電子商務司負責人解讀這份《報告》時指出,人工智慧、大數據、小程序等技術廣泛應用,直播電商、社交電商、跨境電商海外倉等模式深化創新,順應了時下多元化、個性化、重視體驗的消費需求。與此同時,電子商務帶動線上線下融合發展的趨勢更加明顯,餐飲企業、零售門店主動拓展線上市場空間,傳統實體經濟在數位化轉型方面做出新的探索和嘗試。網絡零售向智能製造領域延伸,電子商務平臺與產業鏈中的各方建立數位化連接,對於提升供應鏈運營效率和助推產業轉型升級成效明顯。

有效「滋潤」市場主體

電商一頭連著消費者,一頭連著大大小小市場主體。

四川省古藺縣護家鎮紅響村出產的脆紅李汁多味美、酸甜可口。但是,這個村地處偏遠山區,致富脫貧遇到了「好酒也怕巷子深」的難題。

「好好的果子只能爛在地裡,農民們的辛苦付出不能就這樣打了水漂!」國家開發銀行選派到紅響村擔任第一書記的張振飛,一邊爭取國開金融捐贈的基礎設施專項資金為村裡修起了主幹道,一邊全力對接各大電商,最終幫助全村近百萬斤脆紅李銷售一空。

「淘寶首創了電商直播的方式,通過視頻化、內容化的互動推動了電商行業升級。數據顯示,淘寶直播已經連續3年增速超過150%,是近年來增速最快的新經濟模式。尤其是疫情發生以來,餐飲企業、房產顧問、檔口老闆、專櫃導購等100多種線下職業都在淘寶直播實現『雲復工』。與此同時,6萬淘寶農民主播、縣長、明星共同為農產品帶貨,這類『村播』已經覆蓋了全國2000多個縣,為滯銷的農產品謀到了出路。」淘寶直播負責人玄德說。

除了扶貧,電子商務的蓬勃發展還為年輕人創業帶來了機遇。1988年出生的葉文劍畢業於浙江交通職業技術學院,畢業後輾轉多家公司從事電商運營方面的工作。2018年,一次偶然的機會,葉文劍嘗了一下阿姨從菜市場買回的雞爪,酸酸甜甜的味道讓他十分喜愛。於是,葉文劍決定把雞爪搬到線上,在淘寶上註冊了「將食記」,並作為一份兼職來經營。開店第一天賣掉了5單,一星期賣了20單……這給葉文劍帶來了很大的信心。隨著銷量增長,「將食記」年銷售額很快達到1400萬元,葉文劍也決心全職投入創業。如今,他的團隊規模已經達到了十幾人。

電商的發展,還帶動了相關硬體的銷售。工業和信息化部數據顯示,1月-5月,全國規模以上電子信息製造業實現營收利潤「雙增長」。其中,計算機製造業營業收入同比增長6.0%,利潤同比大增41.6%。

中國人民大學重陽金融研究院客座研究員萬喆在接受採訪時指出,電子商務在中國取得巨大成功有三方面原因:一是中國經濟持續多年快速發展,使得越來越多人的消費能力不斷提升,形成了巨大的市場空間;二是對於線下消費供給與城鄉居民消費需求錯位、缺位的「空白點」,電商及時精準地予以彌補;三是近年來,中國改革不斷深化、開放不斷加深,形成了良好的創業創新氛圍,助推了阿里巴巴、京東、蘇寧、拼多多等一批電商企業快速崛起。

線上線下「相互借力」

無論是天津的「津品網上行」,還是新疆的「清河沙棘節」,從《報告》梳理分析的很多案例來看,中國電子商務發展與傳統線下門店並非「零和博弈」,而是「相互借力」。

7月8日傍晚7點多,物美超市北京三裡河店店長劉兆文還沒有下班,他正和同事們張羅一場線上線下同時舉行的購物節促銷活動。對於在大型超市幹了19年的劉兆文來說,線上線下融合早已成為常態。他表示,藉助多點APP,很多顧客可以通過線上下單,享受「超市備貨、送貨到家」的服務。

這一過程中,超市門店的經營管理也不斷優化。「就拿生鮮區的蔬菜來說,以往我們是散裝稱重的,不少顧客都要在蔬菜區手動挑菜,不僅費時費力、效率不高,而且也造成生鮮區衛生壓力較大。隨著電子商務的發展,我們針對線上客戶對配送速度要求較高這一特徵,會提前對蔬菜進行標準化分揀包裝。沒想到,這種包裝出來之後,也受到線下顧客的歡迎,帶動了更多消費。從三裡河店今年的數據來看,我們蔬菜類商品『線上+線下』銷售額比去年同期增長超過三成。」劉兆文說。

多點Dmall董事長張文中表示,今年以來,多點與物美創新的配送模式「社區抗疫提貨站」在全國拓展了6000多個站點。「電子商務線上線下一體化深入融合,正在向數字經濟躍升。這對於提高消費者滿意度、促進消費升級具有重大作用。」

同樣嘗到「雙線融合」甜頭的,還有知名零售巨頭蘇寧。得益於線上線下全渠道融合與優勢互補,今年一季度蘇寧市場份額進一步擴大至25.3%,以「第一名」的位置領跑家電全渠道銷售榜。蘇寧零售技術研究院院長王俊傑表示,在全新的消費時代,電商的「消費支撐力」正逐步體現在供應鏈整合與線上線下的深度融合上,這將倒逼零售企業整合各業態的供應鏈履約能力,將線下門店「搬」到線上,實現「場景重構」,做到多消費場景體驗的無縫融合。

「總體而言,電商對中國經濟的『消費支撐力』是非常大的。疫情防控的客觀要求,無疑加速了線上商品和服務的發展。同時,電商注重下沉市場、商品便利性、商業信用評價等特點,也有助於消費體驗的提升。可以說,電商在穩住消費基本盤的同時,也使相關企業保持了旺盛生命力。」萬喆說,未來電子商務在穩定消費方面將佔據更重要的地位。

(原標題:超10萬億網上零售額意味著什麼)

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