江蘇移動外包呼叫中心坐席破萬

2020-12-24 網易新聞

（原標題：江蘇移動外包呼叫中心坐席破萬）

本報訊  江蘇移動信息系統集成有限公司（簡稱江蘇移動ICT公司）近日宣布，全省ICT外包呼叫中心坐席數突破1萬。

「雲客服中心」是江蘇移動ICT公司針對政府部門市長熱線、企業客服熱線等政企客戶需求推出的信息化產品。該產品採用雲計算技術構建，將客服中心建設需要開發的平臺和系統放在「雲端」，客戶只需提供場地、電腦和人員，並通過專線或網際網路接入即可完成業務上線。此外，江蘇移動ICT公司「雲客服中心」還具備「交鑰匙」能力，客戶無需任何建設投資，即可享受全流程「拎包入駐」服務，有效滿足了中小企業快速搭建客服渠道的需求。與傳統客戶獨自建設的方式相比，「雲客服中心」可以避免重複開發造成的資源浪費，具有建設運維成本低、建設方式靈活便捷的特點。目前，江蘇移動ICT公司「雲客服中心」已為徐州、宿遷等市政府12345熱線、公積金管理中心、江蘇省高速公路96777客服中心等與民生息息相關的政企客戶提供技術服務。

據悉，江蘇移動ICT公司成立六年來，業務收入逐年快速增長，年均複合增長率達25%，並在全省13個地市設有分公司，業務拓展至北京、遼寧、湖北等地，在電信運營商解決方案、政府信息化等領域市場份額超30%。

(原標題：江蘇移動外包呼叫中心坐席破萬)

本文來源：中國信息產業網-人民郵電報 責任編輯：王曉易_NE0011

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