寫好年終總結的7個關鍵點

光會幹活，但不會表達!

眼看年終獎就只能和你sayounala了！

別慌！我這就把寫年終總結的秘訣傳授給你們。

其實，很多人寫不好年終總結，都是因為這些問題：

1. 事無巨細，沒有重點

一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，無需事無巨細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。要清楚年度總結絕不是月總結或者周總結的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領導產生「事情做了不少，但都印象不深」之感。

2. 簡單羅列，只是工作量的匯總

工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

3. 過分報喜or過分低調

很多人都會有報喜不報憂的傾向。特別是在年終總結中，大家肯定希望提及自己的功勞，體現價值。反而對失誤的事情閉口不談。其實這樣很不好，因為自己發現失誤，並且總結得出經驗，可以規避以後類似的問題。

另外，如果你不主動提及失誤，當領導發現你的失誤時，你又該如何應對呢？

另一種情況就是過分低調。我們會覺得自己的所作所為，領導都看在眼裡呢！這就導致我們在年終終結上會犯這樣的錯誤：對於自己的成績，寥寥帶過，對於失誤的地方，又檢視地過於細緻。

隨著企業規模的不斷提升，許多領導人越來越放權，領導人有時並不會全面地了解你的工作情況。你不懂表現，很可能會給領導人造成你能力不佳、不懂思考的誤會。

4. 謊報數字，成績注水

年終總結，是公司的一件大事，需要全體員工的參與。這麼多雙眼睛下，部分人會做出謊報數字或共享別人的工作成果，以體現出自己不錯的工作成績的事情。這種事有違信譽，也違背實事求是的工作原則！

5. 臨陣磨槍、草草了事

通常年底工作繁忙，這時候還要做年終總結，難免很多人不會臨陣磨槍，草草了事！

但其實，許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結恰恰是年終總結時可以參考的素材。因此，一份好的年終總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進行階段性總結。只有把平時的總結做好了，才能「多快好省」地寫出一份到位的年終總結。

那麼，如何寫好一份年終總結呢？

寫好年終總結的7個關鍵

現在很多總結都需要用PPT匯報，PPT的長處是圖文並茂，多媒體動畫炫目奪人，結果是總結形式越來越出彩，但是內容呢？越來越難寫，不然也不會每到年底，有那麼多人去網上買總結模板應付了事。

如果只是把別人的模板拿來改一改就變成自己的總結，這樣寫總結自然質量不高。今天秋葉就給大家分享寫年終總結的七個關鍵思維，希望對各位寫工作總結有所幫助。

1. 明確定位：你給誰寫？

對內寫工作總結，也許是你是寫給直屬領導，也許是你幫領導寫總結材料給更上一級的領導看；

對外寫工作總結，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務的客戶。

這些場合對工作總結的要求，文風，素材，框架區別都很大。很多人寫總結習慣複製粘貼，但是面對不同的匯報對象，你能隨便複製粘貼嗎？

表一：不同匯報對象感興趣的內容點也許不同

如果你給不同的人寫匯報材料，就要學會從他們的角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的年終總結寫作能力才能真正提高！

2. 明確類型：你寫哪種？

僅僅知道工作匯報的對象還不夠，還得了解自己匯報的類型。

在內部匯報建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側重搜集材料，中層往往側重提煉思路，高層往往側重提出願景，這些就決定了你寫匯報的基調和選材必須有差異。

基層寫年終總結多是匯報自己的崗位工作，直白說就是沒有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰的份量足。這樣帶來的一個弊端就是工作總結越寫越厚，但在領導眼裡，誰的工作總結寫得厚就是做得比較多比較好，其實這也是有道理的——如果你平時不注意積累不注意搜集材料臨到年尾你哪裡來的素材把總結寫厚？

基層要敢把年終總結寫薄，要麼是工作業績太出色，要麼的確沒什麼好業績寫，要麼單位本來就是走形式主義的場，你說你是哪一種？

但中層寫總結對自己就要更高的要求，僅僅會記流水帳還不夠，還得會歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經營分析基礎上，提出自己部門未來一年的工作思路，這裡面不能只是沒有業績湊亮點，而是要拼深度拼力度。

關於市場你怎麼看？提多高的目標？為什麼這個目標合適？準備怎麼做？同行都怎麼做？為什麼我們要選擇這樣做？這樣做有什麼風險？做好風險應對措施了嗎？如果萬一沒有完成會有什麼後果？

這些問題都應該在中層的匯報裡面系統考慮，但實際上，大部分經營分析匯報只有數據，沒有分析，大家把精力都用在了整理數據或者美化PPT上去了。

比如下圖的PPT，看起來工整規範，數據一目了然，現在問題來了，這些數據說明什麼問題呢？不要指望通過口頭介紹說清楚，有幾個人能做到文字都說不清的事情，口頭能表達清楚呢？

至於高層做總結，更多是強調戰略規劃，有些人會嘲笑高層只會沒有願景畫大餅，但是作為高層反覆讓員工相信我們有能力看見行業未來的發展前景和空間，有信心搶佔業務的制高點，是非常重要的激勵團隊士氣的措施，這些不叫總結，要總領。對高層而言，好總結不是比誰寫得多，而是比誰看得遠。

3. 明確目的：為何要寫？

即便是一份普通的工作總結，在不同的場合，寫的目的是不同的。

如果是年終盤點，你可能更多需要總結一年的得失，為明年做好規劃？

如果是項目總結，你可能需要預判風險，想一想萬一風險來臨你可以向哪裡尋求應對之策？

如果是新年規劃，你的目標要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪裡可以爭取？

如果一份工作總結只是一份工作流水帳，那真的沒有寫的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領導都知道，要是領導都不知道，要麼說明你的工作不重要，要麼說明你的業績不重要。

明智的人不會僅僅在工作總結裡總結，而是要通過匯報的機會爭取各種資源，畢竟，工作總結是制度規定裡面允許你和上級領導溝通的一種重要武器。

有的朋友工作業績實在不夠好。數據不行、趨勢不利、業績不夠，即使真的「一無所有」，你也必須想辦法找出「局部」亮點。沒有功勞就拼苦勞，質量不行數量湊；沒有突破拼深度，有深度有內涵的東西，不是一時半會兒看得出效果的；什麼都沒有，那就拼願景！今年的不足是為明年更大的進步做鋪墊！

這些小伎倆其實只是為了避免被打板子，工作不可能次次順心，但是如果能總結出失敗的地方，知道如何改進成長，我想打板子的時候領導也會再給你機會的。

4. 明確基調：何種寫法？

屢戰屢敗還是屢敗屢戰？一無所獲還是積累經驗？這不是玩文字遊戲，這是態度問題！

同樣的成績，不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業績的情況下，至少證明你一直在努力嘗試，一直在試錯中成長！

語言是有力量的，有時候語言的力量能幫你保住飯碗，因為語言是你心態的反應。

5. 明確結構：何種框架？

工作總結最忌諱形式化，或者寫成一筆流水帳，匯報工作要有一個框架。

領導喜歡的匯報思維往往是以點帶面還是面面俱到？一分為二還是抓大放小？實在沒有辦法就試試一個觀點三個論據的結構，這就是所謂的「一個中心，三個基本點」寫作方法。

比如下面的案例，內容都是日常部門裡面的零零碎碎，如果一筆流水帳自然沒有人認為你的工作做得好。

但是工作匯報中領導想看到的無非兩點：要麼開源，要麼節流。

如果業績不好，開源無能，那就說說為公司節約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。

把總結與領導關心的問題直接掛鈎，至少說明你的存在還是有那麼一點點的價值。基層寫匯報，大致的思路不外乎於此。

經過調整的匯報結構非常好藉助了領導的成本管理思維，且用領導熟悉的語言講話，有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯繫。這就藉助了成本管理思考框架的力量，現在你該明白為什麼要去讀MBA了吧？就是為了學習這些商業分析框架。

6. 明確數據：定性定量？

在工作匯報中經常需要談談業績指標，其實業績指標未必就是數據，指標分定性考核和定量考核。

定性指標往往彈性很大，誰能夠概括得更給力，總結得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業績，你加上用戶，全面，突圍等正面詞彙，會顯得更有力量。另外為你的工作想一個應景的標題也是抓住眼球的靠譜辦法。

寫好年終總結的2個思路

1. BSC 平衡記分卡

這是一個工具，通常被用在公司的考核上，包括四個維度：財務、流程、顧客和學習.

對個人而言，可以做一些調整，如下圖：

平衡記分卡修改版

接下來我們挨著分析：

第一，業績。

對應財務指標，即今年做了哪些帶來成就感的事。比如，我們可以問自己：

參與了哪些核心業務？

完成了哪些課題內容？

組織了多少場的活動？

取得了怎樣的業績？（用數據說話，比如銷售額的增長，品牌價值的提升，服務的客戶數量，活躍用戶增長多少等等）

第二，流程。

為了更有效率地實現業績，做了哪些工作？我們可以問自己：

是否對流程進行重新梳理，實現了業績的提升？（比如人力減少、溝通更順暢等等）

對制度進行了怎樣的改善，讓效率得到提升？

是否引入新的指標，提供了新的思考維度？

是否對組織結構進行改善，提升工作效率？

第三，他人。

對應顧客指標。這個可以問一些相關人。比如問問同事和朋友：

你覺得今年我有哪些做的不錯和不足的？

你覺得我有哪些優勢和劣勢？

比如可以問問客戶：

怎麼評價今年的服務？滿意的在哪裡，不滿意的是什麼？

判斷的指標是什麼？（方便之後改進）

第四，成長。

對應的是學習，看看自己在哪些方面得到提升。比如：

參與哪些培訓？

讀了哪些書？

認識了怎樣的人？從他那學到了什麼？

去過哪些城市？感觸是什麼？

不過，這個思路仍然只是從自我角度出發，缺少了對比的維度。

所以又在此基礎上進行了改進，得到以下方案。

2. 通過不同維度撰寫

對比的維度有兩個，第一是自己與自己，第二是自己與他人。

與自己對比。比如對我來說，明顯感覺較去年，對他人的理解會更進一步，寫作上也有了一些提升。

與他人對比。這涉及到同事、朋友，和其他公司同崗位的朋友。

與自己比，看有什麼進步；與他人比，看有什麼不足。

你看，通過這樣的思考：看到了自己做了什麼，了解了自己的進步，也知道了自己的不足，最後的總結自然水到渠成。

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