職業經理人|跨部門的同事,該怎麼「溝通」?

2021-01-07 騰訊網

很多人遇到問題總是傾向於責怪他人,當有成績時總是傾向於自我欣賞,可以說,與他人合作是世界上最難的事情之一了。企業中,平級之間的溝通最困難,但是親密的合作最離不開適當的溝通。如果簡單的事情一旦與別人合作就會變得困難,說明你的溝通能力需要提升了。

朋友來找我諮詢,一開口就是吐槽,完全停不下來。她在公司做新媒體組組長,負責產品的文案撰寫。文案分兩部分,上半部分是人物故事,下半部分是產品廣告。

上周找同事協調工作,又沒談妥。同事一推再推,導致自己的工作也沒法繼續推進。

朋友認為訓練營組長只專注審核廣告即可,自己的團隊來負責人物故事。但訓練營組長一直糾結人物細節,對訓練營廣告反而沒那麼多意見。每一篇,她都對人物故事頻頻質疑,提出一大堆,在朋友看來毫不專業的問題。

在被否決了四五篇之後,訓練營組長說了一句話,讓朋友爆發怒火:「我現在就是甲方,你寫的故事,我覺得不滿意,我不收貨。」

朋友立刻反駁,「我不是針對你的需求寫的,故事是讀者看的。我更懂得讀者喜歡看什麼故事。而你,只負責訓練營的廣告有沒有錯誤。」

兩人在線上工作群大吵一架。

朋友這件事,在職場中,太常見了。

如果你也是個組織過跨部門項目的人,你就一定體驗過,什麼叫有心無力。

但如果是跨部門合作,美其名曰是整合資源,但實際上,你對於同級別的對方,是完全沒有主導權的。一旦起了爭執,兩個部門就有可能變成一群烏合之眾。

多年職場生涯中,我看到過太多的跨部門組成的專題項目組,開始來勢洶洶,結果潰不成軍,不了了之。

問題出在哪裡?很大一部分出在溝通上。

任何人,在有絕對權力的情況下,都能做成事情;但你對合作部門沒有絕對領導力的時候,很難。所以,跨部門溝通就成了重中之重。

據統計,員工花在內部溝通的時間大約佔到其工作時間的40%還要多,而對於領導層,這個比例更高。

跨部門溝通是很多職場人的痛點所在,如果能提高,解決部門壁壘,克服溝通障礙。解決跨部門溝通的障礙,不僅能夠增強溝通效果,還能提高公司整體運營效率。

但是,並不是每一個人都有高情商,溝通不暢總是會在我們的工作中出現。

那麼,在各個項目、部門不同的情況立場下,如何才能把話說清楚、把成果做出來。又或者有沒有一種好的方式能夠有效解決問題、達到快速執行呢?

1月10日 14.00—17.00,來深圳職業經理人大講堂,讓「跨部門溝通與協作」課程給你答案!

本次課程主要教會大家:

1. 認識跨部門溝通以及職業成功的關係

2. 學會並運用跨部門溝通技巧的六大技巧

3. 充分理解並掌握拆除溝通的四面牆方法

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相關焦點

  • 跨部門溝通方法論
    作為一個產品經理,溝通是必備的核心技能之一。擁有好的溝通能力,推進事情往往可以事半功倍,反之則容易事倍功半。而一套有效溝通方法論則是產品經理的必備法寶。一、問題分析首先,我們面臨的這個場景是跨部門溝通,我們的訴求就是進行高效的跨部門溝通。仔細拆分一下,這個問題的場景就是跨部門溝通,關鍵詞是高效。在這裡,高效的目的就是避免出現問題,可以簡單直接的進行信息的傳遞。我們可以先分析一下跨部門溝通的痛點是什麼。
  • 質量人跨部門溝通的10項基本原則
    原本應該合作解決的問題,到了跨部門會議上,又淪為「各彈各的調」,找不到共識。 企業管理中,跨部門溝通不良的問題比比皆是。 每個人在工作中都不是形單影隻的個體,都需要得到理解和支持,一項工作如果需要多部門配合往往會產生很多問題。
  • 「跨部門溝通與協作」培訓報導
    皆因溝通!方法論之一主動執行、主動反饋、主動跟進   在「行勝於言」的基礎上,每個人都要學會主動反饋,反饋幹了多少?幹成什麼樣?還要怎麼幹?最終要幹成什麼樣?「坐在桌邊觀察世界,是危險的。」只有主動跟進,才能實現有效監督;只有不斷地促成有效溝通,才能在人際關係中受益。
  • 跨部門溝通痛苦不堪?5招教你實現高效跨部門溝通,順利推進工作
    其實,這是跨部門溝通中常見的同事不配合的現象。那麼什麼是跨部門溝通?跨部門溝通是指在同一組織內不同的部門間的溝通。每一個組織都是一個有機的運作體,每一個部門都會與其它部門有交流和協作。在完成工作的過程中,會涉及跨部門的事務。跨部門溝通通常有哪些常見現象呢?
  • 跨部門溝通,如何說服別人跟我一起幹?
    文章總結了影響跨部門溝通的5大因素以及相應的方法,希望能夠給你帶來啟發。作為資源部門,跨團隊溝通既是非常高頻且重要的場景,也是使得項目在日常工作中可以執行落地的關鍵因素。正值新舊年交替之際,為大家奉獻「雙旦特輯」第一彈——跨部門溝通。在日常工作中,大家是否都會遇到一些事情或者一些項目的推進,需要其他人甚至是其他部門人一起協作幫助。
  • 跨部門溝通10原則
    本篇講跨部門協調。) 對新手主管來說,跨部門溝通不良,可能會讓他好不容易建立起來的自信,瞬間摧毀。 你認為十萬火急的事,到了其它部門主管口中,竟然成了「芝麻綠豆大的事」;原本應該合作解決的問題,到了調度會上,又淪為「各彈各的調」,找不到共識。
  • 實例講解:跨部門溝通和與領導溝通的心得與技巧
    作為一個產品經理,溝通是工作中非常重要的一部分。在工作中,跨部門溝通和與領導溝通是溝通中最難的兩個部分,很容易產生意見分歧或不理解對方所表達意圖的情況,因此本文會重點從這兩方面通過實際案例進行講解和分析。一、跨部門溝通跨部門溝通的難點在於,所屬領導不同,甚至所屬部門不同,因此導致利益點和思考維度產生差異。
  • 不懂跨部門溝通技巧?做好這3點,沒有難處理的同事關係
    建鋒的工作能力得到領導的認可,也有著不俗的工作成績,領導有心培育他,考慮到公司的重要業務都需要跨部門合作。領導開始安排些跨部門合作的溝通工作給他,沒想建鋒與各部門對接工作時,卻是頻頻碰壁。他已經儘可能完成所有工作,還是有不少工作卡在其他部門那裡,導致項目總完成度進展緩慢。
  • 跨部門溝通如何有效避坑?
    編輯導讀:一個公司規模越大,跨部門溝通的成本越高。在日常工作中,可能會存在「已讀不回」、互相踢皮球、雙方理解有偏差等情況,導致計劃好的工作沒辦法完成。該如何解決這些問題呢?本文作者對此提出了自己的一點看法,與你分享。對於小的創業公司,人數也就幾十人,大家彼此非常熟悉,工位距離也不遠,有什麼問題直接當面問解決就好了,溝通基本沒有什麼太大問題。
  • 跨部門溝通:這20條方法和建議,讓跨部門協作不再難搞!
    跨部門溝通,不僅僅涉及到人,還涉及到職位、利益、資源,情況複雜。解決跨部門溝通,不是簡單地把部門管理者拉在一起談談就能辦到的。而且,職場上,凡是遇到牽扯要擔責任、或者利益的事,都會本能的想,這事有我的責任沒?對我有什麼好處?我做了會不會對有什麼不好?這樣是不是影響我的利益?那麼,如何減少跨部門溝通障礙,讓協作更有效呢?
  • 跨部門溝通:這20條方法和建議,讓跨部門協作不再難搞!
    那怎麼找對方的需求點呢?1)提前了解對方的職位、性格、過往,部門情況等等。2)判斷這件事,是不是溝通就能解決的,如果是就繼續往下推進,如果不是,就再想別的辦法。3)明確對方的需求。如果不清楚對方需求是什麼,就可以通過找突破口,比如通過部門其他熟悉的人切入,或者在非正式場合,找機會和對方直接面談,來確認對方真正要什麼。
  • 為什麼你的跨部門溝通總出現問題?減少本位主義才是高效溝通方式
    那麼作為普通員工的我們應該怎麼做到這一點呢?關鍵在於我們的效率上,特別是溝通效率上。在之前的文章中我們分享過,一個員工能夠升職的根本原因,不是因為你有多強的業務能力,而是你的能力模型能否與管理崗位適配。而溝通能力,就是能力模型中的必要環節。因為管理的工作很多時間都是對人的,要讓人服從你的管理,首先你在溝通上就沒有問題,其次就是你的溝通效率要比別人高。
  • 破解跨部門溝通難的3個原則和4個招式,經理必須掌握老闆必須用
    無論是什麼原因產生的跨部門溝通問題,首先要確定基本的三項原則。第一, 公司利益至上、整體利益至上、客戶利益至上。第二, 同時強化,先解決問題,再尋找責任,解決問題是核心,尋找責任是為了防止下次不再重新出現類似的問題,同樣的問題,同樣的錯誤,不能第二次出現。
  • 跨部門協作要通暢,「選對溝通對象、搞清溝通流程」是關鍵
    於是,小何給其他部門配合的同事每人發了一封電子郵件,告知其量體工作的具體要求。A部門的小張收到郵件後,一頭霧水,因為上司並沒有提前告知小張要配合這項工作,之前量體的工作也並非小張負責。所以,小張以為小何將郵件發給她,只是讓她傳達給同事老王,因為A部門每年負責發放工作服的人是老王,而老王沒有電腦,也沒法接收電子郵件。
  • 工作中的跨部門溝通
    工作中,單個部門內,就需要部門間人與人的溝通,相對而言大家都在一起,溝通相對會快速迅捷許多。即使如此,也只是相對而言,通常情況下,還是有許多溝通上問題,在單個部門裡。 單個部門內的溝通尚且如此,更不要說跨部門溝通,更不要說超過三個部門以上的溝通,溝通起來更是費時費力。一是時間的溝通需要協調,二是每個部門派誰對接,三是大家對所溝通的事情所採取的態度和立場,尤其是觸及到彼此的利益時,更是會成為僵持環節,需要各自的誠意與讓步。
  • 職業經理人到底該如何打造個人品牌?
    對於職業經理人來說,建立個人品牌,對自己有哪些好處呢?老王認為,有個人品牌的職業經理人,比沒有個人品牌的職業經理人至少高出3倍以上收入。除此之外,你還將獲得更好的職業價值、更好的口碑傳播。老王認為,沒有職業基礎,你的個人品牌將是空中樓閣。對有追求的職業經理人來說,建立個人品牌是非常重要和有益的事情。
  • 跨部門協作困難?是時候「管管」你的平級部門了!
    可是溝通問題接連不斷,要麼他自己很難理解對方表達的意思,要麼交代對方的工作不能按計劃時間完成,甚至還會因為意見衝突大家隔著屏幕發生爭執。小z很苦惱,要跨部門合作怎麼這麼難呀,應該怎樣做好和其他部門同事的協作呢。在現代職場中,許多工作免不了跨部門協作,比如企業策劃、招標投標、產品研發、市場開拓等。
  • 跨部門溝通的技巧和原則
    對於公司的管理者,在跨部門溝通上我有幾點建議,同時也是要求:1、控制情緒:遇到任何問題,你的情緒始終要控制在自己的管轄範疇內,負面情緒絕對不能下傳,不能把你的情緒(哪怕是別人造成的)傳到團隊,這樣:一是會影響到團隊的團結,讓大家不知所措;二是會影響大家對你的判斷,對你能力的否認;三是解決不了任何問題。
  • 在跨部門工作中,做好溝通、協作,共贏,將會事半功倍,一路暢通
    這個促銷會是為了庫存車走量,新合作的公司是小保險和金融公司,客戶怎麼接受呢?我太難了!……這些情況,大家在跨部門合作時,是不是也經常碰到?我們該怎麼去解決這些問題?經過多年的鬥智鬥勇,我慢慢悟出了門道,在跨部門工作中,如果我們做好溝通、協作,共贏三步,將會事半功倍,一路暢通。
  • 跨部門溝通的老大難問題有解嗎?
    在企業的組織機構中,按職能分為多個部門,如銷售部、生產部、技術部、採購部等,部門之間的配合是密不可分的,許多工作需要部門間共同協作才能完成,然而在實際中我們會發現跨部門溝通經常會遇到本位主義、不積極主動、不配合等問題。部門之間各自為戰、畫地為牢,甚至牴觸對抗,這些都造成了嚴重的內耗。這個跨部門溝通的老大難問題有解嗎?