來源：數據寶
作者： 範璐媛 梁謙剛
昨天數據寶關於原油寶客戶爆倉的報導引發了粉絲的熱烈討論不少粉絲在後臺踴躍留言，分享了自己投資原油寶的經歷，也對一些規則提出了自己的質疑。
投資者親述：關鍵時刻「掉鏈子」 未提示負油價風險
數據寶粉絲小易（化名）發來了交易原油寶的經歷。小易是一名金融從業人員，有較豐富原油投資經驗，今年原油價格跌破40美元後通過中國銀行原油寶產品進行原油期貨交易，並於上周五平倉。關於平倉原因，他提出是因為升水差價太高，移倉會面臨較大損失，所以選擇了平倉。他身邊一起投資的朋友多數都在上周最後兩個交易日平了倉，成功躲過一劫。就中國銀行原油寶產品及交易規則，他也提出了自己的質疑。
第一，每次原油大行情來的時候系統都很難登錄，沒法交易。從他向證券時報·數據寶記者提供的截圖可以看到，在4月2日和4月3日原油價格出現大幅反彈時，系統提示網絡不穩定或繁忙。小易表示這個情形在今年已多次遇到，且他身邊一起投資的朋友都遇到過類似的問題，嚴重影響了下單的及時性。
第二，大行情下買賣點差過大，一桶甚至可以差10美元。
第三，交易時間與國際市場不匹配。中國銀行原油寶合約最後交易日的交易時間為8:00~22:00，而國際市場仍在交易，這一交易時間之差使得投資者無法及時做出操作指令。
針對中國銀行風險提示的問題，小易表示中國銀行確實會通過簡訊的方式提示原油價格波動劇烈、升水差價較高的風險，APP上也有相應提示。不過，對於4月15日芝加哥商品交易所修改結算規則，允許能源期貨合約以負數結算的消息，銀行並未告知投資者。
另一位投資者小七向數據寶記者展示了自己的交易明細，他於北京時間4月20日早上9點左右平掉了持有的美油5月期貨合約。關於自己的「精準平倉」，他表示中國銀行至少給他發過3次提示風險的信息，同時自己給中國銀行打電話諮詢過業務機制。但關於芝加哥交易所修改結算規則的消息，自己也是通過新聞得知，中國銀行並沒有給與相應的風險提示。
中行開始從投資者帳戶劃轉全部本金
據新京報，從多位相關投資者處核實到，今日凌晨，中國銀行從其「原油寶」帳戶裡劃轉了全部本金。同時，投資者也在今日收到了保證金的扣款回執，告知保證金帳戶已清零。投資者表示昨日雙向寶帳戶的總資產並未清零，在今日早上清零。
儘管如此，投資者仍然有多重疑問尚未得到解惑。如有投資者問到，中行原油寶真的跟國外期貨掛鈎嗎？那為啥不是同步交易？還有投資者提到，20號22點中國銀行未啟動移倉，為何其他銀行均按時移倉？
帶著這些疑問，數據寶記者實地走訪了中國銀行網點，發現中國銀行的理財產品仍在正常銷售，大多是保本型產品，且利率在2％至5％之間浮動。在詢問其理財經理後，得到的回覆是原油寶產品已暫停交易，但並未透露更多關於產品的信息。隨後數據寶記者撥通了中國銀行客服電話95566，詢問關於原油寶的更多細節問題，人工客服回應稱需要反饋到後臺，回復時間為3個工作日內。
有媒體致電中國銀行客服，對方回應稱，中國銀行原油寶若為最後交易日，則交易時間為9點至22點，超過22點銀行不會進行強平操作，而保證金是在20日晚10點後跌至20％以下的。
一位國有行投資經理接受採訪時稱，中國銀行產品說明書清楚地表示，該行有權為多頭客戶進行軋差交割，但這不是義務。「他也可以選擇不清倉。」該投資經理稱，「具體還要看中國銀行怎麼認定。」
不交欠款將納入徵信投資者開始維權
中國銀行原油寶的投資者們不但虧了本金，還要向銀行倒貼錢。對於「倒欠」銀行錢是否需要補齊，券商中國記者詢問中行APP在線客服時被告知，這將被視為欠款，銀行有權向人民銀行申請將欠款記錄納入其徵信。
面對巨額虧損，不少投資者通過自發組織，形成了數個500人的維權微信群，而微博上最大的維權群已經接近4000人。4月23日，陸續有投資者發布截圖，顯示中國銀行已經扣除部分保證金平倉虧損。
中行官網發布原油寶業務情況說明
4月22日晚間，中國銀行在官網發布「關於原油寶業務情況的說明」，在說明中，中國銀行提到， 「原油寶」產品於2018年1月開辦，為境內個人客戶提供掛鈎境外原油期貨的交易服務，客戶自主進行交易決策。其中，美國原油品種掛鈎CME的WTI原油期貨首行合約。個人客戶辦理「原油寶」需提交100％保證金，不允許槓桿交易。
關於WTI原油期貨5月合約處理的問題，中行根據協議約定並提前公告，4月20日為原油寶美國原油5月合約當月的最後交易日，交易截止時間為北京時間22點。北京時間4月21日凌晨WTI原油期貨5月合約價格急劇下挫，下跌至史無前例的最低-40美元附近。當日公布的結算價為-37.63美元，出現了芝加哥商品交易所集團WTI原油期貨合約上市以來第一個負值結算價。
為排除當日結算價為負值是由於交易所系統故障等非正常原因造成錯價的情況，中行積極與芝加哥商品交易所及市場參與者聯繫求證，因此暫停掛鈎美油合約的原油寶產品交易一天，未影響客戶權益。
目前，主要參與者仍將根據交易所規則參考該結算價進行結算。已依據事先約定完成5月合約的到期處理。
此外，關於強制平倉的問題，中國銀行表示，對於原油寶產品，市場價格不為負值時，多頭頭寸不會觸發強制平倉。對於已確定進入移倉或到期軋差處理的，將按結算價為客戶完成到期處理，不再盯市、強平。
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