5月5日,「家樂福中國與微信支付 O2O戰略合作發布會」在深圳舉辦。在會議上,家樂福中國方面宣布,廣州、深圳的13家門店將首批接入微信支付,這意味著家樂福中國將正式啟動「智慧超市」模式。
根據雙方合作協議,家樂福智慧超市5月下旬將在北京、上海、瀋陽、成都、杭州、武漢、重慶等城市逐步上線,預計不久即可覆蓋家樂福全國237家門店。
1分鐘到3秒,從支付簡化開始的智慧
微信支付的加入,首先解決的就是家樂福的「買單」流程。
過去,用戶找卡、等待店員刷卡、籤字確認往往需要1分鐘左右,現金找零遇上櫃檯零錢不足則要耗時更久。
現在,在家樂福的智慧超市裡,用戶購物完成時,點擊微信「錢包」裡的「刷卡」功能,微信將自動生成一個條形碼和二維碼,店員掃描之後,即可進行微信支付。用戶3秒左右就可拿起商品走人,不僅減少了用戶等待時間,也非常有助於超市運營效率的提升。
從微信支付開始的O2O
「微信支付是O2O的起點,」 騰訊公司微信支付總經理吳毅表示,在傳統實體商業中,是消費者與商戶的單向連接;而在O2O商業中,則可以通過公眾號和個人微信ID之間的互通實現籤到、互動活動、領券、支付、售後服務、積分等一系列服務。
家樂福正從微信支付開始,以「微信支付+微信公眾帳號」構成的微信智慧超市解決方案,持續推進O2O進程。
1、大數據沉澱顧客通過關注家樂福的微信公眾號,即可一鍵註冊為其線上會員,家樂福中國可以據此快速捕捉用戶畫像,從而打造用戶電子化標籤資料庫,方便超市管理;
2、信息實時觸達藉助微信強大的消息觸達能力,用戶除了實時獲取優惠信息,並通過微信卡包實現優惠券提醒、領取、轉贈等功能,有助於形成完整的O2O閉環;
3、社交化推廣成效顯著微信支付隨時、隨地、隨身的行動支付的特性,對客流的帶動效果非常明顯,而微信強大的社交屬性更利於喚起各種消費場景下的即時在線交互,以此為契機進行推廣也成效顯著。
家樂福中國的智慧超市還將演繹出更多意義。未來,藉助微信的強社交基因,家樂福將開展電子商務O2O業務;結合微信搖一搖等應用,家樂福還能以搖優惠、搖互動廣告等方式,充分利用渠道優勢為品牌和供應商提供更多服務和業務合作機會。
發布會上,家樂福中國區副總裁、華南區總經理曹成智表示:「家樂福著眼於在中國的長期發展,力求在中國取得強勁和優質的發展。除了夯實大賣場業務,家樂福還將開展物流配送中心、便利店、O2O等多業態、多渠道的全面發展戰略。通過攜手騰訊微信支付,家樂福可以積累海量的用戶數據,有助於對顧客需求作精準的數據分析,為未來的O2O戰略打下紮實基礎。」
另據悉,為了配合此次智慧超市的啟動,家樂福方面還推出多重微信支付的專屬優惠活動:
一、滿立減:5月5日至5月18日,顧客到廣州、深圳的13家家樂福購物滿50元,使用微信支付即可立減10元,共50000個名額;
二、抽紅包:5月19日至6月1日,顧客到廣州、深圳的13家家樂福購物滿50元,使用微信支付即可參加微信紅包抽獎,100%中獎,最低5元,最高500元,共80000個名額;
三、支付日:5月26日當天,廣州5家家樂福門店將參加微信支付日活動,顧客購物滿10元,使用微信支付即可立減10元,共200000個名額。