瞄準用戶大數據分析 家樂福轉型電商超市

2020-12-20 全球紡織網

瞄準用戶大數據分析 家樂福轉型電商超市

2015-05-06 10:51:01 來源:IT之家

微信支付於5月5日上線廣州、深圳12家家樂福門店;5月下旬上線北京、上海、瀋陽、成都、杭州、武漢、重慶七大城市家樂福門店,預計不久即可覆蓋家樂福全國237家門店。而在這之前不久的五一期間,家樂福上海所有門店接入支付寶錢包支付。消費者在家樂福門店購物結帳時,只需使用手機出示支付寶付款碼,收銀員使用收銀條碼槍掃碼後,用戶便可完成支付,整個過程最多只需3秒鐘。隨後家樂福在上海、杭州、北京的所有門店正式接入支付寶支付,這是家樂福電子營銷的一種新嘗試。

長久以來,無論是早間的居家人群購物高峰、下午的上班族購物高峰,還是周末或節假日的慣性購物高峰,排隊嚴重都是讓大型零售商業超市頗為頭疼的問題。而在特定人群消費時間難以引導和調節的同時,刷卡、找零等既定流程的時間損耗,也影響了超市的收銀效率。因此,選擇一種高效、便捷的支付方式迫在眉睫。

消費者在家樂福門店購物結帳時,只需使用手機出示支付寶付款碼,收銀員使用收銀條碼槍進行掃碼,掃碼成功後用戶便可完成支付。與傳統現金、信用卡支付相比,整個過程只需3秒鐘,大大縮短了付款時間,且全程無找零、無假幣,使超市購物變得更加高效便捷。

電商超市的起點

對於家樂福這樣的傳統線下超市來說,與微信、支付寶的合作,顯然不止滿足於支付環節優化這一點,其憧憬的將是對自身用戶的數據化。

目前來看,由此形成的「智慧」至少可以體現在三個方面:第一,顧客通過關注家樂福的微信公眾號,可一鍵註冊為其線上會員,家樂福中國可以據此快速捕捉用戶畫像,從而打造用戶電子化標籤資料庫,方便超市管理;第二,藉助微信強大的消息觸達能力,用戶除了實時獲取優惠信息,並通過微信卡包實現優惠券提醒、領取、轉贈等功能,有助於形成完整的O2O閉環;第三,通過微信強大的社交屬性進行推廣,喚起各種消費場景下的即時在線交互。

家樂福中國區副總裁、華南區總經理曹成智表示,除了夯實大賣場業務,家樂福還將開展物流配送中心、便利店、O2O等多業態、多渠道的發展戰略,「通過攜手騰訊微信支付,家樂福可以積累海量的用戶數據,有助於對顧客需求作精準的數據分析,為未來的O2O戰略打下基礎」。

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