十年前，
市民韓女士發現自己的話費突然增高，
一個月沒打多少電話
就有三百多元的話費，
打電話給聯通公司進行查詢時，
被告知是正常扣費
再加上自己工作很忙，
一直沒去營業廳查查，
2012年就換了一張手機卡。
2018年年底，
韓女士因為一項手機業務，
來到中國聯通公司濟南分公司的長清區營業廳，
在辦理業務時竟發現自己名下
還有一張電話卡，
但這張卡自己並沒有使用
也不知道這張卡是誰在使用，
當她要求查詢這張卡話費明細的時候，
營業廳卻拒絕提供。
聯通公司告訴韓女士，
這張卡是其在2008年辦理寬帶網絡
贈送的手機卡。
韓女士通過了解發現，
她名下的這張手機卡
疑似被聯通公司的內部工作人員使用。
//話費莫名突然增多//
家住濟南市長清區的韓女士發現自己的話費總是被莫名扣費。「最開始發現是在2009年，有四五個月，平均每個月的話費都有一百多元，我感覺自己並沒有打這麼多電話，平時我也沒有什麼業務。」韓女士說，這讓她留了心，每個月都會對自己的通話量進行統計。「我名下還有一張手機卡是給女兒使用的，我還問了一下她，她平時有另外一張手機卡，我給她的這張手機卡只是接我的電話用的」。
「統計以後，我發現有一個月我在家休息，只跟家裡人通話，打了20多個電話，但是當月扣費了300多元，這就讓我很納悶，也不知道是哪裡扣除的」，韓女士打電話給聯通公司進行查詢時，卻被告知是正常扣費，「當時沒有提供明細，我也不懂這個，以為是自己平時在操作的時候誤點了什麼消費軟體」。
韓女士當時由於工作繁忙，便一直沒有再去聯通公司的營業廳進行查詢，而是換了一張手機卡。直到2018年年底，她得知聯通公司有一項贈手機的活動，便前往營業廳諮詢。
//名下多了一張手機卡//
「當時過去以後，一查詢說我本來用的這個手機號不夠領取的資格，工作人員說我名下還有一個手機號可以用，我以為是我給孩子用的那個號碼，但仔細一看卻是一個我不知道的號碼」，韓女士懷疑自己以前的話費偏高是因為這個手機號，「2008年辦理寬帶網絡的時候，他們的工作人員說是會送一張手機卡，但我從來沒用過這個手機號，不知道為什麼在我名下」。
韓女士就此事詢問了營業廳的工作人員，工作人員詢問，是否是她的親戚或者朋友在使用。韓女士隨後問遍了自己的親朋，但收到的回覆都是否定的。
她後來又多次詢問營業廳的工作人員，通過查詢得知是另外一個叫「譙燕」的人在實際使用這張電話卡。「後來得知，是因為用這張手機卡的人，來這裡辦過業務，當時她拿著手機卡的卡板，所以不需要我的身份證就能辦理，所以查出來這個人是實際使用人」，韓女士說。
後來韓女士想要查詢這張卡的話費明細，但工作人員以停機為由沒有給查詢，「我在那裡問他們，有一個工作人員『說漏嘴』，提了一句，說譙燕是他們的營業廳的工作人員，當時我就很生氣，我不知道譙燕啥時開始使用這張卡，就算從2009年我發現時算起，那我等於至少是給她充了4年話費」。
//聯通公司稱「沒這人」//
「因為一般人根本拿不到卡託，只有內部人員才可以拿到，一般人拿出手機卡後，就扔了。我又不認識這個人，根本不可能給她，肯定是『知根知底』才會這麼放心用。」韓女士說，她又多次到營業廳，要求查詢這張卡的消費明細，但都被營業廳的工作人員拒絕。
就此，記者採訪了聯通營業廳。聯通營業廳的相關負責人回應稱：「韓女士名下的這張卡，我們查過是2008年辦理的，當時沒有捆綁其他業務」，這位負責人表示，因為時間太過久遠，當時的技術手段無法保存更多的信息，但可以確定的是這張卡是單獨辦理的。
「這個號碼於2015年12月27號使用人譙燕提供小卡板，所以我們根據規定只要提供了這個小卡板就可以辦理換卡業務，當時還籤訂SIM 卡換USIM卡承諾書」。該負責人還稱只要客戶提出要求，肯定會查詢話費明細，並否認了譙燕是營業廳的工作人員。
「我聽說這個譙燕已經被調走了，不在這個營業廳工作了。」，韓女士告訴記者，在記者當天對該聯通營業廳進行採訪後，該營業廳的工作人員給她打去電話稱可以查詢明細，並且第二天上午可以去辦公室解決問題。對於事件的後續進展，本報將持續關注。（山東商報·速豹新聞見習記者宗兆洋）
山東商報
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