虎牙、鬥魚等直播平臺借免費教育推廣網遊被點名

2020-12-13 辣筆財經


有的平臺借免費教育推廣網遊，有的平臺利用色情低俗直播誘導打賞


未成年人大額充值、打賞頻頻引發糾紛，咋避免？



疫情期間，不少孩子前臺上著網課，後臺運行著遊戲或者直播內容，這種「人在網課，心在網遊」以及因私自充值、大額打賞引起的退款糾紛非常普遍。


今天，消費者網聯合北京陽光消費大數據研究院發布的《疫情期間網課、網遊、打賞輿情數據分析報告》（以下簡稱《報告》）指出，從輿情信息的情感方面看，網遊的負面評價佔比最高，佔比達到了53.49%；其次是網絡打賞輿情信息，負面評價佔比40.69%。其中，未成年人私自充值、大額打賞引發的消費糾紛問題最受輿論關注。


對此，有關專家表示，未成年人權益受損問題應該引起足夠重視，建議從通過嚴格審核用戶身份、控制登錄時長、限制未成年人充值和打賞等手段，從根源上解決未成年人沉迷網遊和盲目打賞問題。



未成年人充值引發的的投訴不斷


「無論是學校的課程作業，還是校外的教育培訓輔導班，一般都會使用到網絡電子設備，未成年人的自我約束能力本來較弱，再加上部分網遊企業只顧追求經濟利益，忽略自身社會責任，有的甚至故意誘導未成年人反覆充值，給未成年人沉迷網路遊戲留下了隱患。」北京陽光消費大數據研究院負責人說。


記者注意到，還有一些直播平臺甚至打著免費教育的幌子推廣網路遊戲。例如，6月8日，虎牙、鬥魚等直播平臺借「免費網課」向學生推廣網遊就被央視點名。


未成年人玩網遊後進行大額充值的案例十分常見，進而引發的的消費投訴也未間斷。江蘇省消保委今年4月發布的《未成年人遊戲充值、直播打賞調查報告》指出，針對9款手機遊戲APP的調查發現，3款手機遊戲遊客模式可以直接充值；9款遊戲均可通過其他帳號登錄，實名認證流於形式；4款遊戲未成年實名認證後充值額度不受限；未成年充值退款流程複雜，僅2款遊戲退款成功。


「疫情期間，每天都會接到消費者關於網路遊戲的諮詢投訴，其中，不少涉及未成年人網路遊戲消費的問題，具體包括：實名認證執行存漏洞，未成年人可繞開登錄；支付環節無需認證，通過成年人帳號充值無上限等。」廣東省消委會有關負責人對記者說。


《報告》則顯示，從輿情監測數據看，未成年人網遊糾紛問題則主要集中在沉迷遊戲和誘導充值特別是大額充值方面，一般都會涉及退費問題，由於平臺不退費引發的投訴非常多。





誘導未成年人打賞問題突出


中國網際網路信息中心最新發布的數據顯示，截至2020年3月，直播用戶規模達5.60億，即我國40%的人、62%的網民都是直播用戶。除了以往的演唱會直播、真人秀場直播、遊戲直播、體育直播，目前各種學習、消費、泛娛樂等日常生活場景直播越來越多。


記者採訪了解到，目前大部分直播軟體都設置了打賞功能，用戶可通過綁定微信或支付寶等方式購買平臺提供的禮物，送給正在直播的主播。有的直播平臺甚至需要用戶購買虛擬貨幣，才能觀看直播。在此背景下，未成年學生趁家長不注意偷偷打賞心儀主播的新聞頻頻見諸媒體。


《報告》指出，有的直播平臺雖然在「充值協議」中規定，年滿18周歲或已年滿16周歲且依靠自己勞動收入作為主要生活來源的用戶才能打賞，但在實際操作中，用戶只要綁定了行動支付方式就可以充值打賞，根本不需要用實名認證和身份核實。江蘇省消保委的調查則顯示，直播打賞普遍涉嫌消費誘導現象。


此外，還有的平臺利用色情低俗直播誘導打賞。記者6月5日從國家網信辦獲悉，該辦部署查辦了一批利用色情低俗直播內容誘導打賞案例，對「么妹直播」「觸手直播」「9158美女視頻」「喵播」「麼麼直播」「蜜桃直播」「啵比直播」等平臺傳播網絡低俗直播內容作出行政處罰。


建議加快設立雙認證系統


「一些平臺誘導未成年人充值、打賞，對未成年人的身心健康、習慣養成以及學業都帶來危害，必須引起社會各方足夠重視。」中國人民大學法學院教授劉俊海說。


最高人民法院近日發布的指導意見規定，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網遊或直播打賞支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求返款項應予支持。


在劉俊海看來，這對保護未成年人的合法權益已經邁出了積極一步，但從長遠來看，還是要想辦法通過嚴格審核用戶身份、控制登錄時長、限制未成年人打賞等手段，從根源上解決未成年人沉迷網遊和盲目打賞問題。


「要規範和督促網遊企業積極承擔社會責任，誠信守法經營，主動採取遊戲分級、實名認證、人臉識別認證等有效措施，限制未成年人充值額度和登錄時長，尤其是不要打著免費教育的幌子推廣網路遊戲，同時儘量簡化退費流程，依法維護未成年人的合法權益。」劉俊海說。


江蘇省消保委也建議，加快推進遊戲平臺、直播平臺設立「註冊實名認證+支付前人臉識別」雙認證系統的建議。


「當前各種新型經濟業態層出不窮，各種消費糾紛問題持續增多。網遊和網絡打賞問題非常複雜，涉及到網絡、教育、遊戲等多個方面。單靠哪一個監管部門包打天下，顯然並不現實。只有充分發揮各行業監管部門的優勢，形成有效監管合力，才能既保護好消費者權益，又促進電商新興行業發展。」北京陽光消費大數據研究院負責人說。（本報北京6月9日電）


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    6月8日，央視新聞頻道在報導中點名批評虎牙、鬥魚等直播平臺，因為後者在免費網課渠道中推廣網路遊戲。此前2月，為響應教育部「停課不停學」的號召，鬥魚、虎牙等直播平臺紛紛上線了免費網課功能。但北京商報記者在其平臺網頁主頁和手機App發現，找到學習欄目之前，用戶必須首先瀏覽大量遊戲、交友等無關信息和廣告。在教育部「停課不停學」的要求下，全國約有2.7億學生需要通過網絡平臺上學。面對突然增多的用戶量，快手、抖音、虎牙、鬥魚等直播平臺也積極布局在線教育領域。
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    北京商報訊 （記者 鄭蕊 實習記者 耿文婧）6月8日，央視新聞頻道在報導中點名批評虎牙、鬥魚等直播平臺，因為後者在免費網課渠道中推廣網路遊戲。此前2月，為響應教育部「停課不停學」的號召，鬥魚、虎牙等直播平臺紛紛上線了免費網課功能。
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    除了釘釘、騰訊會議等遠程會議工具之外，虎牙、鬥魚等直播平臺也趁機殺入了在線教育領域。雖然很多上網課的學生們本身可能也是這些平臺的用戶，對界面、功能等相對熟悉，但這些本來以遊戲、娛樂為主要內容的平臺是否適合教育功能，也引發了爭議。
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    6月8日，央視新聞公開點名批評中國直播巨頭虎牙、鬥魚借&34;向學生推廣網遊。過去幾個月，上網課是中國學生學習的主要方式，為此虎牙和鬥魚都推出了在線教育服務，為廣大師生提供直播技術支持和免費網課教學服務，然而這些直播平臺卻利用免費網課的渠道向未成年人投放網遊廣告。對此，在受到官方媒體的公開批評之後，虎牙和鬥魚已在其APP的教育版塊中刪除了針對學生的遊戲廣告。
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    原標題：虎牙/鬥魚網課平臺竟有這些畫面…央視點名了6月8日，央視新聞頻道在報導中點名批評虎牙、鬥魚等直播平臺，因為後者在免費網課渠道中推廣網路遊戲。此前2月，為響應教育部「停課不停學」的號召，鬥魚、虎牙等直播平臺紛紛上線了免費網課功能。但北京商報記者在其平臺網頁主頁和手機App發現，找到學習欄目之前，用戶必須首先瀏覽大量遊戲、交友等無關信息和廣告。
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    昨日（6月8日），央視新聞頻道報導了部分直播類網絡平臺向未成年人推出「網課版塊」中存在著大量遊戲廣告。虎牙直播平臺，是一款以遊戲、社交直播為主的彈幕式互動直播平臺，在今年2月初，平臺直播開通免費上網課渠道並發布公告「停課不停學」，聲稱為廣大師生提供一站式教學。
  • 直播平臺借免費網課謀取利益
    （王天一）據央視6月8日的報導，一些網絡平臺利用免費提供的上網課渠道，向未成年人推廣網路遊戲，並對涉事平臺進行了點名批評。這其中包括較有影響力的「虎牙」「鬥魚」等直播平臺。當學生進入虎牙直播平臺的手機App，發現要進行網絡學習，先要瀏覽大量遊戲、交友的信息；所謂免費網課中，也有大量被精心包裝的遊戲廣告。而在「鬥魚平臺」面向未成年人的網絡課堂中，網遊廣告、網絡小說等被放置在醒目位置，點擊就可跳轉。突如其來的新冠肺炎疫情讓學生們的線下學習被迫停止。在教育部「停課不停學」的號召下，各地中小學生開啟了網課模式。
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  • 借「免費網課」推廣網遊,還有這些畫面?最新回應:下架!
    >本身可能也是這些平臺的用戶對界面、功能等相對熟悉但這些本來以遊戲、娛樂為主要內容的平臺是否適合教育功能也引發了爭議6月8日，@央視新聞 點名批評，虎牙、鬥魚兩大平臺借免費網課向學生推廣網遊。據央視新聞報導，今年2月初，虎牙直播稱「停課不停學」，開通免費上網課渠道。然而，在虎牙直播App中，一打開，首先彈出的卻是各種網遊的興趣選項，學習欄目被放在最後。
  • 虎牙鬥魚開的網課平臺,沒想到竟有這些畫面…央視點名了!
    除了釘釘、騰訊會議等遠程會議工具之外，虎牙、鬥魚等直播平臺也趁機殺入了在線教育領域。雖然很多上網課的學生們本身可能也是這些平臺的用戶，對界面、功能等相對熟悉，但這些本來以遊戲、娛樂為主要內容的平臺是否適合教育功能，也引發了爭議。6月8日，央視新聞微博點名批評，虎牙、鬥魚兩大平臺借免費網課向學生推廣網遊。
  • 網遊廣告、色情內容、混亂教學,這些坑娃的直播平臺必須處罰!
    所謂的免費網課頁面中，也有大量精心包裝的遊戲廣告。這是借免費網課推廣網遊？查！必須嚴查！央視點名批評虎牙、鬥魚直播平臺6月8日，央視點名批評虎牙、鬥魚直播平臺借免費網課向學生推廣網遊。如果頁面出現網遊等內容，引導未成年人點擊，平臺方則缺失了審核過濾的責任。對此——虎牙直播回應稱：相關投訴已核實並退款，教育板塊網遊廣告已下架。報導發出後，虎牙直播平臺對此回應稱，報導中提及的未成年人消費投訴，平臺已核實情況並退款。目前，虎牙直播「一起學」版塊廣告已下線；鬥魚直播「教育」版塊的網遊廣告也已下架。
  • 網課變「網遊」 !虎牙推出「免費網課」藉機推廣網遊
    部分平臺推出「免費網課」藉機推廣網遊記者在採訪中也發現，一些網絡平臺利用免費提供的上網課渠道，向未成年人推廣網路遊戲。據「虎牙直播」網址的信息顯示：虎牙直播是以遊戲直播為主的彈幕式互動直播平臺，累計註冊用戶2億。
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    網課變"網遊"?虎牙遭央視點名 借"免費網課"向學生推廣網遊 6月8日，央視新聞微博點名批評虎牙借免費網課向學生推廣網遊。
  • 這些平臺借「免費網課」向學生推廣網遊
    陳女士說，儘管虎牙平臺的客服人員表示可以進行核實是否為未成年人消費，但最終想要拿回退費，還需要她答應一個條件。 陳女士前後多次與「虎牙直播」平臺進行溝通，但截至記者發稿前，她還沒有收到虎牙平臺任何的退費。
  • 直播平臺以「免費網課」為誘餌推廣網遊,家長不得不防
    而家長沒有注意的是，網上的「免費」網課，給學生的未必是知識，而可能是渣滓。近日，直播平臺虎牙、鬥魚受央視新聞曝光，在免費網課平臺上，充斥著遊戲推廣連結、遊戲廣告等。自詡「免費」的網課頁面，實際對學生充滿誘惑，家長一不小心，不止是捂不住了「錢袋子」，更有可能讓孩子沾上「遊戲癮」。
  • 虎牙、鬥魚、B站等10家直播平臺被約談 虎牙、鬥魚首頁」推薦...
    來源標題：虎牙、鬥魚推薦頻道停更 6月23日凌晨，直播平臺虎牙推薦頁Banner位顯示「認真整改中，自6月23日起暫停更新」，其推薦頁內容也只顯示六條「虎牙文化」相關視頻內容，其他內容不再更新。
  • 直播平臺借免費網課推廣手遊,別把網絡課堂當營銷廣場
    據央視新聞報導，今年2月初，虎牙直播平臺稱「停課不停學」，開通免費上網課渠道。可該直播APP一打開，首先彈出的是各種網遊的興趣選項，學習欄目被放在最後，要進行網絡學習，先要瀏覽大量遊戲、交友信息；所謂的免費網課頁面中，也有大量精心包裝的遊戲廣告。類似的情況也出現在鬥魚平臺。
  • 鬥魚虎牙被央視點名,遊戲直播平臺該怎樣「上網課」?
    作者：二鬧圖片：來自網絡近日，鬥魚虎牙兩大直播「寡頭」又雙雙登上了央視，不過並不是因為作為遊戲直播行業領頭羊的他們又取得了哪些輝煌成績復盤魚虎被央視點名批評的始末，事件起因於今年2月份，由於疫情影響導致線下活動場所關閉，「停課不停學」的口號喊得響亮，虎牙直播也響應了此號召，在平臺內開放了「免費上網課」渠道。