一直以來，我都常有說日本人說話的時候曖昧婉轉，表達意願之前，先表達其情緒。
相對而言，中國人的語言模式就更加簡潔明快，直截了當。
比如我們在購物的時候，中國的商場購物詢問某個商品的時候，碰到缺貨的時候，營業員就會直截了當地說：「沒有」。
而日本營業員則會說：「申し訳ありません。今あいにくちょっと切らしておりまして……」這是一句很長的、重複的道歉，並告知木有的句子，但其意思歸結到底還是說的是「ない」，沒有。
對日本人來說，被直截了當地被告知「ない」是一份無法承受的沉痛，所以營業員必須多費口舌加以修飾和鋪陳，以緩解「ない」這個詞帶來的衝擊。
本州妹子曾經給我說，剛剛來中國的時候，就因為營業員直接說：「沒有」，而感到非常的難過，「一點都不注意我的感受。」
當然我聽了這個是哈哈大笑，但對方很嚴肅的回答我，說中國服務業做得不好，我敷衍的回覆了她，不過卻對她說，我們可以讓我們自己的服務做得更好，她想了想就著手開始制定了計劃。
大概是她考慮了再三，最後的培訓反而更多的是告訴了我們一些日本人的習慣。
比如，在中國買東西，如果問要不要袋子，中國人一般就是直接說，要或者不要。
但日本人不會這樣回答。
店員：「袋をお付けしましょうか？」（您需要袋子嗎？）顧客：「お願いします。」店員：「かしこまりました。」（我知道了）
這裡我們可以看出，日本顧客需要的時候，不是說：「要ります」而是說的「お願いします」。
因為我們店有很多在華日本客人，所以本州妹子的擔憂就是，我們的服務員在服務的時候，如果日本客人說了日本風格的語句，我們聽不懂就麻煩了。
本州妹子還強調了一個小句子，就是「かしこまりました」，這句話和「分かりました」其實是一個意思，但是「かしこまりました」是服務人員專用的句子，作為服務人員是不能向客人說「分かりました」這樣的句子的，從身份上來說是不禮貌和不專業的。
和其他國家相比，日本人真的不善於使用「不」這個詞，本州妹子的培訓裡面就和九州妹子一起給我們做示範，我們發現，她們的對話裡面往往會有一種'yes'和'no'混淆不清的感覺。
後來做了解釋，在日語裡面「はい」是好的詞語，而「いいえ」是不好的詞語。
「はい」意味著你的想法是正確的，「いいえ」則代表思維想法有誤，兩個單詞的含義之豐富遠超Yes or No。
在日語對話中，一般只限於3個場合才說「いいえ」
自謙的說法。用於鼓勵和安慰對方。最後一種就是我們學習日語的第一課裡面「あなたは森さんですか。」「いいえ、森ではありません。吉田です。」那麼在日本人對話裡面，想要拒絕的時候不用「いいえ」的話，應該怎麼說呢。
比如：我們的服務員詢問客人要不要喝啤酒。
本州妹子示範：「ビールはお飲みになりませんか？」（不要喝杯啤酒嗎？）
九州妹子回答：「はい、ありがとうございます。しかし、ちょっと眠れなくなるたちなものですから……」
這裡的「はい」，前面說是表達想法正確的意思，這裡表示你的提議很不錯，九州妹子說了一句感謝的話，然後就「しかし」一個轉折，找個藉口吧啦吧啦就婉拒了
（大概比較晚了，九州妹子給我回了一句喝了酒睡不著的藉口，我也是醉了）
總結
日本人說話委婉曖昧是出了名的，在和他們交談的時候，要想不顯得太唐突，也儘量不要太直接拒絕。
同時當我們詢問日本人「要不要」時，如果聽到「はい」，也不要馬上就判斷是對方同意了，還要聽一下有沒有轉折，不然很容易曲解別人的意思。
最後祝大家日語進步，生活開心。