舟山輪渡員工幫助老人 上海遊客給市長信箱寫信誇讚

2020-12-13 浙江在線

2017-02-23 11:08 |舟山日報

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「溫市長您好：我要表揚舟山輪渡機長翁建民和船員王燕等全體員工……」近日，溫暖市長的信箱收到了一份來自上海的郵件。寫信者是叫王林根的上海市民，他在信中講述了和家人來舟山旅遊時遇到的一件幸事。

2月12日下午，王林根駕車和家人準備從定海前往岱山遊玩。當「舟渡15」輪抵達高亭港時，他們的汽車莫名其妙無法啟動。「我們一共4個人，都是六七十歲的老人，當時風大天冷。」王林根在信中寫到，這時輪渡機長翁建民，非常熱心幫助他們，不僅幫他們修車，還帶著十幾個船員把汽車從船上推到了岸上。

據了解，當天翁建民等人發現汽車無法啟動後，一邊安慰老人，一邊與船上水手李傑查找故障原因。經檢查電瓶電壓都沒問題，確認車輛需進廠修理，於是與老人討論如何處理。隨後，4位老人在翁建民的建議下，在船長與蓬萊客運公司的協調幫助下，原船返回定海修理車輛。途中，翁建民熱心地幫助老人聯繫車輛經銷商、保險公司等，船靠三江碼頭時，保險公司的拖車已在碼頭等待。

不過，此時又出現了一個問題，由於車子掛的是「P」擋，無法推動，4位老人束手無策。翁建民又把電話打到了該車的品牌汽車救援中心，該救援中心工作人員告知舟山沒有維修點，提供了寧波一家4S店的聯繫方式。翁建民又聯繫到這家店的維修師傅，請教如何把車子的「P」擋掛到「N」擋。最終，翁建民根據「遙控」指導，找到應急開關，並在其他船員的協助下把車子推上岸，轉交給了拖車人員。

「要不是翁機長主動幫助我們，我們真的什麼辦法都沒有。現在已安全回家。在此我們全家真心感謝舟山領導培養出那麼好的機長和員工。 」王林根這樣在信中說。「市長信箱」把王林根信件轉送到了市交通運輸局。

2月22日，舟山市交通運輸局專門覆信王林根，感謝他對舟山市交通運輸工作的關心和鼓勵，並歡迎他常來舟山。

舟山市交通運輸局表示，「舟渡15號」船員主動服務、樂於助人的行為體現了舟山交通人惠民、奉獻、服務的品質。全市交通運輸行業幹部職工要向先進看齊，不斷提升行業服務水平，積極展現新區交通運輸服務窗口新形象。

（原標題《舟山輪渡員工幫助老人 上海遊客給市長信箱寫信誇讚》，原作者方智斌、李麗黎。編輯滕蓉）

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