人力部門經理在公司團建中做了個測試，列出八項職場人必備的能力，每個員工從中選擇一項最想要的能力，結果超過80%的人都選擇了高情商。這說明了兩點，一是現代職場人越來越感受到高情商的重要性，二是大部分職場人都覺得自己情商不夠高。
很多人認為情商跟智商一樣，是天生的，想要提高都沒辦法，本性就是這樣。這是最大的誤解，心理學家認為高情商也是可以經過後天培養的，比如這3種核心能力，就是高情商的表現。
一禮尚往來的意識
第一次世界大戰中，有個德國特種兵溜進敵人的戰壕，出現在一個落單的士兵面前。士兵正在吃麵包，見到面前突然出現的敵人，下意識地把麵包遞過去。德國特種兵接過麵包後，忽然被感動了，決定放了這個士兵，自己回去。
德國特種兵為什麼會被麵包打動，心理學家認為這是互惠法則在起作用，即當我們接受恩惠時，就會想辦法報答回去。德國特種兵從對方手裡得到了一塊麵包，因此感受到對方的善意，作為回饋，他通過放了對方來表達自己的善意。
中國有句老話叫禮尚往來，這是人際交往中最重要的原則之一，也是建立合作關係的重要能力。職場上充斥著各種利益關係，要想協調好，就得做好互惠原則，得到別人的幫助時，適當找到機會回報。要想得到別人的支持，就要適當施以恩惠，如此才能建立長期共贏的關係。
二、管住嘴的能力
有一種叫塔瑪拉的雷達，它和其他雷達不同的地方在於，它從來不發射信號，只負責接收信號，這樣做的好處是能躲過反雷達裝置的搜索。如果說發射信號是「說」，接收信號是「做」的能力，少說多事就是我們在職場發展最安全的狀態。
高情商的人都能管住嘴，體現在兩個方面，一是多傾聽，當我們不懂表達時，傾聽就是最大的優勢，把注意力專注在對方身上，讓對方感受到尊重，偶爾點頭或表達下認同感，等對方傾訴完，適當表達我們的共情，給予支持，就會得到對方的感激。
二是開口要謹慎，不是說話的時機，不該說的話，要能夠克制自己表達的欲望，比如有些話明知說出去會傷害別人，那就閉嘴，千萬別覺得自己口直心快。做到這兩點，別人就很樂意主動和我們溝通交流。
三、幽默的應對能力
有一次，一位女士對邱吉爾說，「如果你是我的丈夫，我會把毒藥放進你的咖啡裡。」邱吉爾笑著回答，「夫人，如果你是我的妻子，我就把那杯咖啡喝下去。」旁邊的人聽了，都笑了起來。
職場上少不了各種利益衝突，難免有矛盾爆發的時候，這時候最考驗一個人的情商，懂得幽默應對的人往往能巧妙處理尷尬的處境，獲得對手和同事的敬佩。當我們不知道如何幽默應對時，最好的方法就是自嘲，拿自己的短板開玩笑，本身就是一種自信，也是高情商的表現。