五星好評？智慧政務便民利民全「屏」實力

2020-10-28 政府採購信息網

政務大廳裡，全能服務標兵竟然是TA？近日，一則風靡全網的職場懸疑網劇《最佳員工X》為我們展現了一位盡職盡責的「公務人員」的日常——樓層指引、業務查詢、政務公開……TA就是一塊磚，哪裡需要哪裡搬。

很多前來辦業務的市民都嘗到了這位「最佳員工」帶來的甜頭：人頭攢動的政務大廳裡，前來辦理社保的老奶奶找不到地方，它不僅「告訴」她辦社保的具體地點在哪兒，還給出了路線圖。老奶奶一目了然，直說方便。

影片末尾謎底揭曉，原來視頻中這位「政務之星」就是MAXHUB。影片的靈感源自真實的案例——廣州市黃埔區、廣州開發區政務服務中心。為營造國際化、智能化、便利化的政務服務環境，廣州市黃埔區、廣州開發區政務服務中心按照「國際標準、廣州特色、辦事便利、環境舒適」的工作目標，為企業和群眾提供更加方便、快捷、高效、舒適的服務體驗。

「屏」實力躋身黃埔區智慧政務標杆

廣州開發區政務大廳，通過智能交互大屏升級了導辦自助區和宣傳服務區，實現「一站式」的服務，進一步減少跑腿次數，縮短辦理時間，竭誠為人民群眾提供高效服務。

一塊屏幕=7x24小時的「前臺諮詢」

以前群眾到政務大廳辦業務，熱鬧的時候，前面排號的人多，前臺諮詢的人也多。去哪個窗口辦理，路該怎麼走？大家七嘴八舌，說得再清楚，始終不如一張圖。現在，通過MAXHUB智能交互大屏可視化交互操作，樓層分布總索引、樓層指示、溫馨提示、諮詢導辦等指引，一目了然。社保、公積金、企業執照……在這塊大屏幕前，辦事群眾只需要點幾下，就可以快速明確自己要辦的業務歸屬哪個部門分管，該去哪個窗口找人。有了MAXHUB這個「導辦自助區」，政務服務中心的「好評率」也提高了不少。

一塊屏幕=「數位化」的政務公開平臺

在MAXHUB大屏空閒時，它又是一個「宣傳服務區」，承擔了政務公開、文化宣傳的職責。所有展示內容直接通過信發系統配置到MAXHUB交互大屏中，不僅能對內容進行實時更新，群眾還能自己選擇感興趣的內容進一步了解。政府公開發布的內容更及時全面，百姓了解起來也更為簡單便捷。一塊大屏幕，成為市民百姓了解黨務、政策的數位化新窗口。

隨著物聯網、雲計算、移動網際網路、Web2.0等新一代信息技術飛速發展，電子政務正由電子政府到"智慧政府"轉變。「智慧政務」是其中的重點，廣州開發區政務服務中心通過創新性地引進新興科技產品，實現服務功能提質升級，打通政府和百姓、企業間的溝通渠道，快速提高政府部門間的溝通效率，讓更多惠民政策落到實處。

科技賦能無接觸政府 MAXHUB走進公檢法

政務大廳、會議交流……在諸多場合嶄露頭角的MAXHUB，是一項集高質量顯示、觸摸書寫、無線傳屏、遠程會議等功能於一體的會議平板。作為協助打造「智慧政府」的好幫手，MAXHUB在政府辦公及業務智能化方面的應用場景遠不止此。

雲辦案：足不出戶就可「隔空取證」

「吳先生您好！我們正在辦理一起以售賣口罩為由實施的電信詐騙案件。因您在陝西寶雞，現對您進行遠程視頻詢問。這是我們的警官證，請問您在手機端看清了嗎？」在南京市公安局玄武分局，辦案民警通過線上軟體結合MAXHUB會議平板，對一名一案在千裡之外的備案人展開「無接觸式」詢問、辨認和其他取證工作。這樣的辦案方式，讓案件從偵查到審理，整個流程都無需線下接觸。

雲庭審：糾紛矛盾在線化解

在嚴肅而神聖的法院、檢察院，也可以看到類似的場景：法官和書記員通過一塊MAXHUB，可以與訴訟參與人互不見面，在網上進行答辯、舉證、質證等庭審流程；檢察官可以通過一塊MAXHUB，與看守所合作，實現遠程提審、遠程、籤字、按手印和文件交接等工作。整個過程通過MAXHUB會議平板進行，視頻畫面清楚、聲音傳輸清晰、音視頻同步存檔，矛盾糾紛就這樣通過一場場「不接觸」的遠程庭審得到在線化解。

創新政務方式，加強業務整合。疫情期間，類似這樣的遠程辦公操作，使各種各樣的「雲報案」、「雲庭審」等無接觸政務辦公走進現實並逐步普及，政府部門的綜合辦公能力得以有效提升。而MAXHUB則是經常出現在這些政務場景中的「公務人員」。作為自創建以來持續深耕國內會議服務市場的品牌，MAXHUB不斷幫助企業及政府單位提升會議效率，為打造「智慧政務」提供創新源泉。近年來，MAXHUB還不斷深入政務應用場景，以會議平板為核心，為政府部門提供安全性、穩定性、兼容性更強的國產數智化解決方案，成為眾多政企機構的首選，2017-2019年MAXHUB已連續三年位居中國會議平板市場佔有率第一。 （*見備註）

往後，提升政府辦公效率，打造數位化、服務型政府的理念，將進一步深入政府各個部門，觸達民間基層工作每一處。而藉助MAXHUB等優秀國產智能辦公工具，智慧政務之潮將會席捲更多政務部門，進一步提質民生服務。

*數據來源奧維雲網報告《2017年中國大陸會議平板市場研究報告》《2018年中國大陸會議平板市場研究報告》《2019年中國大陸會議平板市場研究報告》

相關焦點

  • 「i羅湖」 打造指尖智慧五星政務
    「快」「暖」「穩」「智」「全」，羅湖智慧五星政務體驗過的都說好！12月13日，羅湖「雙周發布」迎來政務服務專場。羅湖區政務服務數據管理局作「『i羅湖』，打造指尖上的智慧五星政務」主題發布。發布會指出，「i羅湖」是羅湖區政府新媒體綜合服務平臺，具有政務服務「一網通辦」、公共服務「一體聯動」、政務公開「一屏智享」三大特點。截至目前，「i羅湖」已實現1202項政務服務事項、43項公共服務、11類政務公開信息及5類政民互動服務的接入。
  • 正定縣行政審批局智慧政務大廳助力構建便民政務
    正定縣行政審批局依託高度智能化手段，著力打造智慧政務大廳，推動政務服務數位化、智能化、智慧化，打通為民服務「最後一公裡」。今年以來，通過一體化平臺辦結各類事項並接受評價11000餘件，按時辦結率100%，群眾滿意率100%。智慧服務、網上政務、多級聯動等政務新模式得到了企業和群眾的認可。
  • 在線鑑定效果好 便民利民暖民心
    在線鑑定效果好 便民利民暖民心 2020-05-20 02:34 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 【便民利民】變更民族戶籍辦理手續 !
    【便民利民】變更民族戶籍辦理手續 ！ 2020-12-18 18:16 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 「辦公室新物種」華為企業智慧屏 實力引領全場景智慧辦公
    近年來,隨著移動網際網路、雲計算、大數據等技術的興起,人工智慧融入到了全領域中。對於企業而言,辦公智能化將有利於日常工作的創新化、便捷化、靈活化,這種新辦公場景也將成為一種常態。在這方面,華為推出了華為企業智慧屏,不僅實現了時間和成本的節約,又可以提升工作效率,成為了深受多方喜愛的辦公新物種。
  • 建甌汽車站便民利民迎春運
    東南網1月17日訊(記者 吳楊珠 通訊員 魏劍生 趙萍)1月16日，2014年春運大幕正式開啟，筆者看到建甌汽車站青年志願者正在為旅客免費提供報刊閱讀、開水、暈車片等便民活動。據了解，建甌市圍繞今年春運"便民利民，平安春運"的主題，精心謀劃組織，強化便民利民措施，確保旅客出行安全便捷，走得了，走得好。
  • 溫州銀行:打造惠民、利民、便民的市民銀行
    信息 溫州銀行：打造惠民、利民、便民的市民銀行 2016、便民，切實回饋廣大市民。　　「0」：「網際網路+」，零延時利民　　在「網際網路+」時代，簡單、安全、便捷愈發成為用戶的核心訴求。　　為此，溫州銀行緊隨網際網路金融發展潮流，於2015年5月啟動網際網路金融平臺建設，通過創新升級電子銀行系統構建全新的網際網路服務平臺。　　目前，該行新版手機銀行、微信銀行已正式推出。
  • 【利民便民】永濟這裡免費複印、照相服務!
    近日，前來永濟市政務服務大廳辦理醫保業務的韓小霞在導服人員熱情幫辦複印後，得知複印不要錢，連聲稱讚說：「現在的大廳服務就是好，雖然只省幾毛錢，但實實在在暖了我們的心！」
  • 河南公安十大便民利民措施公布 省內戶口遷移「一站式」辦理
    實行省內戶口遷移「一站式」辦理，推行出入境「周末辦證」服務，開闢交通違法、事故網上處理渠道……3月25日，在河南省公安廳舉行的新聞發布會上，記者了解到，為進一步推進全省公安機關「放管服」改革，持續推出與民生密切相關的便民利民服務新舉措，省公安廳制定了《2020年便民利民服務新舉措》，據悉，此次推出的新舉措共有10項，涉及戶籍、交管、出入境、治安等多項貼近群眾生活的業務
  • 創「五星和美」 打造城市基層黨建工作的「紹興樣本」
    通過機器人的講解，你可以了解到東浦街道黨建情況；智慧APP互動屏，為大家全方位了解東浦特色旅遊景點和風土人情提供了便捷指南；大型電子沙盤展示了整個東浦的區域，手指往屏幕上一點，可切換到東浦「五星達標、3A爭創」創建村的村容村貌，一覽無餘。這是越城區以「五星和美」創建為抓手深化「契約化」共建全力提升黨建引領城市基層治理水平的典型。
  • 省內戶口遷移「一站式」辦理……河南發布便民利民10項措施!
    3月25日，省公安廳舉行新聞發布會，向社會公開發布2020年便民利民10項措施，包含戶籍、出入境、交通管理、口岸籤證、行政審批、行政許可、優化營商環境、「網際網路 公安政務服務」等多個方面，既涉及群眾切身利益，也涉及企業營商環境，有力回應了人民群眾的新期待、新要求。
  • 亞略特獲評2020「智慧城市」優秀創新技術及解決方案提供商
    2020年12月7日消息,亞略特智慧政務AI便民自助服務終端解決方案入選「智慧城市」優秀創新技術及解決方案行業推薦名單,該名單由中國安全防範產品行業協會組織評選,旨在表彰為智慧城市發展做出突出貢獻的企業,同時為政府、企業搭建領先的智慧城市建設經驗分享平臺。
  • 如何實現淘寶的五星好評?
    淘寶的五星好評由哪幾部分，分別是：描述相符、物流服務、服務態度三個部分組成。為什麼某些部分賣家甚至發簡訊打電話催評價？因為三個選項全五星好評，能幫助店鋪增加信譽、提高單品權重，提高單品轉化率，所以才會催著讓買家給好評。
  • 縣稅務服務窗口進駐政務服務中心便民利民
    12月21日，縣稅務局第一稅務分局和辦稅服務窗口整體進駐縣政務服務中心，再度升級辦稅服務新體驗。副縣長鄭永城到場指導。新入駐的辦稅大廳在縣政務服務中心二樓，設置了辦稅服務區、自助辦稅區、諮詢輔導區等多個功能區。並根據業務分類和納稅人需求，辦稅大廳設有綜合業務、社保費徵收等多個辦事窗口。
  • 亞略特獲評 2020「智慧城市」優秀創新技術及解決方案提供商
    2020年12月7日消息，亞略特智慧政務AI便民自助服務終端解決方案入選「智慧城市」優秀創新技術及解決方案行業推薦名單，該名單由中國安全防範產品行業協會組織評選，旨在表彰為智慧城市發展做出突出貢獻的企業，同時為政府、企業搭建領先的智慧城市建設經驗分享平臺。
  • 第二屆數字中國建設峰會開幕:信息惠民、便民、利民,企業和群眾...
    黃坤明認為，信息化發展的出發點和落腳點是增進人民福祉，因此信息化建設要堅持信息惠民、便民、利民，推動共享發展，主力全面小康，不斷提升人民的獲得感、幸福感和安全感。中宣部副部長莊榮文也強調，數字經濟、信息化建設的最終目的仍是構建惠民、利民的信息服務體。
  • 264項政務「智能辦」青島完成新型智慧城市試點建設中期評估
    來自淄博、煙臺、濰坊、威海、壽光等省新型智慧城市建設試點城市的大數據主管部門負責人，專家、市民代表和媒體代表組成評估組，通過現場考察、聽取匯報、查閱資料、座談交流等形式，對青島市新型智慧城市建設試點工作開展中期評估。據評估，青島市已實現264個政務服務事項「智能辦」，市本級94項業務「秒批」辦，慧民生、慧興業領域成果豐碩。
  • 在芙蓉,感受智慧生活的愜意
    瀏覽器版本過低，暫不支持視頻播放紅網時刻記者 肖燕 夏佩 長沙報導智慧法院、智慧政務服務大廳、智慧食堂、智慧市集……生活在長沙市芙蓉區，處處是智慧。芙蓉區人民法院藉助人工智慧、大數據等現代科技手段，便民、利民不斷邁上新臺階。自助立案、線上調解、網上開庭……芙蓉區人民法院秉持「讓群眾少跑路、少花錢、少受累」的初心，穩穩地保障起人民群眾更加美好的生活，連接著大民生。「哇，5G太快了吧，提交材料10秒鐘搞定證件！」
  • 案例|勤業五星生活市集脫胎換骨,人性化的菜市場來了!
    2020年5月，新建的「勤業五星生活市集」投入運營，總面積達9528平米，功能分區清晰，攤位設置有序，智慧化監控、智慧化檢測與溯源、智慧宣傳公示和智慧支付系統等功能一應俱全。由勤業菜場蝶變出的勤業五星生活市集，洋氣的不只是個名字，而是從內到外的五星升級。
  • 政務便民熱線統一為 12345
    據新華社電　國務院辦公廳日前印發《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（以下簡稱《意見》）。    《意見》指出，要加快轉變政府職能，深化「放管服」改革，持續優化營商環境，以一個號碼服務企業和群眾為目標，推動地方政務服務便民熱線歸併優化，進一步暢通政府與企業和群眾互動渠道，提高政務服務水平，建設人民滿意的服務型政府，推進國家治理體系和治理能力現代化，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。