來源：中國網綜合農科頻道
近日，煙臺的馬先生要給自己的媳婦送一個生日禮物，就選擇了IDO品牌，價值1萬多塊的鑽戒。之後，夫妻兩個人找到店裡說，鑽戒上刻著別人的名字。
自己買的鑽戒怎麼可能刻著別人的名字呢？品牌方給出的解釋說，我們的鑽戒的確是可以刻字，可是這枚戒指上的字並不是我們品牌專用的字體，那這枚鑽戒的是通過快遞的形式發送給馬先生的那，這中間到底經過了什麼，到底出了什麼樣的問題呢，還需要調查，但是品牌方給我們提供了一些證據，我們一起來看一下。
鑽戒上刻著「亮愛芳」，但是馬先生拿出自己的身份證說，自己和媳婦的名字當中都沒有這兩個字，並且也沒有要求品牌方刻字。由於當時店裡沒有合適的圈號，店員跟馬先生協商，先付款再從其他城市調貨。馬先生說：「從青島發貨，說是一個全新的，我付完款之後跟他要發票，他說系統升級，暫時發票打不出來，戒指直接從倉庫走。」第二天上午，馬先生就接到了快遞的電話，收到了這枚I DO家的鑽戒，對於鑽戒刻字的情況工作人員介紹，按照品牌規定，客戶需要在戒指上刻字，必須要先寄回深圳總部，廠家會按照統一的字體進行刻字，馬先生這枚戒指上的字，並不是自己品牌刻字的字體。
店員說：「她們天天收這種返廠刻字，她們一看照片就知道這不是I DO的字體，對比來看，深淺都是不統一的，您這枚不是I DO刻出來的。」除了字體不是自己品牌專用，事後工作人員還提供了他們現場發貨的視頻，確保當時發貨的戒指確實是沒有刻字的。另外工作人員提供了一個微信聊天記截圖，日期為馬先生收到鑽戒的第二天。
（聊天截圖）馬先生：能退嗎？店員：有什麼問題嗎？馬先生：沒什麼問題，媳婦嫌花錢太多非讓退了。店員：不好意思先生，我們家戒指沒有質量問題，是不退不換的。
而就在當天晚上8點多，馬先生發來了戒指的圖片，上面顯示，戒指環內側刻有「亮愛芳」。
（聊天截圖）馬先生：姑娘這個事有點大發了。店員：實在不好意思，有可能是我們公司倉庫發錯貨，具體情況，我們領導會在核實一下。
店員說：「可以給你發到我們總廠，給你檢測一下到底什麼原因，因為我們所有的返廠都要發到深圳的總工廠去檢測。這個客戶到底是不是出自我們的工廠。」
又是調貨又是快遞，說實話這中間經歷了什麼？現在誰也說不清楚。這個鑽戒裡的「亮愛芳」到底是誰刻上的咱們也不知道。不過現在I DO品牌,也是做出了一些澄清。我們希望這件事情呢，能夠早點查出個水落石出，不要讓任何一方蒙受冤屈。這件事情，我們將會持續關注。希望早點能夠調查清楚。