隨著市場經濟的不斷深入與發展,人們經常會看到各企業招聘崗位裡,會出現市場「營銷」與「銷售」崗位,很多人時常對這兩個職位犯糊塗,分不清兩者的區別。
「營銷」與「銷售」也就只有一個字的差距,是比較容易混淆的兩個概念,就連一些在銷售行業十幾年的老司機也未必能準確說出兩者之間的區別,下面#河北隨意文化傳媒#就來聊一聊他們之間的區別和聯繫,分清這個概念,身處營銷或銷售行業的你肯定會更如魚得水。
1、什麼是銷售?
銷售思維,買賣思維,企業視角,以短期產品銷售為主,推銷,促銷為手段,達成短期目標;
銷售思維一般會這麼解決:
一、提升銷售額,原有市場想辦法開拓新渠道,在更多的市場賣,讓現有的市場和渠道賣的更多;
二、開發新產品,新品牌、做促銷、活動、推廣;
三,新的商業模式(合作模式,這一點能想到也算不錯了)。
銷售和銷售管理的思維主要是從現有問題出發,進行提升、找到新的或者沒被發現的突破口,主要的思維方式是從下而上。
2、什麼是營銷?
很多時候營銷這個詞它就是一個框,當我們彼此之間在談論營銷的時候,實際上我們說的可能並不是同一件事情,在很多人眼中,營銷就是銷售;一部分人呢,可能就覺得營銷是廣告傳播,另一些人在談營銷,可能就是說它是公關,而實際上,這些都是營銷,但是,又都不全是營銷,營銷它涵蓋的範疇要遠遠大於我們剛剛說的銷售和公關等等。
那到底什麼是營銷呢?它包含了4個方面
· 認知用戶:涵蓋了,通過市場調研(宏觀,中觀,微觀),用戶訪談,觀察去用戶對哪些服務和產品有需求,或者對哪些產品不滿意,或者用戶的購買點是什麼,所以營銷的第一個工作,從流程上來說,就是深刻的去理解,認知用戶和市場。
· 滿足用戶:其實很好理解,就是我們怎麼把用戶的需求變成產品和服務,去滿足用戶,這裡的手段主要就是利用產品和服務去解決用戶的問題。所以我們經常說,即使你的營銷戰略,或者廣告天花亂墜,但是沒有在產品和服務上去滿足用戶的需求,那實際上那也只是個自嗨的過程,沒有任何的意義。
· 傳播價值:也就是說我們要把我們的產品和服務有效的,深度的傳播和影響更多的目標用戶,所以這個時候,營銷就體現在市場傳播,公關活動等等,去傳播價值。
· 交付產品:意思就是說我們的用戶怎麼樣可以方便的買到,方便的使用我們的產品,這個部分我們就涉及到銷售,人員服務,指導使用等等這些方面。
從人性上講:
1、銷售更看重結果,實施中追求的是效率,所以為人、技巧、經驗、機遇佔成功的極大比例。由於銷售的這種特性,很容易導致,從事銷售的人失去長遠的目光。
2、概念上,銷售是一種以內向外的思維,而目前,市場由以前的賣方市場轉變為眼下的買方市場,銷售的思維方式已很難適合當前的市場需求。從而可以說銷售更側重於短、中期目標的實現,是一種重利、輕市場的思維。
3、營銷也看重結果,但它更善於分析研究市場,並做出相應對策;但市場營銷的一個重要要素是『整合』,也就是將企業現有的各種要素及企業想要達到的目標,與市場需求有機結合起來,並密切關注競爭者的情況和可能採取的措施。
4、營銷往往以長遠的戰略眼光確定大的方向和目標,以切實有效的戰術謀策達成中短期目標,其中,銷售只是起著商戰中先鋒的作用。而營銷的這些特性,會激發、訓練從事這項工作的人的長遠商業目光及把握市場機會的欲望和能力。
5、概念上,營銷是一種以外向內的思維,它更能適合於市場,所以營銷不但適合於企業的長遠發展,同時也是一種以市場為本的謀利思維。
就像我們常說:企業家必須是一名成功的商人,但並不是所有的商人都可以成為一名優秀的企業家;這其中所言就是指----商人最多的是銷售思維,企業家最多的是營銷思維。