空氣淨化器投訴直線攀升 飛利浦夏普再登質量黑榜

2020-12-22 中國網財經

　　空氣淨化器市場仍未步入發展正軌。冬季空氣問題使空氣淨化器再度走俏市場，但與此同時，大量不規範產品登陸市場，用戶投訴也隨之不斷攀升。日前瀋陽消費者協會發布測試結果顯示，飛利浦、夏普等產品存在性能虛標。而據國家工商總局網站最新消息，2016年12月，北京12315、96315兩條熱線共接到有關空氣淨化器引發的消費糾紛多達60件，平均一天近兩件。業內專家直言，規範企業行為已成為空氣淨化器市場發展關鍵所在。

　　就在去年底，瀋陽消費者協會發布空氣淨化器比較試驗結果顯示，發現有6款空氣淨化器樣機某項性能指標標稱與測試結果不符。其中，飛利浦和夏普各有一款樣品顆粒物CCM等級標稱值與測試結果不符；另有一款夏普樣機的噪聲值標稱與測試結果不符。

　　而國家質檢總局發布的《2016年空氣淨化器產品質量國家監督專項抽查情況的通報》（以下簡稱《通報》）顯示，14家企業生產的15批次產品不合格，不合格產品檢出率為24.6%；有42家企業的46批次產品合格，產品抽查合格率為75.4%。

　　另外，中國消費者協會在2016年9-11月對市場銷售的空氣淨化器開展了比較試驗。結果顯示，夏普「KC-W380SW-W」甲醛淨化效能不達標。

　　產品質量不過硬，也直接傳到了售後服務市場。日前國家工商總局網站發布信息顯示，2016年12月，有關空氣淨化器引發的消費糾紛60件。具體投訴原因，包括誇大宣傳功能、拒絕履行購機時的約定、商家以無貨為由拖延送貨、保修期內出現異味、噪聲大、不具有淨化空氣功能等方面的質量問題。

　　事實上，空氣淨化器產品質量一直備受用戶詬病。飛利浦和夏普等知名品牌頻登質量黑榜。早在2013年5月，央視《每周質量報告》報導稱，夏普、亞都、萊克、飛利浦等空氣淨化器產品虛標嚴重，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都達不到標註和宣稱的水平。為了規範市場，國家標準委批准發布新修訂的《空氣淨化器國家標準》，明確了評價空氣淨化器的基本技術指標與空氣淨化器產品的標誌和標註，新標準已於2016年3月1日正式實施。但從實際情況來看，新標準的實施對市場規範依舊有限。

　　產業觀察家洪仕斌指出，主要原因在於新版空氣淨化器國標仍然是推薦性標準，國家鼓勵自願採用，但非強制執行。正因如此，企業規範標準更多是違規，而不會構成經濟或法律方面的責任，也就沒有處罰可言。

　　有業內人士指出，近幾年空氣淨化器產業日益成熟，在技術和應用方面都有很大的提升，但同時也還存在一些投機取巧的企業，這也制約了空氣淨化器產業的進一步發展。

(責任編輯：王斌)

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