近日，壹粉「739815」張女士在齊魯壹點情報站報料稱，「2018年7月其在煙臺安卡拉舞蹈瑜伽生活館交納3460元， 加上之前預存的1200元，共4660元，費用全部交給瑜伽館，由瑜伽館老闆陳妍辦理，並且就卡的使用時間進行確認 ，私教無限期，且有特殊情況可辦理停卡，共應享17節產後瑜伽一對一私教課，消費滿額砸金蛋中5節小班課。已上 私教課6次，2019年2月份因身體不適做手術，按照瑜伽館的會員章程因特殊疾病情況可以暫停課備以後使用。請私教 老師紫銅辦理了停課一年半。10月份身體恢復聯繫上課，瑜伽館以私教老師辭職不了解情況為由拒不安排上課，且不退費，現存當時轉帳記錄和會員章程及卡等材料，並有10月份與紫銅確認辦理停卡記錄」。
壹粉張女士認為費用交給老闆陳妍了，公司有責任和義務完成私教課；一對一私教課程店裡有責任且必須聯絡上課時間及停課安排；人員離職，店裡應有對顧客的交接手續和管理檔案，而不能把店的責任推脫給離職人員。
記者聯繫到煙臺安卡拉舞蹈瑜伽生活館一位姓王的負責人，王經理告訴記者，由於報料人張女士辦理的私教課有效期 只有3個月，請假辦理停課只有在懷孕或者重大疾病情況下才可以請長假，其他疾病最多3個月假期，而且店裡並無張 女士的請假停課記錄，所以張女士的卡已過期作廢，不能繼續上課，也不能退費，可以為張女士申請協商公司，補齊 差價，讓張女士繼續上課。
張女士對於店裡要求補齊1287元差價的要求不能理解，無法接受。記者為此諮詢了律師，律師告訴記者，張女士作為 購買服務的消費者與商家形成服務合同法律關係，其中條款裡規定不能凍結停課超過3個月，除了懷孕和重大疾病除 外，商家是在排除自己的主要義務，這種條款就屬于格式條款，首先商家使用格式條款應該以比較顯著的方式（加粗 加黑）提醒消費者他們這個格式條款的內容，再者作為這種格式條款是為減輕或者免除自己的責任義務，加重消費者 責任的，那麼這種格式條款的內容是沒有法律效力的。
張女士說，由於瑜伽館離自己居住的地方比較近，本來還想接著上課，現在只希望商家能夠退款，店家堅持只能補差價的話，自己不排除走法律途徑維護自己的權益。
(齊魯晚報·齊魯壹點記者 焦蘭清)