「低價促銷,誘導消費,卻無法履行合同。」福州的林女士近日向FM全媒體《維權超給力》報料,她在「加時健身」愛琴海店購買了約8萬元的私教課,結果第一天付錢,第二天健身房就宣布停業裝修,一個月後健身房就轉讓給別家。林女士要求退款,卻遭到拒絕。
「加時健身」愛琴海原門店
消費者:交完8萬元後,健身房關門裝修
今年7月底,林女士在福州市加時健身服務有限公司愛琴海店購買了1年8萬元的私教課,而後健身房告訴他們要裝修升級,一個月後重新開業,可8月底,他們發現門店已經易主,也完全聯繫不上加時健身的教練了。
林女士:「電話打不通,微信沒有刪除但無人回復,像我這樣的有50多名會員,大家都是老會員,出於信任交的錢,每個人少則交了2-3萬,多則8-9萬,有人甚至是關店錢最後一天交的錢,感覺就像韭菜被人割了。」
林女士向記者提供的一份會員名單顯示,共計55名消費者在加時健身愛琴海店辦卡,金額在2100元到8萬元不等,總額約105萬元。
部分會員轉帳記錄截圖
林女士稱,裝修閉店前的幾天,教練們一直在瘋狂推銷,稱這次優惠力度非常大,而且本身加時健身走的是高端小眾路線,健身房環境和服務都不錯,購買的私教課包括普拉提、正骨課、拳擊課等,還有很多增值服務,比如送減脂餐、免費果汁,有專屬的更衣室和衣櫃等。經不住教練的軟磨硬泡,林女士最終掏了8萬元,可誰知,她成了被收割的韭菜。
7月31日,會員們交完錢後很快發現,加時健身愛琴海店發布了《閉館通知》稱,「我司與超鹿運動達成戰略合作,門店將於8月1日閉館進行裝修升級及全館智能化改造,重新開業時間預計為8月29日。」
通知發出後,會員群立刻炸了鍋,這時教練安撫大家並承諾,私教課和原有的服務都不會發生改變,大家才暫時安心,可8月底,林女士等加時健身的老會員來到超鹿運動後發現,加時原先提供的服務要麼被取消,要麼縮水。
林女士:「比如我們之前有「美式整脊」課程,但是「超鹿運動」並未設置該項課程,「加時健身」讓我們兌換成其他課程,但我們並不需要,我們現在要退款,「加時健身」以合同中規定「不予退款」為由拒絕。」
加時健身工作人員安撫會員沒有變化
「我現在只想把會費退回來。」林女士表示,事發後,她撥打過「加時健身」愛琴海店負責人電話,對方說,會核實一下。可後來再打電話,卻是,「您撥打的電話暫時無法接通。」
加時健身客服:退款先登記
FM全媒體記者葉軍民7日對接福州市加時健身服務有限公司,數次撥打公司法定代表人賴先生電話,都無法接通。隨後,記者致電「加時健身」客服,對方表示,持會員卡可在「超鹿運動」愛琴海店使用,至於私教課程內容是否減少,服務質量是否下降,「這些情況就不清楚了。」
而對於想要退款的會員,客服表示將登記名單,然後上報公司走流程。「近期每天都在登記欲退費會員名單,屆時公司負責人會統一處理退款事宜。」
「加時健身」原愛琴海店內景
FM全媒體記者致電「超鹿運動」總部客服,對方表示,接手「加時健身」愛琴海店之後,場館內健身器械變化不大,內飾裝修比較「超鹿化」,正骨課等一些私教確實換成其他課程了,減脂餐等一些服務也不提供了。
超鹿客服:「因為我們接到加時健身轉過來的服務清單裡並沒有減脂餐等項目。如果會員想要退款,跟誰籤的合同,就找誰受理。」
加時健身已經裝修成為超鹿運動
律師:「加時健身」涉嫌詐騙
《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所周林律師表示,「加時健身」進行裝修升級是在收取林女士8萬元費用前就已經決定的事項,在此情況下仍然收取而未告知,且不退還費用,可能涉嫌詐騙。林女士可以向公安機關報案、要求立案偵查。
周林律師:「根據合同相對性原理,林女士與「加時健身」籤訂合同,首先應向「加時健身」主張權利,但本案中「超鹿運動」接手了「加時健身」,林女士可以同時向「加時健身」和「超鹿運動」主張權利,至於最終承擔責任的主體以及承擔的份額,由法院最終認定。」