杭州桐廬的周女士反映，19號，她在杭州格萊美醫療美容醫院，做了玻尿酸隆鼻和下巴填充，才過了一周左右時間，鼻子變寬了，下巴的效果也不明顯了。
打了玻尿酸，一周後效果不明顯了
周女士說，為了讓鼻子變挺，下巴變尖，19號，她到杭州格萊美醫療美容醫院，注射了一種叫「愛芙萊」的玻尿酸，花了4126塊錢，過了一周左右，效果就不明顯了。
周女士：「效果就是下巴也沒有了嘛，本來不是有這個照片嘛，尖尖的嘛，鼻子也是挺挺的嘛，現在一個星期就已經塌掉，鼻子變寬了。」
周女士說，格萊美的諮詢師跟她說過，玻尿酸注射的效果，至少可以維持半年，現在才過了一周左右，鼻子就變寬了，下巴也不尖了，還沒有她以前的樣子好看。
周女士：「她說這個藥（玻尿酸），不是我們醫院造的，她就這樣推卸責任，後面我給她發，我讓她處理一下嘛，她一直沒給我回。」
要求退還剩下的18000元
周女士說，格萊美諮詢師的回答，讓她挺失望。她在格萊美做玻尿酸隆鼻和下巴填充之前，其實還交過兩萬塊錢，做雷射祛斑，半年內可以做十二次，目前她只做了一次，算了一下，一次是1600元，她要求把剩下的18000多給退回來。
周女士：「到時候如果祛不掉，她又跟我說，這個儀器，不是他們醫院造的，那讓我怎麼辦，而且要來十二次，我又不是在杭州的。」
所有的玻尿酸，都會吸水膨脹
周女士只要求退雷射祛斑還沒有消費的錢，鼻子和下巴的注射費用，就不要求退了，但是她希望院方給她一個解釋，為什麼鼻子會變寬。格萊美管技術的金院長剛要正面解釋，就被大堂經理給阻止了。
杭州格萊美醫療美容醫院大堂經理 吳經理：「等一下哦，金院，你同意拍嗎（記者：商家是有解釋的權利的）需要拍嗎，這種解釋，現在拍，還是先溝通一下，以後再拍。」
杭州格萊美醫療美容醫院 金院長：「（猶豫了一下說）我不建議拍（大堂經理立刻擋鏡頭）。」
格萊美的金院長解釋，市面上所有的玻尿酸，都會吸水膨脹，都會變寬，只是寬的程度不一樣，周女士的情況，是正常的。
聲音來源：（杭州格萊美醫療美容醫院 金院長）：「玻尿酸都會吸水的，你說半年以上，是保持半年的形態，不是變寬的問題。」
周女士：「但我的形態沒有了，剛打的時候，我拍了照片，這樣挺挺的，現在是沒有那個形態了，就是比之前沒做還要難看了。」
周女士表示，不願意在格萊美進行修復了
金院長表示，周女士下巴的注射效果，目前還是有的，至於鼻子，因為玻尿酸是往四個方向膨脹，除了變挺，也會變寬。要想處理，可以注射溶解酶融掉，但是周女士不願意在格萊美進行修復了。
周女士：「訴求就是接下來的項目，我不想在你們這裡做了。」
杭州格萊美醫療美容醫院 金院長：「哦，可以啊，這是你自己的權利，沒有消費過的，肯定都有自己的權利。」
大堂經理：領導要審核，28號再來一趟
金院長表態，可以退費，這時，姓吳的大堂經理又出來表示，退費的事情必須先經過他，他的上級領導28號才回來，讓周女士到時再過來一趟。
杭州格萊美醫療美容醫院大堂經理 吳經理：「可以退，只要是沒消費的，經過我們領導審核之後，領導要審核，那也要了解嘛，我個人認為可以退，金院哦。」
周女士：「因為我來這邊不方便嘛，我也跟他們講了，而且我的要求也不高，然後他們現在還是要讓我等。」
吳經理並沒有給周女士明確退款金額以及退款時間，要她28號再過來一趟，周女士表示，如果格萊美到時沒有信守承諾退款，她會繼續投訴。
【編後語】格萊美的這位大堂經理，讓周女士28號再去一趟。那麼，我們就28號再去一趟吧。