遇ATM吞鈔不要慌

2020-12-16 今日惠州網

近日，客戶陳先生手持一張ATM回單，面色焦急地快步走向建行惠東城東支行營業大廳，向網點產品經理詢問道：「我之前在櫃員機存了1萬多元，怎麼現在都沒到帳？我們廠裡的員工突發腦溢血，正等著這筆錢救急呢！」

了解到事情的緊急性，該行立刻查詢櫃員機的交易流水。經過仔細核對與檢查，原來是客戶在櫃員機上存款時操作有誤，一次性將1萬多元都放入了櫃員機，而櫃員機的存款限額為單次1萬元，超過了這個限額將會導致機器不能識別，所以客戶存的錢才沒有及時到帳。弄清楚了原由，網點立即向惠州市分行申請櫃員機清機調帳，經過清機確認和帳務調整後，於次日成功將客戶所存的1萬多元入帳。得知存款到帳，客戶拉著網點工作人員的手連聲道謝。

在此，建行惠州市分行提醒廣大市民，如遇到ATM吞鈔，千萬不要慌，可以向就近建行網點相關工作人員求助，也可以通過按ATM旁的緊急按鈕、撥打95533客戶熱線聯繫工作人員。

惠州日報記者劉乙端 通訊員薛春妙

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