「咦,咋個不能用支付寶啊?」「不好意思,近期我們暫停使用支付寶。」最近,家住萬江小區的王女士送孩子上學之後順路去了一趟沃爾瑪,在結帳的時候尷尬了,王女士習以為常地打開了支付寶,抬頭才發現沃爾瑪拒絕使用支付寶付款,而自己身上現金不足,微信零錢餘額不夠。所幸的是,將微信零錢轉給旁邊的顧客換成現金,王女士才湊足了現金結帳。
暫停使用支付寶付款,沃爾瑪這是為什麼呢?就此,沃爾瑪貴烏北路的門店相關負責人解釋:自3月15日開始,貴陽所有沃爾瑪店都暫停支付寶付款,而且包括雲南、四川、重慶、貴州的91家門店也都暫時停止支付寶付款,並稱:「這是一個商業決策」。
記者走訪:
拒收支付寶,微信活動熱
對此,記者走訪了貴陽多個沃爾瑪分店,調查發現幾乎所有門店收銀臺處都有一張紅色的告示:「自2018年3月15日起,本店支付方式為:微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)」,提示中還稱:為回饋廣大消費者,3月15日至4月1日,展開微信支付滿減活動。
在貴烏北路沃爾瑪門店內,由於是工作日的上午,逛超市的顧客不算多。不時有消費者疑問「咋不能用支付寶了,以前都可以的。」在工作人員解釋下,顧客選擇了微信支付或者刷卡、現金支付。
記者在門店外看到,一塊綠色的易拉寶上醒目的寫著:「本店推薦使用微信支付:微信支付周末掃貨,最高立減20元。」其下面一行小字提示活動門店:四川、雲南、重慶、貴州沃爾瑪91家門店。
記者在收銀臺處買了一盒口香糖,在付款時詢問關於暫停使用支付寶的情況。「暫停支付寶收款是『系統升級』,不過在4月1日之前微信可以得優惠嘛。」當記者再詢問「以後是不是還可以用支付寶」時,收銀員回答「嗯,可能」,並沒有很肯定回答。
消費者:
超市不該限制選擇
對於沃爾瑪暫停支付寶付款,消費者是否覺得支付不便呢?「現在刷卡、現金、手機支付方式多,我最開始接觸手機支付就是支付寶,就一直用習慣了,後來微信也能支付了,也用著,支付方式多了,還比較方便。」購買了家庭用品的陳女士告訴記者,還好她自己微信和支付寶都用,不然要是沒有帶錢包的情況,就白逛了一圈,什麼都買不了。
「平時微信支付多,習慣上微信聊天,買單時候不用切換軟體,而且親戚朋友間發發紅包,存點零錢,綁一張卡就可以滿足日常消費了。」在銀行工作的吳小姐喜歡下班時間去家附近逛沃爾瑪,在消費習慣上,她已然將社交和消費連在一起。
之後記者又隨機採訪了其他消費者,大家都表示雖然暫停使用支付寶並沒有給他們的支付帶來太大影響,但應給消費者提供更多選擇,完善體驗,超市應該從消費者的立場考慮。
「我覺得超市的行為對消費者不太方便,不應該限制選擇。」一位市民坦言,現在就連街邊小攤,路邊烤洋芋的都提供兩種支付方式。
陳女士告訴記者,這麼一來,她有個顧慮:萬一哪天也不能用微信支付了,或者又出了什麼其他支付軟體,大家才真的不方便,所以陳女士覺得,支付的選擇性多一些,大家才是真的方便!
律師看法:
並未違反相關法律規定
針對沃爾瑪的這一行為是否損害了消費者合法權益?記者諮詢了國浩律師(貴陽)事務所張同濟律師。
張律師稱,消費者合法權益,主要包括安全權,知情權,公平交易權等內容,支付寶支付只屬於一種支付方式,法律並未規定消費者享有選擇支付方式的權利。
目前並無法律明確支付寶這一支付方式的法定地位,沃爾瑪暫停支付寶支付的決定,屬於一種商業決策,並未違反相關法律規定。
(來源:貴陽晚報 陳玲)