（視覺中國資料圖）
最近，「復旦女碩士做房產中介」的新聞刷屏。其實，在杭州房產中介行業，也不乏名校碩士畢業的經紀人。記者從杭州各大中介公司了解到，目前杭州碩士學歷的經紀人有將近20人。
其中包括名校香港理工大學的女碩士，今年5月入職杭州德佑，成為一名新手中介經紀人。
香港理工大學碩士畢業
從日語翻譯轉做房產中介
今年5月7日剛剛入職的杭州德佑西溪風情店中介經紀人小黃，是個如假包換的名校碩士。
她畢業於香港理工大學，本科和研究生專業都是日語，2014年碩士畢業後留在香港工作了3年，當時的工作主要是幫日本企業在香港創業板上市做相關的招股書方面的翻譯以及財務、金融方面的服務。
「我是2018年10月因為家庭原因從香港離職的。」小黃說，她當時來杭州結婚定居，起初在一家電子機械行業的公司做總經理助理，後來為了集中精力考PMP（項目管理）證書，從該公司辭職。
小黃老家在陝西銅川，父親在當地一家國企房地產公司工作，因此她從小就對房地產很感興趣。「以前在香港的時候也挺關注香港樓市的，來了杭州後，為了買房，平時對於房地產方面的新聞一直格外留意。」
今年5月，小黃終於買到心儀的房子，在這個過程中，她非常感謝她的經紀人。「這個經紀人也是個女孩，本科學歷，溝通表達能力特別強，在我買房的過程中她幫了很多忙，還跟我說了很多杭州樓市的特色和規則，非常有趣。我就覺得，這個行業也挺有意思的，跟不同的房子和不同的客戶打交道，很有挑戰性。」就這樣，機緣巧合之下，小黃決定嘗試轉型，做中介經紀人。
在小黃看來，中介經紀的本質其實就是銷售，「所有的銷售工作都有共性，那就是為產品找到匹配的客戶。銷售工作主要看個人的努力、天賦和工作技巧，但一個人的學習能力、溝通表達能力，以及對工作的熱情也很重要。」小黃說，在中介行業，一般3個月是一道坎，很多新入行的經紀人3個月沒開單，熬不下去就走了，還有的新手經紀人吃不了每天出去跑盤的苦，「中介這個行業需要堅持下來才能建立起自己的客戶和人脈，我現在滿打滿算才做了一個月經紀人，還在學習和熟悉的階段，不敢說大話。」
入職了一個月，小黃說前半個月主要是奠定基礎和理論。「入職前幾天，主要是在門店所在的片區跑盤，熟悉這一帶有哪些小區，這個小區都有多少樓棟，有多少套房子，有哪些戶型，這些戶型有哪些優缺點，都是什麼學區等等。」
接下來是三天的線上培訓，會有很多不同主題的精彩講座，內容包括如何用公司平臺挖掘客戶，如何提高溝通的技巧，如何避免違規操作等等。
「之後，店裡會給新人配一個師傅，帶新人接觸帶看客戶和二手房交易的流程。」小黃說，這個過程中，師傅可能也不會說得很詳細，「還是需要新人自己多看多問，多摸索門道，多總結經驗。」
憑藉外語優勢
幫助外籍客戶租到房子
最近半個月，小黃開始真正進入找房子、找客戶的實操階段。目前，她已經跟同事合作完成了一單租賃業務，還正在獨立跟蹤另一單租賃業務。
在這過程中，她的高學歷對於工作的幫助開始體現出來——完成的第一單業務，是一位美國客戶。「是一家私立學校的管理人員，來杭州協助開辦學校的。同事接到了這個單子，因為我英語比較好，過程中幫忙溝通翻譯，最後幫客戶成功找到了合適的房子。」
而目前在跟蹤的單子，是一位來自加拿大的女客戶，「這個女生是學藝術的，對房子的要求比較隨眼緣，慢慢來。」
小黃認為自己不是一個急於求成的人，希望能結合興趣，把經紀人這個工作當成一個長期的事業來做，用專業度來建立自己的風格和個人品牌。「中介經紀人跟客戶的關係，並不是一次交易就結束的，建立信任之後，會帶來口碑傳播，客戶會介紹身邊的朋友來找我。」
小黃說，她現在也在慢慢摸索自己的風格，並尋找跟自己投緣的客戶群體，將最合適的房子推薦給最合適的客戶。
一年內從「小白」晉級「資深」
碩士經紀人小肖的收入翻倍
小黃並非「孤身奮戰」。一年前，記者曾寫過杭州我愛我家仙林橋店碩士經紀人肖山坪的故事。肖山坪畢業於華南農業大學，研究生專業是環境工程。那時的他剛辭去廣州某環保公司的工作來到杭州，在租房過程中偶然了解到經紀人的工作，之後應聘進入我愛我家仙林橋門店。
僅僅一年時間，肖山坪已從房地產「小白」晉級為資深經紀人。肖山坪告訴記者，在過去一年裡，他一直保持著平均每月成交一單以上的成績。今年4月和5月，他一共賣了6套二手房。
他進入中介行業時，很多親朋好友不理解。不過如今他已用自己的實力作出了回應。肖山坪表示，相比起之前在國企朝九晚五的工作，經紀人要辛苦得多，但付出與回報成正比。他過去一年作為經紀人拿到的薪資，幾乎是此前在環保公司的兩倍。另外，肖山坪還在去年年底完成在杭州的首次置業——一套青春坊的小戶型房源。
肖山坪認為，儘管經紀人入職門檻較低，但需要很高的專業度和素養，這也是為什麼越來越多的中介公司不斷在提高經紀人的入職門檻。
肖山坪說，自己的碩士學歷對工作很有幫助，除了公司器重外，高學歷背後較強的學習能力，讓自己在工作中迅速脫穎而出。「我剛入職不到2個月，就能獨立完成交易的整套流程了。而一些學習能力較弱的經紀人，則需要至少半年的適應時間。」
進入線上買房時代，不少中介公司推出VR看房或線上帶看、講解，高學歷經紀人就會體現出了優勢，對新事物的學習和應用，要比普通經紀人更快速深入。
記者手記
中介經紀人學歷越來越高
在許多人眼裡，中介只靠一張「巧嘴」吃飯，並不需要太多的專業素養。隨著高學歷的經紀人越來越多，外界對於經紀人的偏見也在慢慢改善。
據杭州鏈家的工作人員透露，杭州鏈家在2020年的招聘中，入職的統招本科經紀人佔比超過90%。而杭州鏈家目前在職的經紀人裡，統招本科及以上經紀人佔比超過45%，其中985/211院校統招畢業的經紀人已超50人，統招碩士畢業的經紀人10餘人，其中不乏浙大碩士。
杭州我愛我家品牌與市場總監周包軍說，經紀人的門檻越來越高是未來發展的趨勢，也是行業素養逐漸提升的必由之路。高素質人才的吸納，無論對行業的專業度還是服務能力都會產生顛覆性的變化。
編輯：王索奇