文/圖 羊城派記者 宋昀瀟
實習生 張婉清 程夢柳 方沁忻
「免費的微信群很好用 為何要花錢裝『互教通』?」
7月11日，《新快報》報導廣州天河區某學校疑似強制家長開通「互教通」業務（將學校通知、作業簡訊發送家長手機），一石激起千層浪，不少聲音質疑平臺與學校相勾連，並認為類似「互教通」、「家校通」、「校訊通」的業務應順應時代退出舞臺。
近日，有家長向神探爆料，孩子所在的幼兒園最近發布通知表示8月起不再採用「校訊通」，但是孩子已經升入小學了，該小學卻恰恰相反，讓家長最好儘快辦理「校訊通」。
究竟是怎麼回事？類似的業務跟學校、教育部門之間有何牽連？是否存在利益輸送？神探展開了調查。
學校倡導家長辦理「校訊通」 不少家長直言「沒有用」
「根據區教育局通知精神，下學期我園將採用微信、QQ群、簡訊、電話等多樣化溝通方式進行家園溝通，從8月起不再採用校訊通，不產生月扣費，請知悉！」孩子就讀於廣州市天河區天府幼兒園的家長藍藍最近收到幼兒園所發出的簡訊，她表示很認可，「自從有了微信群後，誰還通過簡訊看通知？這業務真的早點取消為好。」
但是今年藍藍的孩子就要升入小學一年級了，前往小學註冊時學校老師其他都沒講，唯獨著重強調讓家長辦理由廣東移動開發的「校訊通」業務，「校方製造了一種緊張氛圍，好像不辦理就會錯過重要信息影響小孩入學，更重要的是全程校方都沒有說自願選擇，可拒絕辦理。」發送指定信息後，藍藍便順利辦理了校訊通業務，一個月收取6元錢。
學校「半強制」的要求，不少家長都曾遇過。宋先生的雙胞胎兒子在越秀區的珠江實業幼兒園讀小班。剛入園時，學校便告訴家長，為方便幼兒園跟家長溝通，「強烈建議」家長們開通「校訊通」。
同樣遇此情況的還有肖女士，孩子就讀于越秀區某小學，她說，學校在全校新生開家長會時就發通知要求全部家長同意開通「校訊通」，並要求即場開通，「如果不是學校強制，我決不開通」。
神探通過多日調查發現，除天河區外，廣州市其他區中小學、幼兒園家長大部分表示沒有收到校方取消使用「校訊通」的通知。來自各區的家長也紛紛向神探提出了自己的疑惑，「科技發達，為何還要用校訊通？」
宋先生便感覺校訊通實際用處不大，一周只發兩三次通知，並且通知也會發布在幼兒園家長老師的微信群裡，「老師用微信群的頻率遠高於校訊通，裡面會有實時圖片，家長還能進行互動。」
通訊技術飛速發展 「校訊通」們的生意越來越難做
事實上，作為家校簡訊溝通的「鼻祖」，廣州移動建設的「校訊通」平臺已走過15個年頭。早在2003年，「校訊通」平臺開始陸續進入廣東中小學校、幼兒園，在之後的10年裡，廣州移動通過「校訊通」服務覆蓋廣州1605所學校，中小學覆蓋率達到85%，成為廣州最大的家校溝通平臺。
其後不少企業紛紛進軍該領域，中國電信打造了「翼校通」，傑賽科技開發「互教通」，類似家校簡訊平臺數不勝數。然而近年來隨著微信等社交軟體的普及，人們漸漸擺脫了以往依賴簡訊的溝通方式，以致不少家長質疑：「有了班級微信群為何還要再發條簡訊？」更有家長拒不辦理或去往教育部門投訴。部分學校漸漸取消了家校互動的業務，神探詢問了兩家校齡較短的私立貴族學校，校方表示並無辦理類似業務。
神探通過翻查創建「互教通」的廣州傑賽科技股份有限公司資料發現，傑賽互教通公司的淨利潤從2013年的101.42萬元下降至2016年的-266.95萬元，入不敷出的傑賽甚至發布轉讓互教通公司51.02%股權的提示性公告。神探欲就業務量諮詢傑賽公司的相關負責人，但對方以「領導正在出差」為由拒絕了採訪請求。
同樣的情況也出現在廣東移動與廣東電信身上，雙方均對業務數據諱莫如深。值得一提的是，為應對網際網路衝擊，廣東移動推出了和教育APP，該款APP除了傳統家校互動外還提供教輔資源和網際網路服務等功能，但不少用戶評論許多功能不完善打不開。
平臺由公司免費提供學校使用 家長繳費不經學校
在不少家長心中，除了吐槽校訊通等業務老舊可取代外，學校異常積極的推薦讓他們不禁有疑問，「是不是學校收了好處？」
神探帶著疑問諮詢了某區教育局人士，該人士斬釘截鐵地表示：「公司提供給學校的平臺是免費的，向家長收取的費用學校完全不插手。」
該人士透露，近幾年常有家長投訴至教育局，教育局指派專人進校調查，由於平臺是免費的，學校可以自行決定使用哪個公司的免費平臺，教育局並不介入。
為印證該說法，神探聯繫了十牛信息科技有限公司，與移動類似，他們向廣州市幼兒園、中小學提供家校聯繫平臺，目前已與市內近400所學校合作，涉及家長達10萬名。
「學校只向家長推薦下載『十牛校園』APP和關注微信號，家長要使用增值服務買卡也是通過微信平臺，直接打帳到公司，學校不碰錢。」十牛信息科技有限公司董事長麥健祺告訴神探，他們給學校提供的智能硬體也不收取學校一分錢。
至於學校強制家長訂閱問題，該教育局人士同樣表示全憑家長自願，校方不可強制。
廣東移動相關負責人同持其說法，他說雖然「和教育」業務是直接與學校合作，但學校不能給家長強推任何產品。若用戶被強制訂閱「和教育」，用戶可向各級移動公司申訴。如核查屬實，廣東移動將按照「計費差錯、雙倍返還」進行賠付。
天河區教育局首倡用免費通訊取代收費簡訊
在《新快報》報導天河某學校讓家長開通互教通類似業務後，天河區教育局隨即向轄區內各幼兒園、中小學發出《關於優先選擇高效、免費、安全的方式進行家校聯繫的通知》（以下簡稱「通知」），通知明確表示倡導使用微信、QQ等免費多樣化溝通方式，強調校訊通等扣費簡訊業務以自願為原則，不得強制家長訂閱。
天河區教育局此舉在廣州市各區內尚屬首例。
神探採訪了天河區教育局相關工作人員，該工作人員介紹，下發的「通知」並不是強制禁止學校使用「校訊通」類校園服務平臺，而是倡導優先使用微信等免費平臺，「如今網絡發達，簡訊的確沒有使用微信群溝通方便，但是學校是否使用『校訊通』或其他校園服務平臺，使用哪個公司的平臺是學校和家長的自由選擇，教育局只能起監管作用，強調學校與校園服務平臺間不能有利益輸送，強調訂閱『校訊通』要以自願為原則。」
既然學校與平臺無利益輸送，那為什麼學校會這麼著重推薦「校訊通」呢？
天河區教育局回應，「校訊通」確實有其方便之處，如老師群發通知更方便，信息保密性更好等，這些都能成為學校著力推廣「校訊通」的動力。若遇到一些緊急狀況，如碰到颱風、暴雨天氣，老師僅使用微信無法向全校群發通知。該名工作人員還補充，在義務教育階段，教育局明確禁止成績排名，與其他通訊軟體相比，「校訊通」保密性更好。因為「校訊通」通知是點對點發送，家長只能接收到自己小孩的成績。
工作人員最後提醒：「如果家長認為不需要業務，可以按照宣傳單發送簡訊進行退訂，十分方便。」
來源｜羊城派
實習編輯｜林芷若
責任編輯｜羅鈞棟