你有沒有遇到過這樣的情況：
在玩遊戲時，
突然一個電話打進來，
遊戲就斷網了。
或者，
打電話出去時，
4G信號直接變成2G信號……
「我是中國移動客戶，我發現手機信號很怪異，一會兒顯示的是2G，一會兒顯示的是4G，不知道是什麼原因？「18日，市民劉先生向廣元晚報反映。
劉先生
移動客服
「打電話的時候手機信號是2G，上網的時候是4G。因為通話時使用2G網絡，通話質量更好，結束通話自動恢復4G，上網更加流暢。同時5G還未投入使用，到時候能否同步，客服人員表示還不清楚。」記者撥打了中國移動客服電話，得到了相關回復。
原來
4G上網和語音通話是無法同時進行的。
現在我們用的4G 僅僅是數據上網是4G，
通話並不支持4G。
有什麼方法通話也用4G 網絡嗎？
有的，開通高清語音 VoLTE。
Q
VoLTE究竟是什麼？
答：它的原理很簡單：就是在疾馳的4G網絡通信線路上，為語音修建一條專用通道!從此延時、卡頓、模糊不清都成為過去式，這條專屬通道為用戶提供更好的使用體驗讓網絡和語音可以同時運行。
看一段完整版科普視頻
如何開通VoLTE功能？
通過移動營業廳、10086、簡訊、網廳等渠道申請開通VoLTE功能或者通過簡訊發送代碼「4633"至10086即可領取優惠；
開通VoLTE功能後，在手機「設置」中打開「高清語音」功能，安卓手機上方會出現「HD」的顯示圖標，蘋果手機無顯示（但打電話時顯示4G網絡）
溫馨提醒：手機開通VoLTE功能不額外收取任何費用。
1、華為手機
手機設置-更多-行動網路-打開VoLTE通話
2、蘋果手機
手機設置-蜂窩行動網路-蜂窩移動數據選項-啟用4G-打開語音與數據
3、其他品牌手機
手機設置-電話-打開VoLTE通話
延伸閱讀
中國移動：未經用戶同意，不得向用戶撥打商業營銷電話
近日，部分用戶收到了中國移動的一條群發簡訊，該簡訊稱，根據國家有關規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業營銷電話。為維護用戶的合法權益，中國移動將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。
根據《全國人民代表大會常務委員會關於加強網絡信息保護的決定》第七條有關規定，任何組織和個人未經電子信息接收者同意或請求，或者電子信息接收者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、行動電話或者個人電子郵箱發送商業性電子信息。工信部認為，未經用戶同意撥打的商業營銷電話，均可被歸到「騷擾電話」的範疇之中。
今年2月，12321舉報中心收到的舉報涉嫌騷擾電話約3.7萬件次。其中內容為貸款理財類、違規催收類和電話轟炸類的舉報信息居前三位，佔比分別為24.2%、15.7%和9.3%。
廣元晚報全媒體記者 劉汶進
部分綜合《新京報》、網絡
編輯：張書華
值班編委：程朱榮