星巴克店員有七種圍裙,分別代表什麼 你知道麼?

2020-12-11 一米視界

如果你經常去星巴克喝咖啡,你應該會記得:他們的店員全都穿著圍裙(apron)

但你有發現他們的圍裙顏色是不一樣的嗎?

正常情況下,星巴克員工的圍裙其實有4種顏色:綠色、黑色、咖啡色、紫色。

而這其實是星巴克內部的一種等級制度(hierarchy)

Whenever you go inside a Starbucks, you quickly notice the wide selection of coffee drinks, pastries and other food items. In addition to the many food and drink options available, you may also notice different Starbucks apron colors that some baristas wear while serving beverages.每次走進星巴克的時候,總能很快看到各種咖啡、糕點以及其他的食物。而除了這些食物和飲料,你可能還注意到了,咖啡師們在為你服務時穿的圍裙顏色是不一樣的。Apparently all of those colors actually mean something. And not everyone can wear the coveted black apron, or the special red one.顯然這些顏色都有各自的意義。並不是所有人都能穿黑圍裙或者特殊的紅圍裙。

Rank 1. Green Apron

初級:綠圍裙

綠圍裙是其中最初級的圍裙,所有的普通店員都穿綠圍裙。

雖然這種綠色是星巴克的標誌色(signature color),不過它在員工服裝上卻是最普通的基礎色。

The green apron is the basic apron. Anyone working at a Starbucks can wear the coffee chain's signature color.綠圍裙是其中最基礎的圍裙。所有在星巴克工作的人都可以把這個咖啡連鎖店的品牌色穿在身上。

不過,不同綠圍裙之間也有各自的區別。

比如,如果這名店員曾經參過軍,或者是從星巴克的職業發展培訓機構「星巴克大學」畢業,那麼他的綠圍裙就會多出特殊的刺繡(embroidery)

Rank 2. Black Apron

進階:黑圍裙

黑圍裙在星巴克內部是一種身份的象徵(symbol of status)

你需要學習很多關於咖啡的專業知識,熟悉各種咖啡產地(coffee origin),理解咖啡豆的風味和背後的故事,還得知道如何向客人們傳授這些咖啡的文化和知識。

而且光是知道這些還不夠,星巴克內部每年有一次嚴格的等級考試,包括筆試(written test)和面試(interview),一名店員需要通過這個考試才能得到黑圍裙,這個身份被稱為「咖啡大師」(coffee master)

(上海旗艦店裡的黑裙咖啡師們)

與綠圍裙不同的是,黑圍裙上會繡上店員自己的名字。

If your barista is wearing a black apron, that means they have successfully finished Starbucks』 Coffee Master program. You can sit down and have a lengthy conversation about coffee beans and other caffeinated beverages.如果為你服務的咖啡師穿著黑圍裙, 那說明他們已經成功從星巴克的「咖啡大師」項目畢業了。你可以坐下來和他們促膝長談關於咖啡豆和各種咖啡飲料的事。

而且,如果一名員工獲得黑圍裙滿兩年,他就可以開始在圍裙上繡星級,黑圍裙總共有5個星級。

此外,星巴克在世界範圍內的很多旗艦門店是「全黑圍裙店」,這些店裡的所有員工都得是黑圍裙以上;

上海去年開的那家臻選烘焙工坊就是這樣一家店。

Rank 3. Brown Apron

高級:咖啡色圍裙

咖啡色圍裙就相當稀有了。

每兩年,星巴克會舉行一個咖啡大使的比賽,比賽項目包括拉花(latte art)、咖啡品嘗、創意飲料、盲品(blind taste test)、專業知識考核等等,只有從這個比賽中勝出才能獲得咖啡色圍裙。

這個比賽是全球性的,各個大區分別派自己的代表去參加,所以每年每個大區往往只能獲得個位數的咖啡色圍裙,而且這個圍裙的有效期限只有2年,不能永久繼承。

Rank 4. Purple Apron

特殊高級:紫圍裙

紫圍裙不光稀有,而且是地區限定款,如果你看見紫圍裙,那你算是中獎了。

想獲得紫圍裙,一名員工需要參加 EMEA咖啡師錦標賽(EMEA Barista Championship),並且得在裡面勝出。

EMEA 是 Europe, Middle East, and Africa 的簡稱,也就是「歐洲、中東與非洲」。

所以這一款在中國是見不著的。

如果再加上另外3種「地區、時段限定色」,他們總共有7種顏色的圍裙。(另外3種是:紅色、橙色、藍色)

Special 1. Red Apron

特殊型號1:紅圍裙

紅圍裙是節慶限定款的圍裙。

如果你是星巴克的常客,你應該會知道:每年聖誕的時候他們都會推出特殊的紅杯子。

而紅圍裙就是在這個活動時段內穿的圍裙。

Special 2. Orange Apron

特殊型號2:橙圍裙

橙圍裙在中國是看不到的,它是荷蘭(Netherlands)的限定款,因為它的作用是慶祝荷蘭的國王節(King's Day)

此時的荷蘭也到處都是橙色。

Special 3. Blue Apron

特殊型號3:藍圍裙

藍圍裙也是個時段限定款,它對應的是「星冰樂歡樂時光」(Frappuccino Happy Hour)

在這個活動中,星冰樂會限時半價,如果你哪天看見了藍圍裙,那麼你就走運了。

這就是星巴克圍裙顏色背後的小秘密了,這個管理方法在業內贏得了不小的聲譽,因為它成功地把員工等級制度變成了一個打怪升級的過程,不光讓很多員工變得對這份工作感興趣,還增加了他們的自豪感。

同時,員工在這個過程中積累的知識以及好心情也會轉化到他們給客人提供的服務上,可謂一舉多得。

那麼,

話說回來了,

你到目前為止見過幾種顏色的圍裙了?

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  • 星巴克店員圍裙顏色大相同,你知道代表啥嗎,吃貨最愛戴藍圍裙的
    說到小資又有情調的咖啡館,第一印象就是星巴克。精緻的裝修,舒緩的音樂,自由的環境,所以星巴克也是現在年輕人喜歡去喝下午茶的地方。星巴克從1971年創立到現在,也只有48年的時間,可是分店遍布全球,更加咖啡連鎖品牌裡面的標杆。所以當你去星巴克的時候仔細觀察一下便會發現,其實很多小細節做得非常好,就連服務員戴的圍裙也是大有講究。我們最常見的就是戴綠圍裙的咖啡師,其實這就是一般的店員,人數也相對比較多,綠色圍裙的進階便是黑色圍裙。
  • 你知道嗎?星巴克圍裙有7種顏色,而且其中的「秘密」很少人知道
    現在的年輕人比較喜歡講究一點生活儀式什麼的,所以去星巴克和咖啡也是一件比較平常的事情。但是你去了那麼多次,你知道星巴克的圍裙有其中顏色嗎?而且這些顏色其中的「秘密」也是很少人知道了。初級:綠圍裙和跆拳道的白帶一樣,在星巴克綠圍裙就是最初級的圍裙。綠色也是星巴克的標誌色,不過綠圍裙之間也是有區別的。比如,要是店員參過軍,又或是從星巴克的職業發展培訓機構「星巴克大學」畢業的,那麼他的綠圍裙上面就會有特殊的刺繡。
  • 星巴克員工的圍裙有不同顏色,是為了好看?其實代表了不同的級別
    現在人們都是非常喜歡喝咖啡的,尤其是現在的年輕人,上班族,年輕人喜歡喝咖啡,喜歡這種比較高雅的環境,上班族喝咖啡能夠提高工作效率,我們國內的咖啡要說最高級,名氣最大的,大概就是星巴克了,在國內開了很多家星巴克,經常去星巴克裡面喝咖啡的朋友,大家有沒有注意到這樣一個問題呢,就是星巴克的店員都帶著一個圍裙
  • 去星巴克,如果看見穿紫色圍裙的,一定不要錯過!
    文/咖啡小芝士星巴克7種顏色的圍裙可不僅僅是為了好看的,教你一眼辨認星巴克的咖啡師水平經常去喝星巴克的小夥伴,不知道有沒有注意到,所有的星巴克店員都穿戴圍裙。很多朋友會覺得在咖啡廳裡穿圍裙本是習以為常的事,小編今天又在這大驚小怪了不是。咖啡廳裡穿圍裙確實很正常,但是星巴克家的圍裙,並不是隨便穿穿的,他們的圍裙有7種不同的顏色,今天我們來聊聊,星巴克圍裙的7個顏色到底有怎樣的含義。
  • 星巴克的「黑圍裙」攻略
    比如穿著黑圍裙的「咖啡大師」,就是所謂「星巴克體驗」的最鮮活案例。他們經過幾個月培訓,考核合格獲得認證後才能穿上代表這一稱號的「黑圍裙」,普通星級的咖啡師則身穿綠圍裙。這是星巴克中國最為緊缺的職位。目前,其1.2萬名門店員工中僅有1800名咖啡大師。  星巴克中國已經在為新一輪擴張埋下伏筆--星巴克中國大學在2012年11月26日啟動。
  • 如果你在星巴克遇到這個顏色的圍裙,那趕緊點一杯咖啡吧
    熟悉星巴克文化的人都會清楚,目前門店常見的有兩種圍裙顏色:一種是綠色,一種是黑色。人們常用綠圍裙和黑圍裙稱呼星巴克的咖啡師們,後者的圍裙上,繡有 Coffee Master 字樣,代表著這名咖啡師通過了內部的等級考試,考試的內容不僅僅是如何衝煮咖啡,咖啡師們還需要學習各種專業的咖啡知識,比如咖啡產地和風味,並且還能給客人講解。
  • 星巴克遇到咖啡色圍裙,一定要點一杯咖啡,不要錯過好機會
    星巴克的咖啡對於眾多人來說是很認可的。在四年間,國內的臻選店數量已經達到了一百多家,這背後必須要有成熟咖啡師團隊的支撐,與之對應的,星巴克也認為,咖啡師是星巴克體驗的核心和靈魂所在,始終是星巴克成功的基石。這也是為什麼星巴克每年都會舉辦咖啡師大賽的原因。別忘了,「傾聽消費者聲音」是星巴克引以為豪的價值觀之一。
  • 別讓店員煩你 去星巴克你要知道的12件事
    原標題:別讓店員煩你 去星巴克你要知道的12件事   從事服務業的人或許最怕碰到低素質、對他們萬般刁難的客人。在 Starbucks 工作6年的 Laura Beck 最近分享了一篇有關店員們對客人真實想法的文章,一時引起了熱議。
  • 星巴克咖啡色圍裙的晉升之路
    何逸飛所在的武康路店還是個特殊的門店,它是星巴克在華東地區設置的唯一一個擁有半手工咖啡機的門店,也就是唯一出售手衝黑咖啡的門店。「很多人了解星巴克是從摩卡、星冰樂開始的,這些其實都是飲料,真正代表咖啡文化的是黑咖。」何逸飛說。所以這家店也被稱為星巴克咖啡文化店,和銷售業績相比,這裡更重要的是向顧客傳遞咖啡文化,讓更多人品嘗黑咖。
  • 星巴克店員在杯子上寫的是什麼鬼?
    聽上去最詭異、但在國外也很常用的一個意思是:一小口。比如:He took a shot of whisky.(他喝了一小口威士忌。) 星巴克杯子上的 shot 指咖啡豆研磨出來的「濃縮咖啡」的份數。不同杯型加入濃縮咖啡份數(shots)的規律一般是這樣的:① 小杯(short)和中杯(tall):加1 份濃縮咖啡,即 1 shot;② 大杯(grande)和超大杯(venti):加2份濃縮咖啡,即 2 shots。*小杯(short)這種杯型好像在國內沒有,讓我想起了打臉的羅老師
  • 星巴克到底在你的杯子上寫了些什麼?
    我們在星巴克點咖啡時,店員都會拿一支馬克筆在你的杯子上塗塗寫寫,字跡感人宛若醫生,那他們究竟在寫什麼呢?如果我們稍微觀察一下杯子,會發現上面有一列英文單詞,就像這樣:分別是:Decaf, Shots, Syrup, Milk, Custom, Drink,下面我們就來了解一下它們分別代表什麼1、Decafdecaf 是
  • 星巴克服務生到底在給你杯子上畫的是什麼?
    小喜現在回想起來,每次去點星巴克時,綠圍裙的服務生總是一邊假笑一邊再給你的杯子上塗塗畫畫。他們到底是在寫什麼呢?如果你曾注意過,便會看到杯子背部有一數列單詞:Decaf, Shots, Syrup, Milk, Custom, Drink服務生這樣做其實是在告訴咖啡師,這位顧客是要美式還是拿鐵,加糖還是加冰等等一些列顧客的要求。
  • 星巴克中國首家「黑圍裙」店亮相北京
    11月26日,星巴克北京第100家門店開業。  11月26日,星巴克咖啡公司宣布,星巴克北京第100家門店在位於朝陽區的藍色港灣開業,該門店成為中國第一家全部由經過認證的星巴克咖啡大師——「黑圍裙」提供服務的門店。星巴克當日同時宣布,星巴克(中國)大學正式開學,將提供全面的咖啡課程及領導力培訓,打造全新的人才發展體系。
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    回想一下自己在星巴克點咖啡的時候,綠圍裙的店員總會一邊假笑一邊在你杯子上塗塗畫畫,潦草至極。(行業小秘密:每個醫生在上班前都會在星巴克兼職練習鬼畫符哦~)(假的!)他們到底在寫些什麼啊?如果你自己留心了,你會看到杯子上有一數列的單詞,底下還有一個小框框。而實習醫生(滾啊!)店員在杯子上的鬼畫符,其實是在告訴咖啡師:「這個小事逼又有一大堆的要求哎~」……啊不,是在告訴咖啡師這位顧客要的是美式還是拿鐵,加糖還是加冰。
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