
什麼是案例分析?
案例分析是初學者面臨的一個難題。寫案例分析最重要的一點是:這個案例應該有一個問題交由讀者去解決。我們應該在案例分析中提供足夠的信息,使讀者理解這些問題是什麼。並且,讀者通過思考和分析我們提供的信息,最終可以對這個問題提供合理的解決方案。寫一個有趣的案例分析有點像寫偵探小說,我們的寫作需要引人入勝,確保讀者對這個問題很感興趣。一個好的案例不僅僅需要描述問題,它更需要使讀者對於作者所面對的問題感同身受;而另一方面,你需要通過描述整理所有信息,最後推導出結論,給讀者儘可能多的信息,讓讀者不需要很艱難的思考就可以順理成章地得到問題的答案。下面是在寫案例分析時,給讀者思考問題的空間,同時又能很好地了解你所描述的問題,並且提供足夠信息推導出結論的一些建議:在寫作時有三個基本步驟:前期調研、整理分析和實際寫作。寫作要從研究調查開始入手,但即使正式進入了寫作階段,我們也需要回過頭去進行調研工作。
前期調研:
1.圖書館和網際網路調研。找出以前別人寫過的文章,並著重閱讀與你的研究內容相關的重點部分。在閱讀的同時,我們會發現一些有待提出解決方案的問題,又或者我們可能會得出一些與自己主題相關或無關,但卻很有趣地思路。舉個例子,假如我們想針對一個國家公園的遊客過多以至於該公園得生態系統受到了威脅寫案例分析, 那麼下一步我們面臨的問題就是:如何在不影響遊客數量的情況下保護該公園的生態系統。也有可能,我們發現在選擇的案例中,這個公園的遊客並不多,導致遊客匱乏的原因之一是該公園的基礎設施建設不夠完善。因此,這時這個案例分析應該研究的問題就是:如何在不破壞公園生態系統的情況下吸引合適的投資方來開設一家餐廳甚至建設一幢酒店。再比如,我們案例可能是一處歷史遺蹟,問題是如何提高自己的知名度。首先我們要讓遊客知道遺蹟在哪,還有如何去,以此來吸引遊客參觀。又或者,我們研究課題可能是如何吸引遊人來某個村莊探尋家族的歷史。一旦我們決定了研究方向或者在案例分析中包含的問題(可能不只是一個,而是有好幾個問題),那麼我們需要就研究目標與專家交流。2.採訪了解情況的人。找懂行的人來諮詢——他們可能是在研究目標本身,或者在從事研究目標保護工作的政府部門或相關公司工作。除了相關工作人員,你還需要與旁觀者交流。在採訪旁觀者時,詢問能夠幫助你了解旁觀者想法的問題。常用問題如下:「你對這裡的印象如何?」「你怎麼看待這種情況?」「你能告訴我這裡需要如何發展?」「你覺得這裡有什麼需要改進?」你也需要提出一些不能從文章中知道的問題,如:「你能和我講講這裡的日常嗎?」「你有關於什麼的統計數據?可以給我一份嗎?」「這裡有多少企業?」這裡有個小技巧:提出那些不能簡單地用「是」或「不是」來回答的問題,也就是儘量使自己的問題具有開放性,這樣會讓回答問題的人給我們提供更多的信息。我們要做的就是讓別人告訴你他知道的事實和他的個人觀點,大多數情況下,我們提問前甚至不知道他會如何回答。獲得答案之後,把這些回答作為案例分析的一部分。記住,讀者不可能接觸到我們的研究目標,我們需要真實客觀地反映研究目標,以便讀者了解情況。
整理分析:
把所有的信息歸納到一起。在前期調研中,我們已經從人,從網際網路和書本上收集了很多資料。但篇幅有限的案例分析不能把它們全部包含進去。因此,我們需要考慮如何對收集到的資料進行排序。剔除冗雜的,整理需要的內容,這樣,我們的案例分析會更容易被讀者理解。在對資料進行取捨之前,我們可以先把所有的信息進行歸納,便於後續整理和分析。2.把材料的不同部分分配給不同的人。無論是小組作業進行案例分析,還是個人寫作的案例分析,我們都應該儘量弄清楚寫作的首要目標、案例的現狀以及讀者理解該案例所需的信息,這非常重要。例如,我們把一個遊客的所有信息製成一個圖表,或用一個圖標來展示一年中遊客去過的兩個不同地方。3.嘗試用幾句話來總結案例分析的問題。這樣做有助於我們獲得更多信息。我們希望讀者會以和我們相同的方式來思考案例問題,我們需要將問題分割成幾小部分。每個部分都要容易理解。如果這個案例分析是小組作業,我們要記得花一些時間與小組的其他成員討論細節。例如:A.研究對象每年的遊客量不足,但很多人說如果有公共設施完備,他們就會去參觀。B.這個研究對象附近有很多失業者。C.這個城鎮足夠大,能夠容納更多的遊客D.在遊客很多的情況下生態環境(動物,樹木和植物)都需要保護E.這個鎮地方很偏僻,但目前周圍並沒有良好的衣食住行設施F.此處歸政府所有,但政府並不想投資建設食宿設施然後自問:「A到F中,有哪些問題涉及的信息需要提供給讀者?」解決問題A,讀者需要知道之前遊客的數量,哪些證據能夠表明遊客有去訪問的意向,以及是什麼引導了遊客去遊覽。這些依據來源於我們收集的文章和統計數據,並可以從我們已經完成的採訪中推論出結果。一旦把一個大的問題分解成小塊,我們可以分析出,通過現在所擁有的信息,我們是否可以得出每一個部分的答案。如果我們擁有的信息已經可以回答所有的小問題,那麼就可以考慮著手如何寫案例分析。
實際寫作:
通常一個案例分析包含八個部分:
概要/摘要
概述案例分析的目的描述研究領域,或者研究對象的概況綜述案例分析的問題明確將要使用的理論由此,讀者應該能夠得到研究內容的清晰概況標記你所做假設(有時候我們可能沒有獲得需要的全部信息,這時我們就需要用到假設,例如:「它已經假定,…」,「假設它需要半小時到一小時來讀取一個文件…」。注意這裡是合理假設而不是臆造)
調查結果
明確案例中發現的問題。並且分析每一個問題所用的依據、概念和相關理論都要同時給出。更重要的是,我們需要要尋找潛在的問題,例如:跨文化衝突只是主要問題的一個基本症狀,而其內在原因是政策和實施力度方面的不足。這一部分寫作通常根據不同問題劃分為不同的子標題。
討論
總結主要問題確定這個(這些)主要問題的替代解決方案,並且每一個問題可能有一個以上的解決方案。簡要地概述每一種解決方案,分別評估它的優點和缺點需要注意,這裡不需要參考理論或概念
結論
總結調查結果和討論的要點
建議
選擇應採用哪一種解決方案簡要說明我們的選擇,解釋它將如何解決主要問題這個段落的寫作風格要簡明扼要,因為這一部分需要有說服力我們可以在這裡適當提及理論和概念
實施
解釋應該做什麼的,由誰做和什麼時候做如果有必要,請進行一個粗略的成本估算(財務和時間等)
工具書類(References)
確保所有引用位置正確
附錄
提出任何與這項研究有關但在正文寫會打亂文章結構的原始數據
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