本報記者 張 濤
大象轉身不易，但家樂福卻說轉就轉。
近日，家樂福宣布，從2016年11月1日開始，位於上海斜土路的家樂福斜土路店將把原來每天7:30-22:00的營業時間調整為全天24小時，成為上海中心城區第一家24小時營業的大型超市。家樂福此舉在整個中國大賣場業態開創了先河。
家樂福中國副總裁戴瑞克介紹說，隨著經濟的快速發展，消費的需求也變得多樣化。家樂福關注到上海這座城市的深夜消費需求較大，所以決定在門店開啟24小時營業模式。
戴瑞克表示，家樂福上海將以斜土路店作為24小時營業的第一個試點，並結合家樂福自身的網上商城，給消費者提供全渠道O2O購物模式。與此同時，門店將提供免費送貨服務，最快2小時送達，真正實現24小時家樂福貼心到家的目標。希望在不久的將來，把這一便民服務新模式推廣到家樂福上海的更多門店。
家樂福斜土路店位於市中心徐匯區斜土路靠近東安路，周邊一公裡內擁有復旦大學附屬中山醫院等多家大型醫院，以及經濟型連鎖酒店近20家。家樂福斜土路店實行24小時營業，將給病患及家屬深夜購物帶來便利，同時也方便周邊遊客及差旅人士在深夜投宿後進行個人物品或急需商品的購買。同時，圍繞在家樂福斜土路店周邊的社區中，30%以上人群為老年人，早起買菜成為他們每天出門後必做的第一件事情。以往賣場開門前，這些老年顧客便會早早來到賣場門口排隊等候。賣場實行24小時營業後，極大地方便了這些老年顧客。他們清晨可隨時進入賣場採購，不僅節約了等待時間，還能避免擁擠，享受更加寬鬆和安全的購物氛圍。
這也是家樂福推出全新口號以來為滿足消費者需求在經營上所做出的一個非常引人注目的改變。
11月4日，家樂福召開媒體見面會展示了其新的宣傳口號：有一種信任叫家樂福。按照家樂福中國方面的規劃，未來2-3年，將以10個話題為主推出一系列視頻短片，目前已經有以「新鮮」和「安全」為主題的兩個短片推出。家樂福中國區總裁唐嘉年表示，這是家樂福有史以來所做出的最大的品牌創新活動。
這次品牌創新來自於去年3月家樂福中國進行的入華以來最大刀闊斧的架構改革。唐嘉年告訴中國商報記者，家樂福將24個商品採購中心集權到6個大區採購中心，同時將採購權和門店運營權分離，並新建6家配送中心輔助。此前家樂福在中國大部分商品由供應商直接配送到門店，改革後將變成配送中心物流模式。目前，崑山、成都、天津等地的物流中心相繼運營，家樂福的便利店和電商業務隨之同步開展。
目前，家樂福在中國63個城市有230多家大賣場、2100萬會員。雖然大賣場業態的發展顯出了疲態，但唐嘉年表示，大賣場在中國還是有很大前景的，家樂福在中西部城市有很多大賣場的開店計劃。「未來中國的每一種業態都有生存空間，但是每一種業態必須創新才能發展。」他透露，家樂福的大賣場現有7000多種進口商品，未來計劃將更多的自有品牌產品引進到中國來。
根據家樂福發布2016財年三季度財報，第三季度可比銷售額增長3.2%，前三季度的這一數字增長3%，超出了分析師的預期。家樂福在法國零售銷量依舊穩定，南美市場銷量上漲，但中國市場業務營收下跌，反映出海外零售商進入中國市場依舊面臨壓力。
唐嘉年表示，在中國面臨的最大挑戰是消費者變化太快，但家樂福會堅持未來長期發展計劃。「在中國你不能著眼於眼前，而要看零售更長遠的未來。」
（責任編輯： HN666）