三十而已:王漫妮幫你還原,櫃檯銷售職場中的5個殘酷規則

2020-12-23 職場溝通課

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最近三十而已大火,每個人都在劇中追尋著自己的角色。

熱戀的人看王漫妮苦苦追求愛情;

剛結婚的人看鐘曉芹的平淡婚姻;

已經有孩子的人呢看顧佳的全職辛苦;

每個人都不容易,每個人卻也都在努力前行。

不過,除此之外,王漫妮作為高端奢侈品銷售上班精緻精心,為了取悅客戶用盡心機,其中的職場之道可圈可點。

剛開篇的劇中,漫妮的店來了一件高端的奢侈品,僅此一件,每個銷售都爭取讓自己的客戶第一個來買。

但是,地面不能停車,必須把車停到地下停車場,這樣肯定是耽誤來買。

而漫妮是怎麼做的呢,早就打點好了地面的保安,這樣自己的客戶直接就可以把車停在了地上,從而這一單漫妮輕鬆入帳。

職場中真的是鬥智鬥勇。

那麼除此之外,還有哪些銷售職場的規則呢?

讓我們一一解剖。

第一殘酷原則——賣女裝銷售業績才好。

開篇提到的案例中,漫妮的客戶就是女性。

而其中漫妮在公司歷史上也創造了百萬級的大單也是女性。

因此,店長直接讓漫妮負責女裝區,這就引起了其他人的不滿,引起了爭議。最後副店不得以只好讓其他店員過兩天負責女裝區。

這說明,女性的消費能力和消費欲望是遠遠高於男人的,而且男人也是給女性買單。因此,在高端的奢侈品店中,誰負責女裝區,誰就可以有好的業績。

第二殘酷原則——丟了產品,每個人都要賠償

其中有一集,下班時候照例清點庫存,可以有一條褲子找不到了。

副店要求每一位員工必須加班清點,直到找到褲子為止。

大家不得已只好加班尋找。

為什麼呢?

如果是普通的商品,沒有多少錢,並不值得大費周章,但是作為高端的奢侈品店,一條褲子上萬塊,並不是說賠就賠償的

而且通過監控,也並未找到是哪個環節出了問題,因此員工們只能一遍一遍的清點庫存,否則只能是當班的員工大家平攤這個損失了。

劇情的結尾漫妮替大家背了鍋。

第三殘酷原則——搶單無處不在

一位樣貌普通的買菜大媽進入漫妮的店,但是沒有一個銷售願意接待,最後還是漫妮接待了。

誰知道這位大媽居然是重量級買家,張口就是百萬級的訂單,這讓每個人銷售都非常的眼紅。

其中琳達趁著漫妮不注意,刪除了百萬級別客戶的微信,還給漫妮的唇膏上抹了過敏的東西,讓漫妮無法接待百萬級別的客戶。

就連平日對漫妮不錯的副店長都想加客戶的微信。

因為,櫃檯銷售的規則就是誰接待的就是誰的單,所以,每個人都想接觸這個百萬級別的客戶,準備拿下這個訂單提升。

殘酷的職場銷售,每一步都是陷阱。

第四殘酷原則——憋尿,不喝水,只為不丟一個客戶

漫妮病了,住進了醫院,檢查結果是急性腎炎。

原因就是喝水太少,甚至一天也不怎么喝水。

這一點,我的高端奢侈品朋友對我說太真實了。

她在蒂芙尼的店面銷售,基本上一天喝不了多少水,而且去廁所的時間都是有規定的其實還有一個重要的一點就是,去一趟廁所至少十幾分鐘,在這個期間很有可能客戶過來,甚至是有購買意向的客戶,如果因此失去一個客戶就得不償失了。

但是,健康其實才是最重要的,櫃檯管理也需要人性化才對。

第五殘酷原則——被顧客騷擾很正常

作為奢侈品店,大部分消費群體也都有著一定的經濟實力,也有一些所謂的高端客戶借著買奢侈品的機會,騷擾櫃檯銷售,這非常的常見。

漫妮就接待了這樣一位客戶,不僅騷擾,而且非常的不尊重。

因此,看似光鮮的奢侈品櫃檯銷售,其實也有很多心酸。

藝術來源於生活一點沒錯,一部小小的電視劇,反應了真實的生活,但是在於你如何發現其中隱藏的職場,婚姻,與生活。

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