都市麗人——尋求突圍需輕裝上陣

「雖然我們的門店直到3月下旬才陸續恢復營業，但5月份零售額已恢復至去年同期的80%以上，6月份也大體保持在這一水平線上。在此期間，電商主力銷售平臺實現了30%以上增長。」都市麗人（中國）控股有限公司行政總裁蕭家樂透露，隨著疫情防控形勢緩解，都市麗人正加快開設和翻新第七代門店，其旗艦店模式也將在各主要城市逐步展開。

對於服裝行業而言，今年註定是充滿挑戰的一年。一季度，全國鞋帽服飾類零售額同比下降32.2%。其中，A股品牌服飾收入整體下降28%，報表收入增長的僅2家，各大國際品牌也紛紛出現收入增速走低情況。作為國內最大的內衣品牌，都市麗人能夠在一片「寒冬」中快速復甦並在電商領域「突飛猛進」，無疑給行業帶來一抹亮色。

「我們能夠率先『突圍』，得益于敏銳捕捉市場變化，因時而動，輕裝上陣。」蕭家樂說，都市麗人的增長態勢始於2019年底開始的戰略轉型變革。一方面，公司在內衣和保暖衣領域持續創新，研發出多款科技型產品，其輕暖「黑科技」產品也將於不久後推出。目前，都市麗人擁有125項專利技術，以及國家實驗室CNAS認證等領先行業的品牌技術實力。另一方面，都市麗人調整產品結構，重點打造常青款、爆款，提高售罄率。這些都增加了企業應對挑戰的「底氣」。

記者了解到，除了產品定位的變化外，都市麗人還啟動了新一代門店升級，推動門店變革。都市麗人以「家庭生活理念」為主題的第七代門店已在數十座城市落地開花，新的形象店從主題色調、道具裝飾、分區陳列等方面進行了系統化升級，並隨之帶來了平均30%以上的業績增長。以廣東東莞旗艦店為例，門店不僅設有家居服專區、全系列內衣內褲產品區，還設有生活用品集合區、貓咖咖啡館、親子互動區、會員沙龍區等，衣食玩樂購可一站完成。

「有了樣板的示範效應，直營店和加盟店紛紛進行店鋪翻新，這對未來的增長帶來了極大利好。」蕭家樂說，「8月份之前都市麗人將開設及翻新約200間門店，旗艦店模式也將在主要城市核心商圈展開，逐步擴展到50家規模。」

電商時代，線上渠道不可或缺。面對疫情造成的不利影響，都市麗人加快電商渠道和騰訊小程序布局，效果立竿見影。據蕭家樂介紹，今年以來，都市麗人天貓旗艦店的排名大幅上升並躋身行業大牌前列，其直營店、加盟店也通過小程序迅速恢復增長。在拓展網購的同時，都市麗人還進一步通過電商渠道開展用戶精準預測和銷量分析，提高銷售預估能力和保障能力，反哺線下消費。

「此外，去年下半年以來我們還推動供應鏈變革，降低庫存風險，提升售罄率。」蕭家樂說。面對疫情，都市麗人與合作夥伴「同舟共濟」，啟動加盟客戶30天至60天額度授信，對困難客戶給予幫助，聯繫銀行貸款或直接現金支持，幫助合作夥伴減輕資金、運營壓力。都市麗人還堅持每天舉辦2場至3場線上培訓，幫助導購人員強化導購營銷能力。

「作為深耕國內市場的中國內衣品牌，都市麗人更大的願景是做世界貼身衣物的領導者。在消費升級背景下，走在潮頭的本土內衣品牌替代洋品牌前景可期。我們正通過門店升級、產品線精細化管理、供應鏈深度合作、人才引進等舉措，努力提升企業經營效益，創新產品及品類，更好地服務客戶。可以預計，都市麗人下半年的經營業績將明顯好轉並保持持續增長。」都市麗人（中國）控股有限公司創始人鄭耀南說。（經濟日報-中國經濟網記者 劉志奇)