英國社會關係專家卡斯利博士曾說過:「大多數人選擇朋友都是以對方是否出於真誠而決定的。」每個人都應該真誠待人,並珍視他人的真誠,它是人際交往中最重要的準則,真誠地讚美他人會讓我們贏得更多的朋友。
讚美他人的話是一種溝通和人際交往的技巧,並不是隨便說幾句恭維的話就可以稱為讚美了。事實上,讚美他人必須遵循一定的原則和技巧,無緣由、無出處的亂讚美一氣,只會招致他人的厭惡。讚美要發自內心,要真誠。讚美的話要說到對方心坎兒裡,這樣對方才容易接受,才能起到讚美的效果。
沒有人不會被真心誠意的讚美所觸動
世界上並不缺少美,而是缺少發現美的眼睛,我們要善於發現美。用灰暗的心情看世界,世界是灰暗的;用欣賞的眼睛看世界,世界是美好的。看人也是這樣,如同雪地上的梅花,每個人身上都有亮點,我們一方面要接納自己,勇於表現自己的長處,同時也工懂得站在他人的角度,了解他人的感受,欣賞別人的長處,並給予真誠的讚美。
耶魯大家著名的教授威廉.萊昂.弗爾帕斯經歷過這樣一件事:有一年夏天又悶又熱,他走進列車擁擠的餐車去吃午飯,在服務員遞給他菜單的時候,他說:「今天那些在爐子邊燒菜的人小夥子一定是夠受得了。」那位服務員聽了吃驚的說:「上這兒來的人不是抱怨這裡的食物,便是指責這裡的服務,要不就是因為車廂裡悶熱大發牢騷。19年來,你是第一位對我們表示同情的人。」弗爾帕斯得出結論說:「人們所想要的是一點兒作人所應享受的被關注。」而人們想要別人來關注的地方往往是自己所能忍受下來的痛苦,就正如夏天裡在火爐旁燒菜的煎熬。
真誠是人際交往的重要原則,缺乏真誠的人很難與他人建立起良好的人際關係。讚美他人也是如此,如果我們的讚美不是真心誠意的,對方就不會接受這種讚美,甚至會懷疑我們的意圖和動機。要知道,沒有人會被真心誠意的讚美所觸動。
讚美不真誠,攻心會失敗
俗話說,精誠所至,金石為開。打開別人心防,誠心地讚美就是最好的鑰匙。人際場上,得人心者可得人無限好感;人生中,得人心者得天下。了解這一心理策略後,千萬不要忽略了讚美的真誠度,切莫因為這一點上的疏忽而攻心失敗,進而導致難得人好感,同時還給人留下了不好的印象,最終得不償失。
一天,同時有兩個人來求盧比辦事,盧比是鎮上一位權高位重的大人物。因此,很多人都會去求他辦事,凡是不違背道義和做人原則的正義之事,他都會盡力幫助。
這天,卡洛和麥德同時登門拜訪。卡洛從他一進門的那一刻開始,便不斷地稱讚盧比,就連盧比家的小花貓,他也讚不絕口地說:「盧比先生,您真是品位非凡,養了這麼獨特的貓。」盧比說:「它本是一隻野貓,並沒有什麼獨特之處。」見此狀,卡洛轉而開始讚美盧比的房子、孩子、家人以及僕人。直到他自己也不知道該說什麼好話了,他才提出自己的請求,然後心滿意足地離開了。但是,早就對他產生厭惡感的盧比完全沒有要幫助他的意思。麥德沒有這樣,他默默地欣賞著盧比的房子,他也看到窗外的花園,很是特別。於是麥德就自己對花園的看法,真心地表達了自己對它的喜愛,盧比聽了很是受用,因為那是他親手栽種的花園,而麥德的讚美也發自肺腑,這更讓盧比滿心歡喜。因此,麥德還沒有說自己的難處,盧比就主動示好:「麥德先生,遇到你可謂是遇到了知音。以後有什麼需要幫忙的,你儘管開口。」就這樣,麥德輕而易舉地攻開了盧比的心防,贏得了盧比的喜歡,因而盧比也願意幫他辦事。
可見,讚美之言雖能幫我們更快地贏得人心,但缺乏真誠,也無法把話說到對方心坎兒上,因而也就無法贏得對方的好感。所以,千萬不要以為只是讚美的話就能奏效,如果真的這麼認為,並讓自己成為一個處處乞討他人歡心的人,那就大錯特錯了。
非語言的贊同他人更顯真誠
身體和身體的接觸會使人產生一種心靈相通的感覺,讓他們有一種忠實、可靠之感。因此,在言語讚美同時,再加上一些動作來表達,更容易讓對方感動,促進他人更積極地投入談話中。
1、點頭
當對方的談話非常優美動聽,很具有藝術性,非常具有影響力時,需要我們以言語或者點頭稱讚對方說得非常精彩;當對方的觀點非常符合我們的想法時,或者我們非常認可對方的觀點,內心表示贊同了可以點頭,表示自己正在認真地聽對方說話,這樣更能調動說話人的積極性。
2、微笑
傾聽時善意的微笑能縮短人與人之間的距離,增加談話雙方的感情。一個會意的微笑,能傳達出一個人正在很專心投入地聽他人說話。如果是異性之間的交談,面帶微笑地聽對方談話,還能增加我們的個人魅力,提高談話效果。
3、堅起大拇指
當對方的言談舉止非常精彩時,我們可以誇張一點兒,堅起大拇指表示肯定和誇獎。在日常生活中,我們常常碰到有人興奮地豎起大拇指,同時還伴隨著「很好」「很棒」等詞語,這樣被誇贊者一定更加興奮不已。
4、掌聲
掌聲是一種手勢,也是一種象徵,每個人都希望得到他人的掌聲。掌聲能使說話的人繼續表達,也讓聽眾有參與感。被鼓掌的人對掌聲理解為對自己的認可,證明自己的價值和重要性。
5、拍肩
拍肩是一種表達態度的非常親和的讚揚方式。讓對方感受這是一種非常默契的真實感,將讚美之情由手傳遞到對方身上。
不過,由於中國人一向比較內斂,用身體接觸表達讚美的時候,最好是在人少的場合循序漸進,不然可能會讓對方一時難以接受,也很難傳達我們的真情實感。只有讓對方感到真真切切的讚美,才更容易在心靈深處受到感動,進而轉化為迸發的力量和潛能,增加彼此間的談話效率。